La nueva herramienta de Zalando busca facilitar la experiencia a sus clientes y reducir las devoluciones por cambio de talla, aligerando así su centro logístico en Illescas (Toledo) y optimizándolo para otro tipo de operaciones.

Zalando mejora su probador virtual con una herramienta innovadora, pensada para elevar el nivel de personalización. Se trata de un nuevo avatar 3D, que los usuarios pueden crear a partir de sus medidas corporales reales, para visualizar digitalmente cómo queda la ropa en su tipo de cuerpo.

Esta nueva función se basa en la tecnología de medición corporal, que brinda una experiencia de compra más personalizada, inclusiva y realista. Este nuevo probador está ya disponible en España y en otros trece mercados europeos clave, en una selección de prendas Levi’s, como camisas para hombre y mujer. Se probará la experiencia durante cuatro semanas, con el objetivo de recoger los aprendizajes necesarios para seguir desarrollándolo. Zalando puso ya en marcha un primer piloto de probador virtual en 2022. Desde entonces, más de 80.000 clientes han utilizado esta herramienta.

Joelle Esmoris, portavoz de Zalando para España, ha comentado la evolución de esta tecnología. «En las primeras versiones de nuestro probador virtual, los avatares 3D se basaban en modelos estadísticos, utilizando la altura, el peso y el sexo del cliente para predecir su morfología corporal. Gracias a la integración de nuestra tecnología de medición, los avatares reflejan con mayor precisión la forma del cuerpo. Ya hemos observado una reducción del 40% en las tasas de devolución gracias a los probadores virtuales. Aunque son resultados todavía limitados, son un prometedor indicador del potencial de la herramienta«.

Tres años del centro logístico en Illescas

Hace ya tres años que se puso en marcha el centro logístico que Zalando tiene en España, en la localidad de Illescas (Toledo). Ocupa una nave de 37.500 metros cuadrados y tiene capacidad para albergar unos 4,6 millones de productos en su pick tower automatizada. Reduciendo las devoluciones gracias a esta nueva herramienta del avatar 3D en el probador virtual, se puede optimizar su capacidad y potenciar el abastecimiento, no solo a nivel español.

Hace ya tres años que se puso en marcha el centro logístico que Zalando tiene en España, en la localidad de Illescas (Toledo).

El centro surte a toda España y colabora también con otros proveedores, ubicados en otros países europeos. El proceso operativo del centro toledano se divide en cinco pasos: recepción y almacenaje; estibado; recogida; clasificación, y embalaje y envío.

Para más información: https://corporate.zalando.com/en

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