Digital Business Summit: principales conclusiones


ESIC, escuela de negocios y de marketing con centros docentes en Madrid, Barcelona y otras 7 capitales españolas, celebró la semana pasada en una sala totalmente llena del Mobile World Centre de la capital catalana su tercera Digital Business Summit, con el lema 3 Retos, 3 Oportunidades, 3 Consejos.

10.10.2016.- La sesión comenzó con unas palabras de Eduard Prats, director general de ESIC Barcelona, que anunció la pronta inauguración de su nuevo Campus en el Paseo de Santa Eulalia; y de Joost van Nispen, presidente de ICEMD, el Instituto de economía digital de ESIC, que recordó que estamos ya totalmente inmersos en la cuarta revolución industrial y que enumeró los temas de mayor actualidad en ese sector: lo social, la nube, los dispositivos móviles y el uso de datos, junto con el Internet de las Cosas (IoT), la realidad virtual y el uso de los Big Data.

La importancia del marketing digital

Ya en esta primera etapa de la jornada, estos dos directivos citaron las prioridades del marketing digital, tal como las entendemos hoy:

  1. Conocer y mejorar la experiencia del cliente
  2. Optimizar el uso de las redes sociales
  3. Dar la debida importancia a la cultura y al liderazgo
  4. Realizar una gestión co-creadora de los contenidos
  5. Convertir las empresas a la estrategia multicanal, con el móbil en el centro de ella

Entre los temas emergentes para el periodo 2017/2021 destacaeon los siguientes: los wearables; las webs visuales; el IoT; la inteligencia artificial; la realidad virtual y la realidad aumentada.

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Cuatro profesionales exponen sus consejos

En primer lugar, Carlos Calvo, de Nestlé, expuso su visión del marketing digital. Sus tres consejos fueron los siguientes:

  1. Las empresas deben involucrarse totalmente en su transformación digital, sin hacer meros fakes (montajes de cartón piedra solo para ser vistos). Esta transformación debe empezar dentro de la empresa, para que todos los participantes sepan muy bien el porqué y el destino del cambio antes de empezar a moverse.
  2. Las empresas deben cuidar muy especialmente su reputación online.
  3. Más allá de las campañas, deben conseguir la personalización de sus contactos con el mercado.

A continuación, Borja Zamácola, de Neck & Neck, apuntó los siguientes:

  1. Conceder una atención prioritaria al móvil.
  2. No perder de vista que el ecommerce es, ante todo, comercio.
  3. Proceder a una innovación constante.

Mónica Díaz-Ponte, fundadora de Digital Addiction, repasó ante todo las oportunidades que ahora mismo tenemos ante nosotros (la omnicanalidad, el conocimiento del público objetivo y el crecimiento del marketing digital) y después propuso sus consejos:

  1. Invertir en contenidos
  2. No olvidarse nunca del ecommerce
  3. Volcarse en el marketing digital, aunque se trate de una empresa pequeña.

Por último, Roger Graell, director de ventas online de Mango, propuso los siguientes consejos:

  1. Nuestra actividad debe tener una orientación global, pero sin olvidar lo local.
  2. Hay que pensar siempre en el cliente.
  3. Las áreas no digitales de trabajo también tienen su papel dentro de una estrategia de marketing digital.

+ información: www.esic.edu

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