Inditex: los secretos de su crecimiento constante

Las ventas del Grupo Inditex en el primer semestre del ejercicio 2016 –entre el 1 de febrero y el 31 de julio–  se han incrementado un 11%, elevándose hasta los 10.465 millones de euros. El beneficio neto se situó en 1.256 millones de euros, un 8% superior al primer semestre de hace un año.

22.09.2016.- Inditex vuelve a registrar crecimientos positivos en todas las áreas geográficas. Las ventas del Grupo de moda en el primer semestre del ejercicio 2016 se han incrementado un 11%, elevándose hasta los 10.465 millones de euros. Estas ventas, a tipo de cambio constante, crecieron el 16%.  Las ventas en tiendas comparables crecieron un 11%, que se suma al crecimiento del 7% obtenido en el mismo periodo de 2015. Por su parte, el beneficio neto se situó en 1.256 millones de euros, un 8% superior al primer semestre de hace un año.

En el periodo comprendido entre el 1 de agosto y el 18 de septiembre de 2016 las ventas en tienda y online a tipo de cambio constante han crecido el 13%.

Expansión, tecnología y creación de empleo

Durante el semestre, todas las cadenas del Grupo han incrementado su presencia internacional, y se han abierto un total de 83 tiendas en 38 países. De esta forma, el Grupo ha alcanzado globalmente en el periodo 7.096 establecimientos en 91 mercados, en 39 de los cuales están presentes ya las tiendas online del Grupo.

El presidente de Inditex, Pablo Isla, ha subrayado precisamente “la importancia del modelo integrado de tiendas físicas y online”, y destaca las inversiones tecnológicas que la compañía está dando en esta dirección. “La tienda online y la tienda física –afirma Isla- son partes de una misma realidad, impulsada con plataformas como la de pago por móvil, iniciativas tecnológicas en las que vamos a seguir profundizando”.

Por otra parte, el Grupo presume de haber creado 9.932 nuevos puestos de trabajo en los últimos doce meses. De estos nuevos empleos, 2.421 se han originado en España, como consecuencia tanto del efecto sede, debido al crecimiento internacional del Grupo, como de las inversiones dirigidas al aumento de capacidad operativa de las instalaciones.

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¿Qué tiene Inditex que tanto atrapa?

En el semestre todas las marcas han tenido aperturas de relevancia, y se han incorporado 83 nuevas tiendas en 38 mercados internacionales diferentes. Se han inaugurado tres nuevos mercados, Aruba, Nicaragua y Paraguay, a los que se ha sumado en septiembre Vietnam, con lo que a fecha de hoy son ya 92 los países en los que el Grupo está presente. Cada formato ha seguido con la estrategia de permanente renovación de imagen, tanto en tiendas físicas como online.

En este sentido, destaca especialmente la tienda inaugurada por Zara el 1 de septiembre en la calle Compostela de A Coruña (España), muy cerca de la sede central del Grupo. La nueva tienda destina 2.400 metros a superficie comercial distribuidos en cinco plantas en las que se exponen todas las colecciones de Zara para señora, caballero y niño. La tienda es candidata a recibir la certificación medioambiental Leed Oro, dentro del plan de implantación de tiendas ecoeficientes del Grupo.

Esta importante apertura de referencia global se suma a otras conocidas del semestre, como la del Soho en Manhattan (EE.UU) o las inauguraciones de Aruba y Nicaragua. Además, Zara ha abierto en mercados tan diversos como China, Canadá, Tailandia, Arabia Saudí, Alemania, México, Indonesia o Japón. Destacan asimismo las significativas ampliaciones de tiendas como las de Puerto Rico, Colonia (Alemania) o Amberes (Bélgica), que, en línea con la estrategia de la marca, además de actualizar imagen, incorporan nueva superficie comercial. La pasada semana se sumó a esta lista la apertura de la primera tienda de la marca en Hoh Chi Minh (Vietnam) y en la primera semana de octubre está previsto el lanzamiento en Aukland (Nueva Zelanda).

