Logística inversa del ecommerce: XPO Logistics
Según XPO Logistics, la empresa es líder europeo en e-fulfillment y en logística externalizada en ecommerce. Le preguntamos sobre los retos y beneficios de la logística inversa del ecommerce.
4.05.2017.- XPO Logistics es uno de los diez mayores proveedores globales de soluciones innovadoras para la cadena de suministro, incluyendo entre sus clientes a algunas de las principales empresas del mundo. El negocio de la compañía está bien diversificado por áreas geográficas, sectores de actividad y tipos de servicio.
XPO Logistics desarrolla soluciones de logística y transporte adaptadas a las necesidades de cada cliente. Gracias a su extensa red y su flota, tiene una gran capacidad de adaptación a las fluctuaciones en los volúmenes y los recursos humanos necesarios para cumplir los objetivos de cada proyecto.
A nivel mundial, en el área de transporte, la compañía ofrece servicios tales como cargas completas, cargas fraccionadas, distribución, agencia, servicio de última milla, mudanzas, urgencias, transporte aéreo y marítimo, y transporte a nivel tanto nacional como internacional. La experiencia de XPO Logistics como “torre de control” le permite ofrecer soluciones clave para gestionar todos los flujos desde las fábricas hasta los centros de distribución y hasta los puntos de venta, garantizando la ejecución y el control de costes, y con un seguimiento total.
En cuanto al sector de la logística, XPO Logistics ofrece una gama completa de servicios, incluyendo soluciones de alta ingeniería, procesos automatizados o mecanizados, así como la gestión de aduanas, controles de calidad y logística inversa. Cuenta con una amplia presencia en los sectores de fabricación y consumo de la economía, incluyendo posiciones de liderazgo en áreas de rápido crecimiento como el e-commerce.
A nivel global, su extensa red internacional abarca 34 países de todo el mundo, con grandes concentraciones en Europa y América del Norte. Esta red incluye un completo portafolio de soluciones integradas, innovadoras y altamente técnicas que son capaces de adaptarse a los requisitos específicos que los clientes puedan tener en cada momento.
Sobre E-Commerce de moda
El e-commerce es uno de los motores de crecimiento y un elemento de diferenciación para XPO Logistics. La compañía lidera la logística externalizada en e-commerce y ofrece a sus clientes un alto nivel de especialización– dicen desde la empresa, que también asegura que XPO Logistics es el líder europeo en e-fulfillment y es capaz de proporcionar a sus clientes una amplia experiencia y una variada gama de tecnologías. Cuenta con una gran experiencia en cuanto a soluciones específicas en las áreas de e-commerce y distribución a cadenas de tiendas de moda. En los dos últimos años, la compañía ha realizado diversos proyectos relacionados con el e-commerce, cuatro de ellos de gran envergadura.
Además, XPO Logistics aporta valor añadido a las operaciones de transporte y distribución del sector con soluciones específicas, como el transporte de prenda colgada, el novedoso y eficiente sistema de distribución a cadenas de tiendas ubicadas en centros urbanos y centros comerciales, con entregas comprometidas, logística inversa, envíos entre-tiendas o e-commerce.
En España y Portugal, XPO Logistics gestiona las entregas a más de 4.500 puntos de venta para las principales firmas de moda, complementos, perfumería y deportes.
Otro de los servicios destacados del grupo es la entrega nocturna, que permite distribuir la mercancía a los establecimientos antes de la hora de apertura al público. XPO Logistics opera este servicio, entre otros, con la firma de accesorios de moda Parfois, para la que gestiona el transporte y la distribución en los 217 puntos de venta que la marca tiene en toda España peninsular, Islas Baleares y Andorra. La compañía transporta diariamente hasta 2.000 paquetes, seis días a la semana, entregando la mercancía a las tiendas antes de abrir sus puertas al público cada día.
Entrevista con XPO Logistics
¿Qué ofrece su compañía que asegure una buena logística inversa a una marca de moda?
XPO Logistics lidera a nivel europeo el e-fulfillment y ofrece a sus clientes los beneficios de su amplia experiencia en retail y logística inversa, que puede ser aprovechada para optimizar rendimientos. La tecnología de vanguardia de la compañía y nuestra disposición enfocada en invertir en innovación, son capaces de mejorar la inteligencia y la visibilidad de la cadena de suministro de las devoluciones. Estamos continuamente invirtiendo en tecnología que permita a nuestros clientes tener visibilidad en tiempo real de los productos que están devolviendo.
¿Es la logística inversa el mayor desafío del e-commerce de la moda? ¿Por qué?
La omnicanalidad y los componentes de direct-to-customer, han cambiado al sector de la logística y el transporte. Toda la cadena de suministro tiene que funcionar como una máquina bien engrasada para que el minorista pueda cumplir sus promesas y la marca esté protegida. Las devoluciones deben ser igual de perfectas. En el mundo de la omnicanalidad, nada de esto es posible sin tecnología. En XPO, contamos con una amplia experiencia en la integración de soluciones de comercio minorista y comercio electrónico en las operaciones de distribución de omnichannel.
¿Cómo cree que se resolverá este problema de la industria de la moda de aquí a unos años?
Con el desarrollo del comercio electrónico, la logística inversa se está convirtiendo cada vez más en un servicio estratégico, con cada vez más e-tailers ofreciendo el servicio de forma gratuita como una ventaja competitiva. Nuestra industria necesita desarrollar nuevas soluciones dedicadas a manejar los flujos entrantes de paquetes devueltos, que son cada vez mayores. Las soluciones deben incluir nuevas organizaciones de almacenes que enlacen diferentes geografías y capacidades en una cadena de suministro sin fisuras.
+ info: https://es.xpo.com
+ Read the whole article about the reverse logistics in e-commerce: Pinker Moda 356