Comerzzia Enterprise Suite es “una plataforma modular de comercio que permite a los retailers optimizar las experiencias de compra de sus clientes”. Esta solución garantiza mejoras en la experiencia de los clientes, en las áreas de negocio y de marketing, y en el departamento de IT.

07.11.2017.- En nuestro Especial Tech-Retail, de la eficiencia energética a la eficiencia estratégica, publicado en el N.358 de Pinker Moda, hablamos con los principales proveedores de servicios y tecnologías para controlar la eficiencia de los retailers de la moda. Juntos, nos dan una visión general y muy interesante de cómo ser más eficiente en todos los sentidos. Extrapolamos a continuación nuestra entrevista con Comerzzia.

¿Cuál de sus productos o servicios es el que responde a la mejora de los resultados del negocio del retail moda? ¿En qué áreas del negocio se refleja?

Comerzzia Enterprise Suite es una plataforma modular de comercio que permite a los retailers optimizar las experiencias de compra de sus clientes a través de múltiples puntos de contacto, de manera consistente, unificada y sin fisuras, lo que genera un mayor engagement y ventas. Ofrece resultados positivos en diferentes áreas:

Mejora la experiencia de compra de los clientes ya que, gracias a Comerzzia, la empresa conoce a su cliente, sabe qué opina y domina sus preferencias. En esta misma línea se ofrecen plataformas de tecnología móvil con redes sociales; promociones personalizadas para clientes individuales o grupos; y programas de fidelización y programas de gestión del crédito (Latam).

En cuanto al marketing, la plataforma está diseñada para generar ingresos mediante la creación de promociones up-selling y cross-selling; y la integración inmediata de los puntos de contacto con el cliente; así como la integración de las plataformas de ventas de las principales redes sociales tiendas sociales como Google Shopping (API) o Facebook Shop.

En el departamento de IT, Comerzzia Enterprise Suite aporta agilidad y flexibilidad ya que comparte con sus clientes, no solo el SDK, sino también el código fuente. Además, los Cross-Platform hardware y software incluyen proveedores de código abierto y el diseño y el Look And Feel son personalizables y no requieren desarrollo. Otra ventaja es el rápido despliegue de nuevos puntos de venta desde la central, incluso sin comunicaciones (Pop-Up Stores) así como la integración con dispositivos móviles para uso dentro y fuera de tienda. Finalmente, destaca el lenguaje multitáctil para el sector retail y la venta en movilidad.

Enterprise Suite permite también reducir los costes, un aspecto importante en el área de negocio. La solución es multicanal compacta, sin complejas y costosas integraciones entre aplicaciones; On Premise, o Cloud (público, privado o híbrido); Pre-integrado con los principales ERP’s del mercado; presenta un coste de propiedad muy competitivo y un interfaz fácil e intuitiva que consigue reducir el coste de aprendizaje.

¿A qué tipología de cliente retail moda van dirigidas sus soluciones y por qué?

A grandes y medianos retailers dispuestos a optimizar las experiencias de compra de sus clientes, y optar a la solución más sencilla para implementar una estrategia de comercio unificado. Contamos con casos de éxito en el sector de la moda como Scalpers, Álvaro Moreno, Precchio, FirsOutlet, Encuentro Moda o The Mint Company entre otros.

¿Pueden cuantificar el periodo de tiempo que estiman para que se vean reflejados los resultados en el retorno de la inversión por parte del Retail Moda? 

El periodo de implementación de comerzzia es un rápido despliegue, a partir de ahí los resultados son inmediatos; ya que incrementarán sus ventas, el valor medio del ticket y la fidelización de sus clientes.

+ Read the whole article in English: Pinker Moda 358

+ Info: www.comerzzia.com