La nueva solución de Beabloo personaliza la experiencia de los consumidores en los comercios, situándolos en el centro de la estrategia de grandes marcas y retailers

04.06.2018.- Aunque siete de cada diez españoles compran online, el 83% sigue acudiendo a comercios físicos. Como en Beabloo son conscientes de esta realidad, su nueva solución Active Customer Intelligence Suite (ACIS) ha sido diseñada para combinar el mundo físico con el online.

Beabloo, compañía especializada en tecnologías online-to-offline (O2O), ha presentado ACIS, una herramienta que integra la Inteligencia Artificial es capaz de cubrir todo el recorrido de compra del consumidor (customer journey), aprovechando las posibilidades de la analítica online en los comercios físicos.

Mediante puntos de contacto digitales estratégicamente situados, analiza el perfil y hábitos del comprador y, gracias a su análisis inteligente, ACIS es capaz de personalizar el proceso de compra y genera acciones automatizadas que optimizan la estrategia de marketing. De esta forma, los comercios incrementan sus ventas y mejoran la experiencia y la satisfacción del consumidor final.

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Del mundo online al offline

Actualmente, los procesos de compra comienzan online y se completan offline. Así pues, el objetivo de la Active Customer Intelligence Suite es unificar esta experiencia multicanal, combinando funciones de analítica y cartelería digital inteligente en el establecimiento. Para conseguirlo, ACIS recolecta datos del comprador mediante cámaras, sensores y cartelería interactiva situados en el comercio.

Estas soluciones analizan, entre otros parámetros, el tráfico y secciones de la tienda con más afluencia, el recorrido del comprador en la misma, el segundo en que deja de ver un vídeo en una pantalla o su expresión facial y género.

Este análisis (realizado anónimamente) permite a ACIS mostrarle ofertas y un catálogo de productos personalizado en su red de pantallas o servirse de interacción con el móvil del comprador. ACIS automatiza, además, el despliegue de contenido y de campañas de marketing dentro de la tienda en todo tipo de formatos (vídeos, catálogos, etc.).

Active Customer Intelligence Suite es una herramienta que funciona de manera centralizada, se integra con los principales proveedores y sirve como asistente de compra. Entre sus funciones destaca la gestión de colas, el quiosco táctil interactivo y el punto de realización de encuestas.

Beabloo AI Research Lab

Desde el Beabloo AI Research Lab (laboratorio de proyectos innovadores), se fortalece además el alcance de ACIS con proyectos basados en IA. Ejemplos de ello son “Halo”, su asistente de voz virtual e inteligente; y “Minerva”, un sistema capaz de gestionar el inventario según demanda y de actualizar las pantallas informativas en función de la disponibilidad de productos.

 +Info: www.beabloo.com