Por su parte, Pull&Bear ha inaugurado su nueva sede central en Narón (España) que incorpora la tecnología más avanzada para alcanzar los máximos niveles de ecoeficiencia. Espacios abiertos, integración de la biodiversidad de espacios naturales autóctonos en las zonas de trabajo, ahorro en el consumo de agua, reducción de emisiones contaminantes, aprovechamiento de energía y medición permanente de la calidad del aire son algunos de los elementos que incorpora la nueva sede.

La marca además ha entrado con fuerza en el campo deportivo con sus apoyos a eventos internacionales como el campeonato del mundo de surf (Pantin Classic Pro) o de moto GP (como patrocinador oficial del equipo de motociclismo Aspar Team), y ha seguido actualizando su concepto de tienda, conocida como California, que comenzó con la apertura de su tienda de la calle Hermosilla en Madrid en noviembre del año pasado. Destacan en este sentido las inauguraciones en Rusia, Luxemburgo y Austria, además de haber realizado aperturas en otra veintena de países como México, Reino Unido, Italia, Francia, Nicaragua, Jordania o China.

Por su parte, Massimo Dutti ha sido la segunda marca del Grupo en entrar en India con su primera tienda de City Walk en Nueva Delhi (India). La marca, cuya imagen ha estado una vez más definida con éxito por la cámara del fotógrafo Mario Testino, ha actualizado además su tienda virtual y su aplicación, hasta conseguir una navegación muy fluida y cómoda. Asimismo ha renovado su edición quincenal digital de Paper, plataforma de contenidos para todas las líneas de producto de Massimo Dutti: Women, Men, Boys&Girls y Personal Tailoring.

Una de las apuestas más importantes en el nuevo concepto de tienda de Massimo Dutti es el Tailored Corner, sección cuyo objetivo es renovar la clásica sastrería y ofrecer piezas de tejido de la máxima calidad con otras más desenfadadas work-wear, como chalecos, faldas lápiz, vestidos o capas.

Por su parte, la característica de Bershka durante el periodo ha sido el reforzamiento de sus vínculos con la música. En este sentido ha creado en colaboración con Spotify el Bershka Festival Tour, una nueva plataforma digital inspirada en los mejores festivales de música, como ejemplo de sinergias entre moda y música. Este microsite alojado en Bershka.com ofrece listas de éxitos semanales, vinculadas a cada uno de los festivales y personalizadas para cada usuario. Mediante un algoritmo cuyos contendidos son diseñados por estilistas especializados, se sugieren además diferentes looks de moda, según el estilo musical del usuario, y los mejores temas de las bandas.

En paralelo, la marca ha lanzado su programa Young Designers Project, donde ofrece la oportunidad a jóvenes talentos de exponer sus obras en sus tiendas imagen, y ha introducido dos novedades en su oferta comercial: Papelería y Bath&Body. La primera es una colección para el escritorio, en la que se incorporan las últimas tendencias de moda al mundo de la ilustración. Bath & Body, por su parte, consiste en una gama de productos de alta calidad para la ducha y el cuidado de la piel.

El fuerte vínculo con la música queda patente en el nuevo concepto de imagen de tienda desarrollado por la marca, y conocido como Stage, en el que destacan tecnología y sostenibilidad: nuevos dispositivos permiten al cliente contar con una información más precisa de las colecciones, y se añaden numerosos aspectos que mejoran la ecoeficiencia de la tienda: felpudos de neumáticos reciclados, pinturas libres de componentes orgánicos volátiles, máquinas de climatización con sistema eficiente, iluminación led con controlador de bajo consumo, maderas recicladas…

Este nuevo concepto de tienda se ha incorporado a todas las nuevas aperturas del periodo, entre las que destacan muy especialmente la reforma de la tienda de Vittorio Emmanuele en Milán (Italia), Hong Kong, o la de Oxford Street en Londres (Reino Unido). La nueva imagen está presente también en la tienda de Nanjin Road de Shangai (China). Además, ha realizado aperturas en países como Rusia, México, Austria, Guatemala, Nicaragua, Indonesia o Japón, por citar algunos.

También Stradivarius acaba de realizar su evento anual The Event Paper en su recién inaugurada tienda ubicada en el número 309 de Oxford Street en Londres, un espacio que se ha convertido en referencia internacional de la marca, con más de 1.500 metros cuadrados de superficie comercial, en el que ha contado con la presencia de la modelo Hailey Baldwin.

