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Guía de Formación

Logística Exprés, por Stuart


19/07/2018

En palabras de Marta Álvarez, Directora general de Stuart en España: “el 64% de los compradores online señalan como muy importante que su tienda online les ofrezca la opción de programar sus devoluciones en franjas de 30 minutos”.

19.07.2018.- En nuestro Especial “Logística Exprés”, publicado en el N.361 de Pinker Moda, hablamos sobre el imperio del Fast Fashion, que está llegando a su fin para dar paso a la era del Ultra-Fast Fashion. Como consecuencia, los retailers deben seguir un conjunto de estrategias para adaptarse al nuevo pulso de la industria de la moda, entre las cuales destaca la gestión de la logística. Extrapolamos a continuación nuestra entrevista con Marta Álvarez, Directora general de Stuart en España:

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¿Qué papel desempeña la logística en la cadena de valor del sector textil / moda?

En un momento de ebullición del eCommerce donde España ya ocupa el cuarto lugar de la Unión Europea en el ranking de ventas online, es elemental dar una respuesta eficaz a las nuevas necesidades de flexibilidad e inmediatez del nuevo consumidor digital, dar un paso al frente, conocer a tus clientes e innovar. Por esta razón, la entrega inmediata y flexible, según las necesidades del consumidor, es necesaria para ofrecer una experiencia de compra óptima que aporte un plus en la carrera por fidelizar al cliente, y ayude a aumentar las ventas a cualquier tipo de negocio.

Stuart es una plataforma que permite al pequeño comercio y a las PYMES competir con los grandes gigantes tecnológicos y logísticos.

Gracias a la continua innovación y desarrollo de nuestra plataforma tecnológica y a la red mensajeros independientes con los que colaboramos, más de 500 clientes confían en Stuart, entre ellos Carrefour, Just Eat, Zalando, Sainsburys, Burger King, KFC, The Kooples, Nice Things o Resto In. Estamos muy orgullosos de poder ayudarles a dar respuesta a las nuevas necesidades del consumidor.

¿En qué se diferencian las necesidades del entorno B2B al entorno B2C?

Nuestro modelo de negocio siempre se ha centrado en ayudar al pequeño y mediano comercio en la nueva era digital y aportar soluciones a su falta de recursos. Stuart nació en 2015 entre Barcelona y París con el mismo objetivo que tenemos actualmente, convertirnos en la plataforma tecnológica de referencia para cualquier tipo de negocio, por ello trabajamos desde grandes compañías de eCommerce hasta pequeños comercios  locales, pasando por todo tipo de Pymes. Cualquier empresa o comercio puede ofrecer entrega a domicilio con su propio web y su propia marca de manera sencilla y económica.

¿Cómo resuelve su empresa la cobertura de la última milla?

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La constante innovación de nuestra plataforma tecnológica ha puesto a Stuart a la vanguardia del sector. Sus funcionalidades avanzadas de análisis y big data, que incluyen expedición automática, seguimiento del envío en tiempo real o integración API con todo tipo de comercios, facilitan el acceso a un servicio urbano de entrega fiable y económica con recogidas que pueden llegar en menos de 7 min, con envíos en menos de 1 hora y programables en franjas de 15 min, además con entregas los 7 días a la semana, incluido festivos.

La inmediatez en las entregas está cada vez más valorada, ¿Cuáles son los requisitos necesarios para poder dar respuesta a este nuevo entorno? ¿Qué valor añadido ofrecen sus servicios para las empresas de moda y en qué medida repercuten en una mayor rentabilidad?

Desde Stuart observamos como la demanda por servicios de reparto más flexibles y programables aumenta exponencialmente entre los clientes del sector retail. De hecho, el 64% de los compradores online señalan como muy importante que su tienda online les ofrezca la opción de programar sus devoluciones en franjas de 30 minutos, según datos específicos del último Kantar World Panel sobre logística e-commerce de última milla.

Asimismo la tecnología Multi Entrega de STUART hace posible  que desde un mismo punto de recogida (establecimiento, empresa o almacén urbano), se realicen hasta 8 entregas en un único viaje, proporcionando un ahorro de coste a las empresas y optimizando significativamente la labor de los mensajeros. De la misma manera, esta tecnología también permite descongestionar los núcleos urbanos y reducir las emisiones de Co2.

+ Info: www.stuart.com

+ Read our Special “Logística Exprés”: Pinker Moda 361