Cómo conquistar a la Generación Alfa, la próxima en dominar el retail

Del juego al descubrimiento de producto y la experiencia en tienda: estas son las claves en retail para la generación Alfa. Aunque todavía no alcanzan la mayoría de edad, un reciente estudio de WGSN sitúa a los jóvenes de hoy como clave en las decisiones de compra de sus padres.

La consultora y agencia de tendencias WGSN ha dedicado su último pronóstico a la generación Alfa y su papel en el retail en los próximos años, especialmente offline. Aunque todavía no tengan poder adquisitivo propio —ni edad— para hacer sus compras de manera independiente, su entrada en la adolescencia y su mayor influencia en las decisiones económicas familiares suponen un factor a tener en cuenta para las marcas y minoristas.

La generación Alfa incluye a todos aquellos nacidos entre 2011 y 2025, es decir, niños con edades comprendidas entre los 14 años e incluso unos pocos meses de vida. Sin embargo, el informe de WGSN se centra en la denominada generación Zalfa, a caballo entre los Zeta y los Alfa; aquellos nacidos entre 2008 y 2014. Es decir, los adolescentes de hoy. Los datos del análisis recogen principalmente opiniones de jóvenes de entre 6 y 16 años —abarcando así ambas generaciones.

El estudio observa que estos adolescentes prefieren habitualmente los espacios de venta físicos por delante de las compras online. Destaca su deseo de experiencias de compra vivenciales, personalizadas y de calidad. A pesar de su etiqueta como nativos digitales y estar bautizados como generación iPad, estos jóvenes esperan algo más que transacciones comerciales. Según WGSN, ven las tiendas físicas como terceros espacios interactivos, claves para la creatividad y el descubrimiento. El 69% de la población de Reino Unido de esa edad afirma inclinarse por la compra en tienda, tal y como recoge el informe.

Oportunidades clave para el sector retail

Las previsiones apuntan a que los adolescentes de hoy alcancen para 2029 un poder adquisitivo de 5.460 millones de dólares en Estados Unidos, rivalizando con la Generación Z y con los Millennials. Asimismo, han pasado rápidamente de la experiencia de juego a la búsqueda de su propia identidad, y de la orientación paterna a la influencia decisiva en el hogar. Estas preferencias por lo físico pueden parecer sorprendentes para esta generación, aunque realmente vienen de un sentimiento compartido.

Según un análisis de The Harris Poll en 2025, el 86% de los Gen Z y Millennials consideran esencial tocar los productos antes de comprarlos. Esto indica una tendencia más amplia, que puede influir en los Gen Alfa. Para los retailers, la innovación en tienda debe ser un área de inversión crucial. Ejemplo de ello es el fenómeno de los ‘Sephora kids‘, que han impulsado la cadena de cosmética y maquillaje al considerar el descubrimiento en tienda como clave de su éxito.

Claves para conquistar a la Generación Alfa

• Satisfacer el hambre sensorial de estos jóvenes. Frente a estas ganas de experiencias, las tiendas deben presentar una tecnología avanzada que potencie los sentidos y convierta la compra en un recorrido táctil y atractivo.
• Pivotar de la estantería a la personalización. Los Alfas se centran en el yo. La compra debe incluir elementos únicos que se adapten a los gustos y preferencias individuales.
• Crear espacios para la interacción social. Las tiendas ya no son lugares para comprar. Los Alfas las consideran centros sociales, donde encontrarse con sus amigos y conectar sus gustos.
• Posicionar la tienda como destino familiar. Desarrollar experiencias de compra multigeneracionales atraerá tanto a los Alfas como a sus padres, manteniendo a todas las generaciones conectadas.

Según los datos de WGSN y The Harris Poll, el 73% de los consumidores estadounidenses buscan experiencias de compra más envolventes y hechas a medida. Asimismo, el 66% de la generación Alfa prefiere pagar más por las experiencias presenciales frente a las opciones exclusivamente digitales.

Casos de éxito

La tienda insignia de The North Face en Londres (Reino Unido) cuenta con elementos multisensoriales, como un muro visual LED a gran escala y fragancias personalizadas. Lo más destacado del establecimiento es la Carpa Cúpula, en la imagen superior, una zona en la que los consumidores pueden tumbarse y contemplar contenidos generados por IA que les llevan en un viaje visual de 30 minutos.

Otras marcas de referencia para los Alfas incluyen la viral Pop Mart. Sus tiendas utilizan destacados contrastes de colores y una alta saturación, como se puede ver en su nuevo buque insignia en Bangkok (Tailandia). La alegría tonal se complementa con accesorios teatrales, que crean un entorno lúdico y vistoso.

Otros ejemplos incluyen los rediseños de la marca de cosmética natural Lush y la firma de moda deportiva Oakley, que siguen centrándose en ofrecer experiencias interactivas e inmersivas para el consumidor. Ambas apuestan por las pruebas de producto en directo, como en el caso de las gafas inteligentes de Oakley con Meta. El espacio «va más allá del producto para crear experiencias significativas que hagan que nuestros visitantes se sientan inspirados, conectados y parte de algo más grande«, según Luigi Ocone, director general de la marca.

Para más información: https://www.wgsn.com/es

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