La marca, que ha anunciado para la campaña primavera / verano de 2017 la incorporación de su línea masculina a su oferta de moda, ha tenido además otros hitos importantes con las aperturas de Amsterdam (Holanda) y de su tienda de referencia en Tel Aviv (Israel), además de inauguraciones en países como México, Indonesia, Reino Unido (con dos nuevas tiendas), China, Nicaragua, Hong Kong, Italia, Arabia Saudí o Rusia, entre otros.

Oysho mantiene el desarrollo de su imagen de tienda, muy vinculada al concepto de vida saludable femenina, y muy especialmente a la fusión entre deporte y moda para mujer. En este sentido es especialmente destacable el apoyo que la marca ha dado al equipo olímpico de gimnasia femenina, que consiguió la medalla de plata en los Juegos de Río en agosto. Además, ha continuado con sus iniciativas Free Yoga by Oysho y la Carrera de la Mujer, en diferentes ciudades del mundo. Recientemente ha lanzado la línea Soft Basics, que presenta una amplia gama de opciones en tallas y diseños de lencería.

La marca ha contado con aperturas de relevancia en la calle Corso Vercelli de Milán en Italia, en el Centro Comercial Times Square de Hong Kong (China), o en la sevillana calle de Tetuán en España, con un concepto de tienda que además ha llevado a países como Bélgica, Panamá, Jordania, Rusia o Corea del Sur.

En todas ellas ha presentado su colección olímpica, en la que ha introducido prendas deportivas que incorporan los últimos avances de tejidos técnicos y se fusionan con una original propuesta de moda inspirada en las ciudades que han acogido los Juegos Olímpicos a lo largo de los años: Los Ángeles, Seúl, Londres…

Zara Home ha estado también especialmente activa tras la incorporación de su nueva imagen a las tiendas, en donde se combinan espacios más amplios con maderas claras y mayor luminosidad.

La marca ha lanzado para sus clientes una revista digital denominada The Journal, que se renovará cada 15 días, y que es otro ejemplo más de la integración entre mundo digital y tienda física. Desarrolla una estrategia 360 grados, que involucra a todos los departamentos de la marca, incluyendo el personal de tienda, que juega un papel clave. Cada edición de la revista está dedicada a una categoría de productos. Los equipos de tienda reciben una minuciosa formación sobre cada referencia, sus materiales, calidades y cualidades, así como recomendaciones de uso y características especiales, para poder ofrecer una mejor atención al cliente.

En el aspecto comercial, la marca ha comenzado en septiembre una nueva línea de trabajo denominada Laundry, que consiste en una selección de detergentes, suavizantes y aguas de planchado, especialmente selecta y vinculada a las características diferenciadoras de Zara Home.

Todas estas novedades se han incorporado a las nuevas tiendas abiertas durante el periodo, entre las que destacan especialmente las de Nanning (China), Garosu Street en Seúl (Corea del Sur) o en el Mall of África de Johanesburgo (Suráfrica), además de en otros países como Japón, Bélgica, Reino Unido, Austria, Jordania, Serbia, Suecia, o Indonesia.

Uterqüe mientras tanto presenta la próxima semana su nuevo concepto de tienda en Braga (Portugal), mientras continúa con su apoyo al mundo del arte, concretado la pasada semana en su colaboración con la Madrid Gallery Weekend.

La nueva imagen de tienda de Uterqüe está estrechamente vinculada precisamente al arte, y se inspira en la corriente Mid-Century, que evoca la estética de los años 50 de una forma completamente actualizada. Los techos suspendidos amplían los espacios con la intención de ofrecer una sensación acogedora donde la sostenibilidad es protagonista indiscutible, con toda la iluminación led y programa centralizado de ahorro energético.

Además de la apertura de Portugal de la próxima semana, la nueva imagen tiene previstas inauguraciones en España, México, Polonia y Ucrania.

