Los ingresos netos 2019 de Showroomprivé son un 5,6% inferiores a los de 2018


Entre enero y septiembre de 2019, el minorista de moda online ha registrado un unos ingresos netos de 472 millones, un 5,6% menos que en 2018.

|04.11.2019| Los cofundadores y co-CEOs de Showroomprivé, Thierry Petit y David Dayan, aseguraron que “la disminución de los ingresos desde el comienzo del año (particularmente en el tercer trimestre) se debe principalmente a las decisiones estratégicas que hemos tomado. Además de los cierres realizados en ciertos países; hemos racionalizado nuestra oferta; y hemos suspendido las ventas que no eran rentables. Para compensar, estamos reforzando nuestra cartera de marcas Premium para ofrecer una oferta cada vez más atractiva y diversificada. Controlar los costos y restaurar la rentabilidad a corto plazo siguen siendo nuestras prioridades. Por lo tanto, continuamos enfocándonos en la implementación exitosa de nuestros planes para optimizar los procesos. Showroomprivé se encuentra actualmente en un punto crucial de su historia. Todavía debemos trabajar duro pero deberíamos comenzar a recoger los beneficios de estas medidas en los próximos trimestres».

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La disminución se acentuó en el tercer trimestre (-8,6%), tradicionalmente el período más débil del año. Esta bajada se debe principalmente a los efectos internos relacionados con la estrategia:

  • Aumento de la selectividad de la oferta e interrupción de las ventas de bajo margen.
  • Reducción significativa de la inversión en marketing;
  • Cambio gradual del modelo de compras firmes a condicionales.

Como siempre, el cuarto trimestre, el período más rentable del año (13º aniversario de Showroomprivé, Black Friday, temporada navideña), será crucial para el rendimiento EBITDA del Grupo.

Performance 2018-2020

Durante el tercer trimestre, la gerencia continuó centrándose en la implementación de medidas bajo el plan «Performance 2018-2020». Con el fin de volver a la rentabilidad a corto plazo mediante el control estricto de los gastos operativos al tiempo que optimiza la inversión en marketing, la compañía ha avanzado con la racionalización de los servicios de soporte y ha intensificado su política de reducir las compras en firme.

  • Control estricto de los gastos operativos y racionalización de los servicios de soporte.
  • Reducción y optimización de la gestión de inventario (disminución significativa en las compras de empresas, aumento en el envío directo).
  • Racionalización progresiva de las cadenas de suministro.
  • Creación de una unidad de prospección comercial destinada a renovar la oferta de la marca.

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Ingresos

Los ingresos de los primeros nueve meses de 2019 han ascendido a 427 millones de euros, un 5,6% menos con respecto al año anterior (un 4,8% menos excluyendo el impacto de los acuerdos ya mencionados). Los ingresos de Internet a nueve meses ascendieron a 419,9 millones de euros,  un 4,8% menos que el mismo periodo del año anterior.

Los compradores leales generaron el 87% de los ingresos durante los primeros nueve meses del año; un aumento de 3 puntos porcentuales en comparación con 2018. Esta tendencia ganó impulso en el tercer trimestre, ya que los compradores leales generaron el 90% de los ingresos. Este comportamiento por parte de los consumidores más fieles está en línea con la estrategia dirigida a reducir los gastos en la adquisición de nuevos clientes y aumentar las ganancias de la base de compradores leales. No obstante, la marca continúa atrayendo a más público, con más de 500.000 nuevos compradores desde el comienzo del año, lo que eleva el número total a 9,5 millones de clientes.

Ingresos netos

Los ingresos netos del grupo cayeron un 8,6% (hasta los 125 millones de euros) en el tercer trimestre de 2019; históricamente el período más débil del año (20% de los ingresos en 2017 y 2018). Tras aplicar los ajustes por el cierre de operaciones en ciertos países (Alemania, Polonia y el sitio web multidivisa) anunciados en 2018, el porcentaje recupera varias décimas y se sitúa en Un 7,8%.

Los ingresos totales de Internet, que representan el negocio principal del Grupo (98% de los ingresos totales) registraron una disminución del 9,1% (un 8,3% menos, excluyendo el impacto de los tratos previamente mencionados).

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Volumen de oferta

El volumen de la oferta disminuyó debido a la política de mayor selectividad; que condujo, a su vez, a la interrupción de las ventas de bajo margen, como en el segmento de alta tecnología. Esto tuvo un efecto inevitable en la cantidad de pedidos. Además, la reducción en la inversión en marketing orientada a la adquisición de nuevos consumidores ha afectado la cifra de compradores. Sin embargo, los clientes ya existentes fortalecieron su compromiso con Showroomprivé durante el trimestre; con ingresos por comprador de más de 90 euros por persona en un 2% de los casos el tercer trimestre. Esta cifra demuestra la resistencia de la marca y el poder de la plataforma de ventas en línea.

Plan de mejora por áreas

  • El cambio progresivo en su modelo de compras para reducir los riesgos de inventario. En consecuencia, el porcentaje de ingresos de compra de la empresa cayó 5 puntos porcentuales hasta situarse al 21% de los ingresos brutos de Internet los 9 primeros meses de 2019. Durante este período de transición, Showroomprivé logró mantener el atractivo de su marca. En este contexto, se creó una unidad de prospección comercial para reclutar nuevas marcas a fin de continuar ofreciendo a los clientes una cartera de productos atractiva y distintiva.
  • Dropshipping (entrega directa del proveedor), que simplifica la gestión logística, continuó ganando popularidad. Representó el 12% de los ingresos de 9 meses, un aumento de 4 puntos porcentuales en comparación con 2018. El crecimiento de estas ventas se aceleró en el tercer trimestre para alcanzar el 15% de los ingresos brutos de Internet de dicho periodo.
  • La cadena de suministro simplificada (uno de los proyectos más grandes del Grupo en los próximos 18 meses),  alcanzará un primer hito en el cuarto trimestre. Este será la apertura del nuevo almacén logístico mecanizado de alto rendimiento.
  • El Grupo está totalmente enfocado en lograr un cuarto trimestre exitoso; el período más significativo del año y crucial. Solo así se alcanzará el retorno deseado a la rentabilidad en el segundo semestre, que sin embargo no compensará el retraso acumulado del primer semestre.

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Mejor Servicio al Cliente 2020

En reconocimiento a su compromiso con la calidad de servicio y haciendo del cliente su prioridad número uno, Showroomprivé acaba de ser elegido Mejor Servicio al Cliente 2020 por Viséo Customer Insights. Se trata de un reconocimiento a la relevancia de su propuesta de valor así como al compromiso del Grupo por proporcionar una experiencia de compra de primera calidad.

Para más información: www.showroomprive.es

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