El software del futuro, por Nextail

Según Nextail: “Hasta hace poco, las empresas de moda españolas han tenido un rol más pasivo en el campo de la digitalización. Sin embargo, hemos apreciado un cambio de tendencia en el último año en el que más organizaciones que están adaptando sus procesos y estructuras al nuevo entorno digital”

04.04.2018.- En nuestro Especial “El software del futuro”, publicado en el N.359 de Pinker Moda, hablamos con las principales marcas de software orientado al mundo del retail. Juntas, nos dan una visión general y muy interesante sobre el porvenir de este sector, a través de conceptos como digitalización omnicanal, Open Source, Demand Forecast o Software as a Service entre otros. Extrapolamos a continuación nuestra entrevista con Nextail.

¿Cree usted que las empresas de moda en España tienen las herramientas necesarias para no quedarse atrás en la era digital?

Hasta hace poco, las empresas de moda españolas han tenido un rol más pasivo, de observador, en el campo de la digitalización. Probaban nuevas tecnologías, pero no había una apuesta clara por la transformación digital. Sin embargo, hemos apreciado un cambio de tendencia en el último año en el que estamos viendo más organizaciones que están empezando a adaptar sus procesos y estructuras al nuevo entorno digital, algo que es necesario de manera previa a la adopción de nuevas tecnologías.

En cuanto a la adopción de tecnologías y herramientas vemos además que las empresas cada vez están más abiertas a probar tecnologías emergentes provenientes de empresas jóvenes y startups. Un caso muy claro es el lanzamiento de Atelier by ISEM, un programa de aceleración de startups de moda que está apadrinado por algunas de las mayores empresas de moda de nuestro país. En general, creemos que estas dos tendencias son muy positivas y van a permitir a las empresas de moda adoptar procesos más ágiles soportados por tecnología, necesarios para tener éxito en la era digital

¿Qué soluciones software considera necesarias en una empresa de moda a día de hoy? ¿Por qué?

En muchos casos, hemos visto empresas de moda y retail que han enfocado su inversión en digitalización hacía soluciones de tienda, no avanzando tanto en la tecnología enfocada en mejorar procesos de back-office críticos a la hora de ofrecer una experiencia satisfactoria al cliente. De hecho, es común ver empresas de moda con procesos y tecnología estáticos y basados en la intuición en vez de en los datos. Este tipo de procesos y tecnología no puede dar respuesta a las nuevas expectativas de un cliente cada vez más exigente y que requiere interactuar con la marca en diferentes canales.

Creemos por tanto que aún es necesaria una gran inversión en soluciones destinadas a automatizar y optimizar procesos clave, como la distribución de producto o la compra, con un enfoque más orientado al cliente. Para gestionar la complejidad del cliente de mañana, creemos que será necesario el uso de tecnologías avanzadas como la analítica predictiva y la inteligencia artificial.  El informe State of Sashion 2018 publicado por McKinsey, afirma que el 75% de las empresas de retail de moda planea invertir en inteligencia artificial en los próximos 2 años y que el 85% de las interacciones con el cliente serán gestionados por inteligencia artificial en 2020.

¿Cuál es su software estrella dirigido al sector de la moda? ¿Qué reporta a quien lo implanta?

La solución principal de Nextail es una plataforma end-to-end para la distribución de producto en el retail basada en la analítica prescriptiva y la inteligencia artificial. La plataforma automatiza y optimiza los procesos de primera implantación de un producto en la red de tiendas, reposición y rebalanceo de stocks entre tiendas.  La plataforma y los algoritmos, desarrollados internamente utilizando mejores prácticas del fast fashion, permiten digitalizar las operaciones de cualquier retailer y pasar de procesos estáticos a procesos dinámicos basados en una toma de decisiones rápida y automatizada.

Los retailers que usan Nextail ven el impacto en pocas semanas, con reducciones de las roturas de stock de hasta un 60%, al mismo tiempo que la cobertura de stock en tienda se reduce en hasta un 40%. Nuestros clientes experimentan incrementos de venta de hasta un 10% con una menor necesidad de stock, lo que supone un ahorro en costes operativos y una menor necesidad de capital circulante.

¿En qué otras soluciones software están trabajando para mejorar la rapidez en la toma de decisiones, optimizar el conocimiento compartido entre los diferentes departamentos e incrementar la productividad, los tres principales objetivos de cualquier empresa de moda hoy?

Nextail está desarrollando dos nuevas soluciones. La primera es una nueva solución predictiva enfocada en automatizar y optimizar el proceso de compra. Esta solución ayudará a las empresas de moda, online u offline, a definir cuántas unidades comprar de cada producto y cada talla. La plataforma combinará la potencia de la analítica predictiva y la optimización, con la intuición de los compradores que podrán realizar sus apuestas a través de la plataforma. De esta manera se mejora la calidad y la velocidad en la toma de decisiones, combinando la analítica con el conocimiento distribuido en la organización.

Y la segunda es un cuadro de mando interactivo que permite realizar un seguimiento del negocio y que genera alertas y recomendaciones automáticas en cualquier dispositivo. Además, este cuadro de mando tiene un enfoque colaborativo ya que permite comunicarse a los distintos departamentos dentro de la propia plataforma, por ejemplo, mencionando a la persona que ha de tomar una acción sobre un indicador concreto.

+ Info: www.nextail.co

+ Read our Special “The software of the future”: Pinker Moda 359