Zalando crece en España y celebra su evolución en 2025

La directora de Zalando para el sur de Europa, incluyendo España, Eloisa Siclari, ha hecho balance del año para el grupo y ha celebrado su ampliación a nuevos mercados y segmentos de productos.

En el mismo año en que Zalando ha adquirido formalmente el marketplace rival About You, ha potenciado su presencia en España con más marcas locales en la plataforma, ha entrado en el segmento de belleza en el país y se ha estrenado en Portugal. El grupo ha querido celebrar estos hitos con un encuentro de prensa el 4 de diciembre en Madrid, con su directora para el sur de Europa, Eloisa Siclari, y responsable de comunicación de la compañía para Iberia, Joelle Esmorís.

Los avances de Zalando coinciden con la llegada de Siclari al puesto de directora para el sur de Europa. De hecho, hace justo un año que la ejecutiva italiana empezó a ocupar este cargo. Con ella, se ha lanzado la plataforma en Portugal y Grecia, mercados donde el grupo todavía no tenía presencia, y se ha establecido a España como mercado clave para Zalando.

Impulso de las marcas locales

En línea con este posicionamiento estratégico del mercado español para Zalando, el grupo quiere dar un impulso a las marcas locales presentes en la plataforma. Siclari ha detallado los motivos de esta estrategia. «Las marcas españolas son hoy un motor de crecimiento clave para Zalando y un activo de valor para todos nuestros clientes«. El objetivo es colaborar con estas marcas para expandir su crecimiento, tanto en España como en el resto de los 27 mercados donde Zalando opera. Además de partners con los que llevan varios años colaborando, en 2025 se han reforzado con la incorporación de firmas como Bimba y Lola, Hoff, Aristocrazy, Tous o Brownie.

Es tanto lo que puede aportar Zalando a las marcas como lo que las marcas pueden reportarle a Zalando. Es el caso de Singularu, que trabaja con el marketplace desde 2021. «Singularu acelera su expansión europea en Zalando con triple palanca: surtido de productos, tráfico de usuarios y posicionamiento de marca«, concretó Siclari. Fernando Peris, vicepresidente de ecommerce de la marca, y Sara Soto, responsable de prensa, explicaron en el evento su recorrido. «El mayor éxito de nuestra colaboración con Zalando es su posicionamiento. Es complicado vincularse con otras marcas y seguir reflejando tu propia esencia. De hecho, hemos renunciado a estar presentes en otros medios por este motivo. En cambio, con Zalando es muy fácil, ya que cuidan a sus marcas participantes. No son solo un altavoz, sino que ponen a nuestra disposición múltiples recursos para que podamos amplificar nuestra voz y presencia«, detalló Peris.

Soto repasó la trayectoria de la marca, así como el crecimiento que les ha aportado Zalando. «En poco más de una década, Singularu ha pasado de ‘start-up’ a ser una de las marcas de joyería con más potencial de España. Más de 80 tiendas, 3 millones de clientes y 6 millones de joyas vendidas. El performance de Singularu en Zalando ha marcado también un punto de inflexión, con un crecimiento interanual del 117%. Hemos duplicado nuestro alcance, de 5,7 millones de visitas en 2024 a más de 10 millones en 2025. Asimismo, nos ayuda en nuestra internacionalización, funcionando como puerta de entrada a mercados como Alemania, Bélgica, Polonia o Italia.»

Crecimiento en el mercado ibérico

En el último año, Zalando ha posicionado a España como mercado estratégico para el grupo y situado la Península Ibérica como hub de referencia, entrando también en Portugal. El país luso es el 26º mercado para el marketplace y un hito en su objetivo de construir un ecosistema de moda y lifestyle en Europa.

Para ofrecer una experiencia de alta calidad a los clientes portugueses, la logística se centralizará en su plataforma en Illescas (Toledo), consolidando esta instalación como centro de referencia para el grupo en el sur de Europa. Asimismo, esta sede operativa ha experimentado una destacada evolución en los últimos años, dando cada vez mayor servicio y ampliando además sus capacidades con productos de nuevas categorías, como el caso de Belleza.

Nueva estrategia de Zalando

Ya desde 2023, la marca ha experimentado un proceso de redefinición de su experiencia de compra. Zalando ha evolucionado desde una plataforma puramente transaccional a un espacio de inspiración, descubrimiento de tendencias y entretenimiento. Más allá de su posición como ecommerce, con el producto en el centro, el grupo quiere combinar sus capacidades comerciales con el entretenimiento de las redes sociales y la inspiración del contenido editorial de moda. El objetivo es que «Zalando esté en el corazón de cada conversación sobre moda«.

Para ello, han impulsado novedades como una primera página para explorar tendencias en su app móvil, nuevos perfiles de cliente y mucha más personalización con herramientas de IA para las recomendaciones.

Innovaciones tecnológicas

Zalando ha expandido su ‘Discovery Feed‘ impulsado por IA a 22 mercados, incluyendo España y Portugal. Presenta un formato atractivo, similar a las redes sociales más usadas, permitiendo a los usuarios interactuar con contenido altamente personalizado según sus gustos y compras. Incluye tableros seleccionados, recomendaciones de productos, vídeos y livestreaming. Así, todo el contenido de marcas, creadores y aspiracional queda agrupado en un solo lugar de inspiración interactivo.

Por otro lado, han introducido el nuevo asistente digital, también basado en IA, que puede ofrecer recomendaciones de artículos y combinaciones, en función de los gustos de cada usuario, según sus anteriores interacciones en la plataforma.

Lanzamiento de la categoría de belleza

Otro gran avance para Zalando este año ha sido la entrada en una nueva categoría, el sector de belleza, bienestar y cosmética. El lanzamiento se dio en un número reducido de mercados, entre los cuales se encuentra España. Para el grupo, esta novedad es mucho más que sumar productos al catálogo y lo enmarcan de nuevo en su estrategia de ecosistema. Posicionan así al marketplace como el lugar donde encontrar todo tipo de productos de moda, lifestyle, y ahora también belleza. Asimismo, lo califican de «gran oportunidad de crecimiento orgánico«.

Más allá de España: la compra de About You

La novedad más importante para Zalando en 2025 a nivel global ha sido su adquisición de About You, una decisión que tildan de «paso estratégico más importante para construir el ecosistema de moda y ‘lifestyle‘ líder en Europa«. Con esta operación, pretenden duplicar su capacidad de crecimiento e innovación.

Ya en julio, cuando se cerró la operación, se explicaron los términos en que se llevó a cabo. Asimismo, se detalló el futuro para ambas marcas, que seguirán funcionando de manera independiente. Siclari y Esmoris repasaron las claves de la absorción, que da pie a «nuevas sinergias en logística, infraestructura de pagos y colaboración comercial, mientras mantienen sus identidades distintivas«.

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