Splio ofrece una plataforma de Retail Marketing que ayuda a los retailers a comunicarse mejor con sus clientes.

15.11.2017.- En nuestro Especial Tech-Retail, de la eficiencia energética a la eficiencia estratégica, publicado en el N.358 de Pinker Moda, hablamos con los principales proveedores de servicios y tecnologías para controlar la eficiencia de los retailers de la moda. Juntos, nos dan una visión general y muy interesante de cómo ser más eficiente en todos los sentidos. Extrapolamos a continuación nuestra entrevista con Splio.

Customer Experience, Pinker Moda, Retail Marketing, Retail Marketing Cloud, Splio, retailers ,

¿Cuál de sus productos o servicios es el que responde a la mejora de los resultados del negocio del retail moda?  ¿Y, en qué áreas del negocio se refleja?

Splio ofrece una plataforma de Retail Marketing que ayuda a los retailers a comunicarse mejor con sus clientes. Centralizando toda la información del cliente, sea cuál sea la fuente de estos datos, permite tener una visión 360º del cliente y además adecuar las comunicaciones a este conocimiento. Por este motivo, dónde más se refleja el valor es en el aumento de fidelidad y compromiso del cliente con la marca, lo cual es beneficioso para toda la compañía en su conjunto.

¿A qué tipología de cliente retail moda van dirigidas sus soluciones y por qué?

Esta solución de Retail Marketing Cloud va dirigida a cualquier tipo de cliente retail moda, porque todos quieren y deben cuidar la relación y experiencia de su cliente. Además, la plataforma de Splio es escalable, por lo que se adapta a las necesidades y madurez de cada retailer. Tanto si una marca está empezando en el camino de trabajar la experiencia de cliente y la centralización de los datos, como si ya es una marca avanzada en este sentido, la plataforma ofrece las funcionalidades más adecuadas a cada uno de ellos. Además, Splio cuenta con un equipo de Customer Success que ayuda a cada cliente a perfeccionar su estrategia de Customer Experience y a sacar el máximo partido de esta solución.

Customer Experience, Pinker Moda, Retail Marketing, Retail Marketing Cloud, Splio, retailers ,

¿Pueden cuantificar el periodo de tiempo que estiman para que se vean reflejados los resultados en el retorno de la inversión por parte del Retail Moda? 

Los resultados de retorno de la inversión pueden ser inmediatos, aunque depende mucho de la estrategia y acciones que lleve a cabo la marca de retail. Aunque es cierto que muchas veces la fidelización es difícil de cuantificar en cifras de negocio, Splio ayuda a los retailers de moda a que puedan medir y trackear al máximo el retorno de todas sus acciones, tanto las online como las offline o en tienda física, para tener un control exhaustivo.

+ Read the whole article in English: Pinker Moda 358

+ Info:  www.splio.com