Cegid presenta nueva solución para venta en omnicanal
El editor internacional Cegid ha lanzado en el salón NRF de Nueva York su solución Yourcegid Retail Y2, diseñada para dotar de mayor nivel de servicio a sus clientes –entre los que están Quiksilver, L»Occitane en Provence o Lacoste-, adaptándose a las necesidades de su nuevo «consumidor conectado”.
La aplicación Yourcegid Retail Mobile Clienteling ha demostrado ser muy efectiva, ya que permite al personal de tienda comprobar la disponibilidad de stock, hacer demostraciones de producto y organizar las entregas desde móviles o tabletas, así como proporcionar informes avanzados y estadísticas. La solución clienteling también fomenta un nuevo tipo de relación entre los vendedores y los clientes, debido al aumento de la visibilidad de la ruta de compra de un cliente a través de la web y la tienda.Según asegura Sylvain Jauzé, Director de Operaciones Internacionales de Cegid, quien agrega: “el papel de la tienda debe adaptarse a las nuevas exigencias de sus clientes: una experiencia de compra más personalizada, y un mayor asesoramiento a través de todos los canales o puntos de contacto». Por esta razón nace Yourcegid Retail Y2, “diseñada bajo estos nuevos parámetros, con el objetivo de ayudar a los distribuidores a gestionar todos los aspectos de su cadena de venta, sea cual sea el canal o la ubicación”, explica Jauzé.
Lo último
Yourcegid Retail Y2 de Cegid cuenta con una interfaz de usuario renovada, con un aspecto más moderno y sensación aerodinámica, y puede ser implementada en la nube o en las propias instalaciones. El módulo de Business Intelligence dispone de múltiples utilidades, con más de veinte instrumentos de análisis, informes e indicadores clave que se adaptan a los a diferentes usuarios – para, por ejemplo, ofrecer una visión global de las ventas para los altos directivos, o más cálculos numéricos al detalle en el inventario para los comerciales y analistas. Al ser un software más abierto, además, el nuevo módulo puede ser implementado en pocos días, a diferencia de los varios meses que proponen la mayoría de la competencia. Tras su reciente introducción en Europa, Furla, la marca de moda italiana, es uno de los primeros en adoptar la solución.Con más de mil clientes en todo el mundo, Cegid comercializa sus soluciones de software de gestión en 75 países, adaptadas a cada región, e incorporando los requisitos lingüísticos y fiscales de los gobiernos locales. «No hay muchos vendedores con la amplitud de conocimientos sobre los diferentes países en los que operamos», dice Jauzé, “ya que a pesar de que muestran capacidades en multicanal, la mayoría dispone solo de complementos, en lugar de una plataforma omnicanal verdaderamente integrada como la que ofrece Cegid».
* Para más información: www.cegid.es