Stuart lanza su servicio Offline Delivery


Offline Delivery es un sistema orientado a llevar a casa las compras realizadas en tiendas físicas que permitirá mejorar la estrategia del retail omnicanal.

|02.10.2019| Stuart es una plataforma tecnológica on demand que conecta cualquier tipo de negocio con la mayor flota de partners mensajeros independientes. Dicha compañía ha presentado su nuevo Offline Delivery: un servicio de conserjería que permitirá a los comercios españoles ofrecer entregas programadas en franjas de 15 minutos también a los compradores físicos. De esta forma se podría evitar que los clientes carguen con bolsas o paquetes de manera innecesaria, lo que mejoraría su experiencia de compra.

Estrategia omnicanal

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Los comercios españoles se han dado cuenta de que contar con una buena estrategia omnicanal les puede ayudar a optimizar sus recursos. La mayoría de clientes exige que su compra sea integrada y multicanal, por lo que el canal offline sigue siendo importante. En concreto, el 48% de los españoles visita tiendas físicas al menos una vez a la semana, un incremento respecto al 40% de hace cuatro años. Son datos del Consumer Insights Survey 2019, elaborado por PwC.

Offline Delivery

El servicio Offline Delivery tiene como objetivo dar respuesta a estas nuevas necesidades de los consumidores y comercios españoles. Ofrece a los compradores una opción de conserjería que les permite llevar sus compras al destino deseado. Además, se puede programar la recogida según el horario que más se ajuste al cliente en franjas de 15 minutos.

Este servicio es muy demandado por turistas que quieren recibir en sus hoteles la compra realizada en tiendas de ropa o supermercados. También lo usan clientes que no desean cargar con su propia compra y eligen un servicio de entrega en su propio hogar o trabajo a la hora que más le convenga.

“Contar con una buena estrategia omnicanal se ha convertido en el gran objetivo de los retailers españoles para adaptarse a la forma de comprar de los nuevos consumidores, que cada vez tienen menos tiempo en su día a día y buscan disponer de servicios que les ofrezcan la conveniencia que ellos desean”. Son palabras de David Guasch, Director General de Stuart en España.

“Gracias al servicio de conserjería Offline Delivery, los comercios españoles podrán ofrecer opciones de entrega programada en franjas de 15 minutos también a los clientes que acudan a sus tiendas, enriqueciendo de esta manera su experiencia de compra y adaptándose sus nuevas necesidades”, añade Guasch.

Entregas programadas

Las entregas programadas se han convertido en una realidad en nuestro país, según datos del estudio “Pedidos on-demand: entregas inmediatas versus programadas” sobre el comportamiento del consumidor online en España, realizado por Stuart. Este tipo de entregas están ganando terreno entre los consumidores online españoles. El porcentaje de entregas programadas en la ciudad de Barcelona prácticamente se ha duplicado del año 2017 (10%) al 2018 (19%). Por otro lado, en la ciudad de Madrid los envíos programados son todavía más populares, pasando del 17% en 2017 al 24% en 2018.

Para más información: stuart.com

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