movilretail1Para satisfacer las nuevas expectativas de sus más de 1000 clientes repartidos en todo el mundo, entre ellos Caroll, Devanlay, Lacoste, Norauto, L»Occitane o Quiksilver, el editor y líder francés en soluciones de gestión Cegid lanza Yourcegid Retail Mobile, una oferta de movilidad diseñada para convertir en realidad el concepto de movilidad en la venta.

La oferta Yourcegid Retail permite al distribuidor mejorar la atención al cliente, respondiendo en tiempo real a sus consultas sobre el precio o la disponibilidad, sugerir la compra de forma efectiva, conociendo el historial del cliente, gestionar el programa de fidelización en tiempo real, diversificar los puntos de  cobro y captar más ventas durante el pico de actividad, mejorando la calidad del servicio y transformando el papel  del dependiente. Yourcegid Retail Mobile, además, posibilita que los datos que provienen del Back y Front office de la tienda, así como de la plataforma de venta online, alimenten a una base común (ventas, existencias, fidelización del cliente, etc.), y en tiempo real gracias a la tecnología Cegid Web Access. De esta forma el control y seguimiento de los flujos del omnicanal se efectúan de forma continua y eficaz.

Disponible en entornos Windows o Apple y terminales tipo Ipod Touch, Ipad o PDA, las soluciones móviles de Yourcegid Retail cubren todas las operaciones clave desarrolladas por el personal del establecimiento, aumentando las oportunidades de venta y mejorando la calidad del servicio.

Responde así a uno de los grandes retos del sector de la distribución, ayudando a su desarrollo en el nuevo entorno Omnicanal. Y es que ahora es el mismo individuo quien interactúa con la marca desde múltiples canales, consultando la oferta a través de la web, pidiendo asesoramiento en un establecimiento y realizando allí la transacción, pero recibiendo la mercancía en su domicilio, en otro punto de venta o, incluso, en otro país. Todo ello sin ruptura o pérdida de información.

* Para más información: https://www.cegid.es