Stuart aplica el “contacto cero” en sus entregas para combatir el Covid-19
19/03/2020
Esta política de actuación adoptada por Stuart pretende reducir el riesgo de propagación del virus mientras garantiza el envío de productos de primera necesidad en Madrid y Barcelona.
|19.03.2020| Según se establece en el Real Decreto 463/2020 de 14 de marzo, se mantiene el funcionamiento del servicio de reparto de comida a domicilio y productos de primera necesidad a nivel nacional en la situación de estado de alarma debida a la crisis sanitaria ocasionada por el Covid-19.
Precaución en las entregas
Ante esta situación, Stuart, plataforma
tecnológica on-demand que conecta cualquier negocio con una flota de partners
mensajeros independientes, ha puesto en marcha medidas de precaución en línea
con las recomendaciones oficiales del Ministerio de Sanidad. Estas afectan
tanto a sus propios empleados como a los mensajeros independientes que
colaboran con la plataforma.
Con el objetivo de ofrecer un servicio
que minimice las afectaciones sociales y económicas causadas por el Coronavirus,
Stuart ha implantado una política de
“contacto cero” que consiste en evitar el contacto entre mensajero y
receptor. Las medidas son:
Evitar el
contacto directo
Antes de
empezar a repartir se recomienda llevar gel desinfectante y
guantes de látex para evitar el contacto directo con la piel. Así como llevar
siempre puesto un casco de motocicleta y una mascarilla para la protección de
los accesos a las vías respiratorias, limpieza total de la ropa y material que
se use y desinfección diaria de la caja/maletero.
Medidas durante
la recogida
No gestión de dinero en
efectivo. Los pedidos que requieran gestión con efectivo podrán ser rechazados
o re-asignados sin que ello tenga ninguna afectación.
Embalaje de los pedidos. Los
clientes han sido informados sobre la necesidad de usar bolsas totalmente
precintadas que se cogerán por los laterales (no por las asas).
Indumentaria recomendada.
Se recomienda no quitarse el casco y hacer uso de guantes latex/manos
desinfectadas durante la recogida de un pedido. Los guantes de moto no son
válidos como instrumento sanitario. Se recomienda no usarlos en entrega ni
manipulación de pedido.
Uso de la bolsa térmica. Una
vez recogido el pedido, introducirlo de inmediato en la bolsa térmica y
cerrarla por completo. Esta deberá ir bien desinfectada con los productos
correspondientes.
Evitar la acumulación de
los repartidores en los puntos de recogida. Guardar 1,5 metros de distancia, acceder
a los locales de uno en uno y la cola en el exterior a 1,5 metros de distancia
entre repartidores.
Durante la
entrega
Distancia de seguridad
recomendada. A la hora de entregar un pedido, se recomienda dejarlo en la
puerta del destinatario después de avisarle por el telefonillo del timbre.
Dejar el pedido en la puerta y esperar con una distancia mínima de 2 metros
hasta que el destinatario recogiera el pedido.
No necesidad de la firma. Se
recomienda suspender la solicitud de firma y marcar directamente con una X una
vez se haya entregado el pedido.
Máxima atención a los
comentarios. En los comentarios de un pedido puede aparecer información sobre
cómo realizar la entrega, por ejemplo: “Llamar al timbre y dejar la mercancía
en el descansillo”. Es de vital importancia seguir estas indicaciones.
Apoyo desechable para la
entrega. En caso de que el establecimiento ofrezca una servilleta u otro apoyo
desechable, este puede ser usado en la entrega de un pedido para que la
mercancía embalada no toque el suelo directamente.
Bajo las directrices del Ministerio de
Sanidad
Asimismo, Stuart está aplicando las
recomendaciones de las autoridades sanitarias para adaptarse a cualquier
eventualidad.
“A través de la política de “Contacto Cero” queremos, ante todo, cuidar
de los mensajeros que deseen seguir realizando su actividad de manera autónoma.
Es esencial que todos sigamos las directrices del Ministerio de Sanidad para
conseguir controlar la propagación del virus“, según palabras de David Guasch, Director General de Stuart en
España. “Desde el equipo de Stuart queremos trasladar la
recomendación de preservar la propia salud y seguridad ante cualquier otra
circunstancia. En caso de padecer algunos de los síntomas, recomendamos a los
mensajeros solicitar atención médica de inmediato y seguir las recomendaciones
de los profesionales sanitarios”
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