El peso del comercio electrónico en España y Europa


Según el informe “Sociedad Digital en España en 2017”, elaborado por la Fundación Telefónica, el sector del comercio electrónico contribuye en 2,1% al PIB español.

|05.07.2019| El eCommerce facturó en España más de 30.000 millones de euros en 2017, un 26% más que el año anterior. Esta cifra incluye empresas comerciales y la logística implicada en las entregas.

Sector eCommerce, imparable

En 2015 se registró un volumen de negocio de 20.013 millones de euros; en 2016 la cifra fue de 24.185; y en 2017 llegó a superar los 30.000 millones de euros de facturación, un 26% más que al año anterior. Son datos de la Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia (CNMC).

Además, en el primer trimestre de 2018 la facturación del eCommerce en España tuvo un incremento interanual del 32,8%. Se quedó a las puertas de los 9.000 millones de euros (8.974 millones de euros).

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Un porcentaje importante del PIB

Esta cifra supone un 2,1% del Producto Interior Bruto español, una cantidad que, a pesar de ser importante, todavía se encuentra por debajo de los niveles de los países europeos como Gran Bretaña (7,2% del PIB), Dinamarca (4,9%) o Finlandia (3,9%).

Las expectativas apuntan a que España seguirá los pasos de sus vecinos europeos. Así el volumen de facturación de comercio electrónico continuará creciendo, tal y como ha venido haciendo de manera constante en los últimos años.

Este escenario se puede prever, sobre todo, por el hecho de que el gasto medio por comprador se ha incrementado hasta alcanzar los 1.954 euros. Son datos del Observatorio Cetelem sobre eCommerce 2017.

eCommerce en Europa, un mercado de 602.000 millones de euros

Tras casi un lustro de fuertes ascensos, el comercio electrónico sigue manteniendo fuertes tasas de crecimiento en Europa. Concretamente, creció un 11% en 2017 hasta alcanzar un volumen de negocio de 534.000 millones de euros.

El comercio electrónico de Europa occidental representa el 68% del total del continente. Este hecho se debe a la mayor penetración de internet y al alto nivel de confianza de los consumidores en el canal on-line. Los países de Europa meridional, Europa septentrional y Europa del Este, en cambio, representan el 12%, el 8% y el 6%, respectivamente. Sin embargo, estas últimas regiones tienen mayores tasas de crecimiento. Los principales mercados del eCommerce en Europa son por orden: Reino Unido, Francia y Alemania.

Por categoría de producto:

  • Un 36% de las adquisiciones se hacen en el segmento de ropa y productos deportivos.
  • 31% en viajes y en software y medios de comunicación.
  • 26% en artículos de uso doméstico.
  • 22% en entradas para eventos.
  • 14% comida.
  • Alrededor de otro 14% en equipos electrónicos.
  • Un 8% se destina a medicamentos.

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Consumidores de moda online, en auge

El número actual de ventas de moda online se sitúa en el 20% del total, pero en el año 2020 alcanzará el 25%. Así lo asegura el informe elaborado por BCG y Zalando Marketins Services entre 90 marcas internacionales de moda. Las ventas online de las compañías de moda están creciendo tres veces más que la actividad comercial en las tiendas físicas, y no se aprecian indicios de que la tendencia se vaya a ralentizar en un futuro.

Además, el estudio señala la diferencia entre las expectativas del consumidor online respecto a la tienda física y el eCommerce. En el entorno online los clientes buscan que cada interacción con la marca se realice en tiempo real, esté personalizada y se relevante para sus necesidades.

Actualmente, la diferencia de ventas entre los canales digitales propios y las plataformas sectoriales son reducidas, pero de cara a 2020 la mayor parte de los ingresos procederá de las plataformas. De hecho, las ventas llevadas a cabo en marketplaces está creciendo un 12% anual, frente a las tiendas online de las compañías que crece un tercio menos.

En este sentido, el informe señala la tendencia de las empresas que teniendo sólidos negocios de eCommerce están abriendo cada vez más tiendas propias en plataformas, donde generan hasta dos tercios de sus ventas online.

Comercio electrónico transfronterizo

El comercio cross border es una realidad en constante crecimiento. Existen varios hechos que hacen que cada vez sea más habitual la tendencia a comprar productos on line fuera de las fronteras. Entre las causas de este crecimiento destacan la globalización y las nuevas tecnologías; el hecho de que los consumidores busquen los mejores precios; una mayor diversidad de productos; o simplemente la novedad.

El mercado online transfronterizo en Europa representó una facturación de 95.000 millones de euros en 2018. Esto corresponde a una participación del 22,8% del total del eCommerce. Destacar, además, que las 500 empresas más importantes de comercio electrónico generan 36.000 millones de euros.

Estas son las principales conclusiones de la primera edición del estudio ‘Top 500 Cross-Border Retail Europe’ de Cross-Border Commerce Europe

Se duplican las compras de eCommerce a través del móvil

Un 38% de las compras de comercio electrónico en España se realizan a través del móvil. Especialmente a partir de las ocho de la tarde y los fines de semana.

Desde 2015 el número de usuarios de comercio electrónico en España que realizan sus pedidos a través de sus móviles se ha duplicado. Actualmente el porcentaje se sitúa en un 38%, frente al 18% de hace tres años.

Parece que esta tendencia seguirá al alza a corto plazo ya que, según el estudio de tendencias ‘Consumer Life 2018’ de la consultora GfK, las personas de entre 20 y 44 años las que más utilizan sus Smartphones para comprar online.

De igual modo, también parece que se va imponiendo el uso de asistentes virtuales. En este sentido, un 30 % de los internautas declaran haber usado Siri, Alexa, Google Assistant o Cortana en los últimos 30 días. El perfil de los usuarios que más utilizan estos servicios son hombres, entre 20 y 29 años, y empleados a tiempo completo.

PINKER MODA

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