Comercio online y mucha tecnología

En paralelo, el Grupo ha seguido extendiendo su oferta comercial por internet a once nuevos países durante el semestre, Bulgaria, Croacia, Eslovaquia, Eslovenia, Estonia, Finlandia, Hungría, Letonia, Lituania, Malta y República Checa, por lo que ya está presente en 39 mercado. En este ámbito es especialmente destacable la nueva sección de sostenibilidad que ha incorporado a su oferta zara.com, en las que además de describir las políticas medioambientales y sociales de la marca, incluyen nuevos servicios al cliente como la recogida de ropa a domicilio en aquellas zonas donde está habilitada esta opción.

Para el día 5 de octubre está previsto el lanzamiento en Turquía de las tiendas por internet de todos los formatos.

Vinculado a este desarrollo, Inditex ha incorporado en septiembre el pago a través del teléfono móvil en todas las tiendas del Grupo en España, con el objetivo de ir extendiendo paulatinamente este servicio a otros países. Este nuevo servicio al cliente está disponible tanto en las apps online de las ocho marcas de Inditex como en una específica para todo el Grupo denominada InWallet, que los usuarios se pueden descargar desde las plataformas correspondientes a su sistema operativo. En cada app del Grupo Inditex (Zara, Pull&Bear, Massimo Dutti, Bershka, Stradivarius, Oysho, Zara Home y Uterqüe) aparece bajo el nombre de Wallet. Tanto éstas como InWallet permiten la gestión integral de los tickets de compra online y offline, lo que facilita la eliminación del ticket de papel.

Programas sociales en el primer semestre

Dentro de la actividad del semestre destacan asimismo algunas iniciativas sociales llevadas a cabo. Muy especialmente, la inauguración de sendas tiendas del proyecto for&from de integración de personas con discapacidad física, psíquica o intelectual en Igualada y Ferrol. Con estas dos suman ya once las tiendas del proyecto.

La apertura de Igualada, Barcelona (España) tuvo lugar en abril, bajo la enseña de Massimo Dutti en colaboración con la entidad Moltacte, que ha integrado a 15 personas con discapacidad, diez de ellas con algún tipo de discapacidad psíquica.

La de Ferrol tuvo lugar la pasada semana, lo que suponía la undécima tienda del proyecto. En este caso fue bajo la marca Pull&Bear en Ferrol, en colaboración con la Confederación Galega de Persoas con Discapacidade (COGAMI).

También es destacable el desarrollo del programa Salta Mundo, cuyo objetivo es la integración laboral en tiendas del Grupo de colectivos con dificultad de acceso al mercado laboral. São Paulo (Brasil) se ha incorporado en julio a la lista de ciudades en las que se está llevando a cabo esta iniciativa. El programa se ha consolidado ya en once ciudades (Madrid, Barcelona, Atenas, Berlín, Lisboa, Londres, Milán, París, Varsovia, Ciudad de México y Nueva York), facilitando la inserción laboral a más de 800 personas.

Dentro del semestre hay que hacer mención también a las aportaciones que el Grupo ha donado para rescate y ayuda humanitaria a las víctimas de los terremotos de Ecuador e Italia, en los meses de abril y agosto. El Grupo ha contribuido con 200.000 y un millón de euros, respectivamente, a través de diversas organizaciones como Cáritas y Cruz Roja, que se han dirigido principalmente a la atención médica a los heridos, dotación de equipos de búsqueda y rescate con perros rastreadores, apoyo psicosocial a la población afectada, y establecimiento de cocinas móviles para personas desplazadas de sus hogares.

También durante los primeros seis meses, el presidente de Inditex, Pablo Isla, y el rector de la Universidad Pontificia Comillas ICAI-ICADE, Julio L. Martínez, firmaron en abril un convenio de colaboración para la creación de la Cátedra de Refugiados y Migrantes Forzosos. A través de la Cátedra se apoyarán programas de colaboración entre la Universidad y las Organizaciones Sociales de este sector, se impulsará la investigación académica en el campo de las migraciones, se potenciará la aplicación de estos estudios a la atención directa y sobre el terreno a refugiados y migrantes, y se buscará difundir públicamente la realidad de este fenómeno, con el objetivo de contribuir a la concienciación social.

La Cátedra pondrá especial foco de atención en los procesos de incorporación, acogida e integración social de los refugiados en España y Europa.

 

+ información: www.inditex.com

2017-10-19T09:05:22+00:00 22 septiembre, 2016|Confección Exterior, Top News|