La logística de la moda, por Agility


En palabras de Agility, “el tracking de los envíos es, junto a la inmediatez, una de las partes más importantes que se demandan dentro de la logística”.

|15.07.2019| En nuestro Especial “La logística de la moda”, publicado en el N.365 de Pinker Moda, analizamos el papel de la logística en un nuevo escenario caracterizado por el auge del eCommerce y la creciente demanda de inmediatez y flexibilidad por parte del consumidor.

Algunos de los aspectos que se abordan son el peso del eCommerce dentro del sector textil/moda en España, así como la actividad logística que se vincula a este hecho. Pinker Moda 365 habla también sobre la necesidad de digitalizar la cadena de suministro y sobre varias soluciones tecnológicas que permiten optimizar la logística.

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Asimismo, hablamos sobre el desafío de la última milla, cada vez más compleja debido al creciente volumen de entregas y a los problemas medioambientales que genera el transporte puerta a puerta. A raíz de ello, proponemos varias alterativas como los pick up points. Finalmente abordamos la cuestión de la logística inversa, un proceso muy costoso y complejo que ataca con fuerza en el sector moda.

Para todo ello hemos contado con varias empresas del sector, que han respondido varias preguntas para retratar el presente y el futuro del sector logístico.

Entrevista con Agility

¿Qué porcentaje de su actividad depende del eCommerce? ¿Cómo afecta a su empresa?

El 100% de nuestra actividad tiene algún tipo de comunicación vinculada a canales electrónicos. Sin embargo, la venta de nuestros servicios está basada en la personalización y el diseño de soluciones a medida. Así pues, nuestra fuerza son los canales de venta tradicionales.

En los últimos años hemos desarrollado una plataforma de eCommerce que busca, precisamente, cubrir el canal online. Esta nueva rama representa una clara apuesta de presente y futuro por parte de Agility.

El consumidor actual  busca la inmediatez. ¿Con qué tiempos de entrega trabaja su empresa?

Los tiempos de entrega de Agility son tan cortos como el cliente necesite. Tenemos servicios urgentes (Time critical) 24/7 y servicios más flexibles tanto a nivel aéreo como terrestre o marítimo.

Junto a esta inmediatez, el tracking de los envíos es una de las partes más importantes que se demandan dentro de la logística. En Agility ponemos a disposición de nuestros clientes una herramienta de Tracking y les ofrecemos la posibilidad de integrarla a través de Agility Connects. Esta última es una plataforma que proporciona soluciones de visibilidad sencillas e intuitivas para la cadena de suministro; independientemente de la complejidad de la misma y adaptadas  a las necesidades de cada cliente.

El papel crucial de la logística

¿Cómo repercuten los costes logísticos dentro de la cadena valor?

Hoy en día la logística no es un coste dentro de la cadena de valor sino precisamente un valor añadido. Los precios están cada vez más ajustados y la logística se presenta como una oportunidad de que el cliente final se diferencie de su competencia en cuanto a plazos de entrega, disponibilidades de stock, rotaciones de colecciones, inmediatez, etc.

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La logística toma un papel muy importante en el sector textil y moda, ya que hoy en día está evolucionando el concepto de consumir y entender la moda. Las empresas de la industria están cada vez más enfocadas al gran consumo, obligadas a adaptarse al Fast Fashion; un mercado que representa un gran reto en lo que a costes logísticos se refiere. Por ello, Agility Spain –que goza de años de experiencia en logística de retail y de presencia global- permite dar soporte en toda la supply chain de empresas del textil/moda.

Última milla

¿Podrían mencionar algunas ventajas e inconvenientes de la última milla? ¿Qué soluciones ofrecen a las empresas para gestionarla?

Entre las ventajas destacan la inmediatez y la flexibilidad. El principal inconveniente es la complejidad de gestión y el incremento de variables en la cadena logística.

Para Agility la base está en la combinación del sistema de transporte multimodal -tanto de largo recorrido (aéreo, marítimo, terrestre) como de corto recorrido (distribución y última milla)- con la capacidad de distribución en nuestros propios almacenes (en España tenemos Madrid, Barcelona, Irún y Valencia). Todo ello manejado a través de una herramienta de visibilidad muy potente que en nuestro caso es Agility Connects. Esta plataforma está diseñada en base a las necesidades complejas de empresas de automoción o farma y adaptada a mercados como el retail.

Pick un points

Los puntos de recogida están en auge. A qué necesidad cree que responden (ahorro para el Retailer, Sostenibilidad, flexibilidad para el usuario).

El principal motivo es la flexibilidad para el usuario. Como hemos comentado anteriormente, la logística ya no es un coste, sino un diferenciador. La disponibilidad inmediata de un producto y la flexibilidad en los modos y plazos de compra y entrega son ahora tan importantes como la calidad del propio artículo.

Logística inversa

El sector moda es uno de los que presenta una mayor tasa de devoluciones. ¿En qué porcentajes se mueven las marcas que trabajan con ustedes?

Son cifras que no podemos dar por acuerdos de confidencialidad. Aun así, es cierto que la logística inversa resultante de dichas devoluciones está tomando un peso cada vez mayor en la demanda de nuestros clientes.

Agility trabaja el estudio de esas necesidades de los clientes y pone a su disposición herramientas que facilitan una información en tiempo real del estatus de cada uno de sus embarques; documentación relativa a cada envío; e incluso la posibilidad de auto-cotizase un envío. Además, para un cliente que ha negociado flujos habituales unidireccionales es clave poder gestionar con agilidad los retornos previstos e imprevistos.

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¿La logística inversa es imprescindible en el entorno eCommerce actual?

Sí. La gestión de las mercancías de retorno es uno de los retos del eCommerce. En Agility proporcionamos una solución a medida para cada cliente. Ser agiles y dar respuesta a tiempo es clave.

El futuro de la logística

¿Hacia dónde creen que evolucionará la logística de la moda en costes o servicios? 

Avanzará hacia la personalización completa, incluyendo personalización de productos que requieran picking, packing; acabado de prenda en sedes logísticas; plazos y horarios de entrega personalizados; retornos a medida… cada vez más el valor está en la personalización sobre la calidad o diseño originales.

La clave está en las herramientas que permitan gestionar esa personalización y su complejidad. Agility da soporte al desafío que presenta la industria de la moda: 24 colecciones, múltiples proveedores, tiendas por todo el mundo, comercio en la nube…

Las soluciones que ofrece Agility, ponen a disposición del cliente herramientas que permiten una colaboración en la nube; así como una mayor facilidad, control y verificación de los envíos, optimizando y facilitándoles los recursos necesarios. Nuestra experiencia permite ayudar y optimizar la cadena logística de nuestros clientes, dándoles soporte, asesoramiento y un ahorro en costes y tiempo.

Acceda a PINKER MODA 365 para leer el especial completo.

Más info en www.agility.com

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