Tendam avanza en su modelo de tiendas online multimarca
10/09/2020
A partir de este otoño las webs de Cortefiel, Springfield y Women’Secret empezarán a ofrecer productos de terceras marcas de referencia a nivel nacional e internacional.
|10.09.2020| Firmas de grupos como Levi’s Strauss o Bestseller y otras marcas independientes como Hemper (especializada en producto sostenible), complementarán desde este otoño la oferta de las webs de Tendam. Las nuevas incorporaciones podrán aprovechar las capacidades de los clubes de fidelización y la red omnicanal de Tendam; uno de los principales grupos de Europa del sector moda especializada y que engloba las marcas comerciales Cortefiel, Pedro del Hierro, Springfield, Women’secret, Fifty y Hoss Intropia.
Ampliando la oferta
Tras unas primeras experiencias exitosas con Wrangler, Champion o Hemper, los acuerdos alcanzados con grandes empresas de moda como Levi’s o Bestseller permitirán a las webs de Tendam vender una selección de productos de Levi’s y Dockers, Jack&Jones, Only, Vero Moda, Mamalicious y Selected Home. El Grupo tiene la intención de continuar expandiendo de forma selectiva el abanico de productos multimarca ofrecidos en sus plataformas de comercio electrónico. En este sentido, Tendam está en conversaciones con otras marcas.
Pedro Esquivias, Director General de Clientes de Tendam y responsable de la iniciativa. «Durante los próximos meses, los clientes de las tiendas online de Tendam encontrarán una oferta creciente de productos seleccionados de acuerdo con sus intereses y preferencias. Además, van a seguir contando con todas las ventajas y beneficios tradicionalmente asociados a las compras online en Tendam. Entre estas: entrega y devolución de pedidos en tienda sin coste; posibilidad de combinar varios productos en un mismo pedido; venta online desde tienda; servicio de atención al cliente; promociones especiales para clientes registrados; y la posibilidad de acumular puntos en los programas de fidelidad de cada cadena”.
Posicionamiento omnicanal
Esta acción, que pone en valor la experiencia de Tendam en segmentación y conocimiento del cliente, representa un avance importante en la estrategia de potenciar el posicionamiento omnicanal del Grupo. En esta línea, reforzará el atractivo de sus tiendas digitales y consolidará mayores economías de escala en su operación online.
Además, dicha acción posiciona a Tendam como el socio ideal. Esto es aplicable tanto en grandes marcas internacionales de moda que busquen nuevos canales para llegar a sus clientes en la península ibérica; como en pequeñas marcas locales que están buscando herramientas con las que ganar visibilidad y acelerar su crecimiento online.
Segmentación de marca
El perfil de la nueva oferta multimarca que se comercializará a través de las webs de Tendam responde a los marcados criterios de segmentación de las marcas propias del Grupo y sus tiendas online; cada una con un público claramente diferenciado. Algunas de las nuevas propuestas se venderán también en tienda física.
Las tiendas online de Tendam son uno de los principales destinos para los compradores digitales de moda de España y Portugal. Cuentan con más de 125 millones de visitantes al año, 6 millones de clientes registrados y una facturación que supera los 100 millones de euros.
Distribución omnicanal multimarca
Tendam cuenta con la mayor plataforma de distribución omnicanal multimarca de la península ibérica, siendo el número uno o dos en cuota de mercado en España por categorías. Además, cuenta con una red de tiendas extremadamente capilar (más de 950 establecimientos en España y Portugal) que ofrece un amplio abanico de servicios. Por esta razón, más del 50% de los pedidos online de Tendam son recogidos en las tiendas del Grupo. Además, cerca de un 75% de las devoluciones se realizan por este canal.
A la comodidad que esto supone para los clientes, se une el ahorro de costes que esta operativa conlleva. Este factor, unido a la extensa base de clientes registrados y la escala de la operación logística, ha hecho que Tendam desarrolle una operación de eCommerce altamente rentable.
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