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Tech-Retail: Lo último para la eficiencia en el retail, por Mood Media
30/10/2017
Responsables de Mood Media nos hablan de sus servicios y tecnologías para controlar la eficiencia de los retailers de la moda.
30.10.2017.- En nuestro Especial Tech-Retail, de la eficiencia energética a la eficiencia estratégic, publicado en el N.358 de Pinker Moda, hablamos con los principales proveedores de servicios y tecnologías para controlar la eficiencia de los retailers de la moda. Juntos, nos dan una visión general y muy interesante de cómo ser más eficiente en todos los sentidos. Extrapolamos a continuación nuestra entrevista con Mood Media.
¿Qué requisitos debería cumplir una tienda en términos de eficiencia? ¿Cuál es la tendencia actual?
En la actualidad el retail físico está atravesando una profunda transformación, en parte como consecuencia de la presión que ejercen las ventas online sobre este formato comercial y a las demandas de un consumidor cada vez más informado y digitalizado. Si tradicionalmente la eficiencia de una tienda se medía únicamente en base a las ventas por hora, el ticket medio de compra, las ventas por m2 o por vendedor, a día de hoy es necesario incorporar nuevos indicadores para el análisis de la eficiencia del punto de venta (medición del flujo de clientes, control de stocks y de producción de ítems,…) que permitan dar respuesta a las necesidades cambiantes de la tienda de un momento a otro, así como dotar espacio comercial de elementos que garanticen una experiencia del cliente memorable, implementar campañas de marketing efectivas y ofrecer al consumidor la posibilidad de sumergirse en una experiencia de compra multicanal que garantice una mayor permanencia en el punto de venta.
¿Cuál de sus productos o servicios puede favorecer una mejora en la eficiencia de la tienda como espacio físico? ¿Qué ahorro supone para la tienda sus soluciones y en qué medida repercute en la mejora de la productividad del negocio retail moda?
En general, todos los servicios que ofrece Mood Media se orientan a mejorar la eficiencia del retail físico: el objetivo del marketing experiencial no es otro que conseguir que el consumidor conecte con la marca, se sienta vinculado emocionalmente a ella y permanezca más tiempo dentro del punto de venta. De este modo, aumentan las posibilidades de la marca de poder comunicarse con el cliente, así como las posibilidades de venta a corto y largo plazo. Proporcionar una experiencia de compra y una atmósfera agradables también ayuda a reducir la percepción de los tiempos de espera dentro de la tienda, una de las frustraciones que a día de hoy todavía comparten consumidores en todo el mundo.
Tal y como se recoge en uno de los estudios que hemos hecho públicos este año («El estado de la tienda física, 2017»), los consumidores cada vez se encuentran más cómodos adquiriendo sus productos en un entorno multicanal. Por otro lado, la tangibilidad que ofrece el punto de venta físico y el deseo del consumidor de buscar la gratificación inmediata son algunas de sus principales ventajas, respecto al comercio digital. También lo es vivir una experiencia dentro del punto de venta: los consumidores ya no solo compran un producto, sino que esperan vivir una experiencia asociada al proceso de compra. Solo una experiencia de compra memorable puede garantizar a las marcas que sus consumidores repitan visitas a sus puntos de venta, así como conseguir una mayor número de recomendaciones e incrementar el tiempo de permanencia en tienda.
En Mood Media somos expertos en elevar la experiencia del cliente a un nivel superior. Ayudamos a las marcas a conectar con sus consumidores dentro del punto de venta, proporcionándoles soluciones musicales, de Digital Signage, aromas y soluciones interactivas de marketing móvil, que ayudan a las marcas a crear una experiencia inolvidable para sus consumidores y a interactuar con ella. Por otro lado, gracias a la naturaleza digital de estas soluciones, las marcas no solo ven como incrementan sus ventas, sino que se ahorran los costes asociados a los elementos de comunicación estáticos y ganan en agilidad y reactividad a la hora de actualizar sus campañas y adaptarlas a las necesidades puntuales del punto de venta.
+ read the whole article in English: Pinker Moda 358
+ info: https://moodmedia.es
Seguir leyendo... 28-04-2024
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