Decálogo de compras online seguras, de AEC con Shein

La Asociación Española de Consumidores publica una guía con 10 normas para realizar compras online seguras en una campaña conjunta con Shein.

En plena campaña navideña, la Asociación Española de Consumidores (AEC) y Shein promueven la educación digital entre los consumidores para alertar sobre los crecientes riesgos asociados a las estafas y el fraude online en España. La acción conjunta busca reconocer y prevenir los timos en compras online, para que los usuarios sepan identificar las transacciones seguras de las prácticas de riesgo.

AEC y Shein apoyan a los consumidores, su protección y su educación digital.

El fraude online sigue siendo uno de los riesgos digitales de más rápido crecimiento, especialmente durante los periodos de mayor actividad comercial, como Black Friday, la campaña navideña y las temporadas de rebajas. El informe anual de 2024 del Instituto Nacional de Ciberseguridad de España (INCIBE) cifra en más de 38.000 los incidentes relacionados con las estafas online, lo que representa el 43% de todos los casos registrados el año pasado. La Policía Nacional también ha registrado un aumento de la actividad delictiva relacionada con el phishing y las páginas web falsas.

10 normas para comprar online de manera segura

AEC y Shein han difundido un decálogo con recomendaciones esenciales para ayudar a los consumidores a realizar compras online seguras y responsables.

Compra siempre en páginas de confianza. Asegúrate de que la dirección web empiece por https y que tenga un candado cerrado en la conexión. Es una garantía de seguridad de los datos facilitados. Además, es importante cerciorarse de aportar únicamente la información personal necesaria para realizar la compra del producto y su entrega.
Verifica los datos de contacto de la web. Conviene comprobar que aparece claramente la empresa y que los datos que figuran son reales.
Mantén tus dispositivos protegidos. Actualizar con frecuencia el sistema operativo y el antivirus para prevenir posibles ataques.
Usa conexiones seguras. Evitar las compras online a través de wifi públicas o no protegidas.
Lee siempre las condiciones de venta. Revisar los plazos de envío, devoluciones y demás información incluida en las condiciones generales antes de confirmar una compra.
Asegúrate de que las ofertas son reales. Revisar que los descuentos y promociones estén claramente explicados en la web y provengan de fuentes fiables.
Revisa tu carrito antes de pagar. Confirmar que los productos, cantidades y precios son correctos antes de finalizar la compra.
Conoce tus derechos como consumidor. Al comprar online, los derechos son los mismos que en un comercio físico. Si surge algún problema, contacta con el servicio de atención al cliente de la plataforma o con la AEC.
Si sufres un fraude, denuncia. Contacta con la Policía Nacional o la Guardia Civil y con la AEC. Cada denuncia ayuda a prevenir nuevos casos.
Compra con seguridad, responsabilidad y conocimiento. Siguiendo estos pasos, disfruta de compras online seguras y con tranquilidad.

Miguel Ángel Ruiz, presidente de la AEC, señalado las claves de esta campaña de concienciación. «Para nosotros es muy importante esta campaña informativa porque incide precisamente en uno de los grandes problemas del consumo en la actualidad: la seguridad. Así, se ofrece al consumidor una serie de pautas y comportamientos a seguir. Queremos evitar que sean víctimas de cualquier tipo de fraude online. Desde la AEC agradecemos que Shein apoye y participe en esta campaña. Esto permite llegar a muchísimos más consumidores. Además, incide en las ideas de responsabilidad compartida y de consumo en positivo que tenemos en nuestra organización. Trabajamos la colaboración de empresas que el consumidor español valora«.

Por su parte, Alessandra Bonito Oliva, responsable de comunicación corporativa de Shein en España, ha valorado la participación de la marca de moda. «El fraude online afecta a consumidores de todos los sectores, especialmente en periodos de alta demanda. A través de nuestra colaboración con la Asociación Española de Consumidores, queremos facilitar pautas claras y accesibles para ayudarles a reconocer riesgos y tomar decisiones informadas. Nuestro objetivo es contribuir a una experiencia de compra digital más segura y consciente para todos«.

Alessandra Bonito (Shein) y Miguel Ángel Ruiz (AEC).

La colaboración subraya la importancia de la cooperación entre instituciones y empresas privadas para apoyar a los consumidores, su protección y su educación digital.

Para más información: https://www.consumoenpositivo.es/