Zalando España ya ofrece ropa de segunda mano en su plataforma
25/09/2020
Los clientes que intercambien sus prendas de segunda mano pueden escoger entre recibir una tarjeta regalo de Zalando o donar el importe a Cruz Roja o WeForest.
|25.09.2020| Zalando, plataforma online de moda y estilo de vida, lanza su oferta de productos de segunda mano en Alemania y España. Anunciada por primera vez en febrero de este año, esta categoría va dirigida tanto a clientes que quieren comprar como a aquellos que quieren intercambiar sus artículos de segunda mano por crédito en Zalando.
La nueva oferta llega con la apariencia, la accesibilidad y el servicio habitual de Zalando y está disponible para millones de clientes en toda Europa. Segunda Mano se lanzará en octubre a los clientes de Bélgica, Francia, Países Bajos y Polonia.
El auge de la moda de segunda mano
“El interés por la moda de segunda mano es cada vez mayor y continúa en aumento, especialmente entre los más jóvenes. Al mismo tiempo, los clientes demandan un servicio sencillo y fiable que lo integre todo; el intercambio sencillo de artículos que ya no usan y la experiencia de comprar moda de segunda mano online como si fuera nueva. Con el lanzamiento de Segunda Mano, Zalando se convierte en la primera plataforma que ofrece una solución sin contratiempos y que da respuesta a las necesidades de los clientes a gran escala”. Son palabras de Riccardo Vola, Zalando Director Southern Europe & Gift Cards.
Zalando Segunda Mano
Con Segunda Mano, los clientes de la plataforma pueden intercambiar con facilidad artículos directamente en Zalando. De hecho, con el objetivo de que los consumidores puedan gestionar mejor su armario, se ha actualizado la función de “lista de favoritos” de la plataforma. Así, los clientes pueden ver automáticamente todos los artículos que han comprado en Zalando; así como subir productos que ya tienen en su armario, aunque los hayan comprado en otros lugares, e intercambiarlos.
Una vez que la prenda es recogida, Zalando comprueba la calidad de todos los artículos y realiza una selección para que su oferta esté siempre actualizada para millones de clientes. Además, los usuarios seguirán beneficiándose de las facilidades de envío, las opciones de pago y las devoluciones gratuitas que ofrece Zalando.
Después de intercambiar sus prendas, los clientes pueden escoger entre recibir una tarjeta de regalo de Zalando por el valor correspondiente o ayudar a uno de nuestros socios donando su importe a Cruz Roja o WeForest.
Un hito para la compañía
El lanzamiento de Zalando Segunda Mano constituye un hito en la historia de la compañía que marcará el inicio de algo nuevo en el mundo de la moda. “Millones de clientes visitan Zalando cada día buscando inspiración, consejos y entretenimiento personalizado. Zalando Segunda Mano es una de nuestras iniciativas clave para seguir mejorando la experiencia del cliente en nuestra plataforma”, afirma Robert Gentz, cofundador y Co-CEO de Zalando.
Ofrecer la posibilidad de dar una segunda vida a los artículos de moda directamente en la plataforma es una contribución clave en la estrategia de sostenibilidad do.MORE de Zalando. De hecho, contribuye a su objetivo de alargar la vida de 50 millones de artículos y eliminar los plásticos de un solo uso antes del 2023. Asimismo, Zalando ha comenzado un piloto para el empleo de envases sin plástico y papel reciclado para todos los pedidos de segunda mano.
Forma parte del [inter]cambio
El lanzamiento de segunda mano irá acompañado de una campaña de marketing llamada “Forma parte del [inter]cambio” que animará a los clientes a intercambiar, encontrar y crear nuevos estilismos con artículos de moda únicos. La campaña aparecerá en los canales propios de Zalando y en las redes sociales de los seis mercados en los que está disponible segunda mano.
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