Qmatic, empresa especializada en soluciones de Customer Experience Management, ha lanzado cuatro nuevos módulos para su plataforma central Orchestra,que permite estructurar, planificar y mejorar la experiencia de los clientes y agilizar el funcionamiento y la eficiencia de una organización. Se dirige, entre otros, al sector del retail. Gracias a la arquitectura configurable y modular de Orchestra, Qmatic sigue desarrollando esta solución, cuyas funcionalidades pueden adaptarse a las necesidades de cada cliente. Los nuevos módulos de Orchestra son: –         Cita previa, con Calendario & Reservas, que permite el control del proceso de citas. –         Encuesta de satisfacción, con Módulo Expressia, un servicio comprometido con la calidad de atención al cliente. Con un solo clic, el modulo Expressia invita el cliente a valorar su grado de satisfacción con el servicio recibido. –         Móvil, que permite a los usuarios conectarse con su servicio, en un mundo multicanal. –         Inteligencia empresarial, una opción basada en la web. Con un potente enfoque gráfico permite abordar y solucionar problemáticas importantes. Más información: https://www.qmatic.com/es