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¿Cómo aplicar con éxito una estrategia de cartelería digital?
14/05/2018
Según Beabloo -compañía de marketing omincanal- “generar una necesidad, adaptarse al cliente, promover el feedback o favorecer las experiencias interactivas y multisensoriales, son algunas de las claves para aprovechar todo el potencial de la cartelería ditial”.
14.05.2018.- Más allá de las posibilidades visuales que ofrece el digital signage por el hecho de ser un soporte con formato dinámico, esta tecnología permite el análisis detallado de múltiples áreas de negocio; hace posible la comprensión del comportamiento de los clientes; visibiliza su experiencia de compra; y favorece la interactividad con nuestros productos o servicios.
Según datos de Digital Signage Today, la cartelería digital tiene la capacidad de “impulsar las compras”, ya que un 19% de los consumidores dijeron que habían adquirido productos no planeados que habían visto publicitados digitalmente. Además, “los anuncios digitales son un 34% más efectivos que los tradicionales”. Sin embargo, para obtener todo el rendimiento de la cartelería digital, es importante conocer cómo aplicar campañas exitosas. Exponemos a continuación algunas estrategias y soluciones para alcanzar el máximo rendimiento:
- Crear y cubrir necesidades: el digital signage aporta a los clientes datos precisos y rápidos sobre la disponibilidad de artículos, el estado de la cola, ofrece comparativas entre productos, etc. Esta información mejora la experiencia del comprador, ya que satisface sus necesidades concretas en cada momento y genera una necesidad en los clientes que asegura la recurrencia en el uso.Ejemplo de ello es la solución Digital Signage Queue Management, que muestra el tiempo de espera, entretiene a los clientes aportando información de valor y es capaz de crear grupos de anuncios dirigidos a un grupo concreto. Junto a la analítica de la audiencia, puede descubrir qué contenido resulta más interesante para un determinado grupo demográfico, favoreciendo incluso la venta cruzada. Otras soluciones como Interactive Kiosk detallan el camino a seguir a los clientes, ofrecen cupones impresos y aportan valiosa información.
- Adaptarse al cliente: disponiendo de la información que aporta la analítica se pueden crear campañas dirigidas, potenciando los productos o servicios que despierten el interés de un tipo de cliente en particular. En este sentido, Dynamic Digital Signage es capaz de detectar datos demográficos de los clientes y ofrecer contenido customizado dependiendo, por ejemplo, del rango de edad o género de la persona que visualice las campañas en cada momento. Además, permite que el retailer monitorice las impresiones de los productos físicos, muestra el contenido preferido por los clientes, controla su efectividad e indica qué mensajes han sido visualizados con mayor frecuencia en cualquier tipo de soporte digital.
- Brindar experiencias interactivas y multisensoriales: conseguir que el cliente descubra, conozca y se sorprenda es una excelente fórmula para lograr que disfrute de su visita en la tienda. Unida a los beacons, la cartelería digital puede ofrecer promociones concretas en zonas específicas. A través de Interactive Path, esta tecnología se instala directamente en el carrito de la compra en formato tablet para que el cliente reciba una oferta especial en un área determinada y con exclusividad para una marca.
- Promover el feedback: la solución Social Media Board es una forma de mostrar la opinión de los clientes, recogiendo sus comentarios en Facebook y Twitter. Otra manera de promover la opinión es garantizando que los consumidores pueden expresarse con total libertad y de forma anónima a través de soluciones como Customer Feedback Survey, que descubre estos datos proponiéndoles preguntas directas sobre su experiencia. Además, mediante la tecnología Audience Analytics ofrece datos demográficos sobre los participantes de la encuesta, género y rango de edad.
+Info: www.beabloo.com
Seguir leyendo... 23-04-2024
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