Digital Enterprise Show (DES), en Málaga del 13 al 15 de junio
Digital Enterprise Show 2023 analiza cómo la experiencia phygital, la omnicanalidad, y la Inteligencia Artificial revolucionan los modelos de venta y los procesos logísticos.
El Digital Enterprise Show 2023, destacado evento europeo sobre tecnologías exponenciales, se celebrará en Málaga del 13 al 15 de junio y contará con la asistencia de más de 17.000 directivos. Dicho evento acogerá el Retail & Logistic Forum, un encuentro que mostrará cómo las disrupciones surgidas con la Inteligencia Artificial, la economía del dato y los nuevos hábitos de los consumidores están transformando toda la cadena de valor de la venta al detalle.
Hacia las experiencias phygital
El sector del retail, la logística y el eCommerce están experimentando una gran evolución impulsados por la digitalización y las tecnologías exponenciales. Las últimas tendencias apuntan a que la industria dará un gran paso en la experiencia phygital. Es decir, la combinación del entorno físico y digital, donde las barreras entre ambos universos quedan diluidas.
De hecho, el 75% de las empresas ya desean que las experiencias en tienda y en las plataformas online estén unificadas, según informes de mercado. El objetivo es ofrecer a los clientes una experiencia de compra óptima y satisfacer los nuevos comportamientos y necesidades de los consumidores.
Los consumidores buscan experiencias omnicanales
Una de las mayores revoluciones que la tecnología está permitiendo es la experiencia híbrida de compra. A tal efecto, Dimas Gimeno, socio fundador y CEO del centro comercial WOW Concept y expresidente de El Corte Inglés, aportará su conocimiento en el entorno phygital. Además, explicará el funcionamiento de este concepto que ha llevado a la práctica por primera vez en Madrid.
Junto a Gimeno, Sonia Paz, Business Transformation Officer en Havas Media Group, ofrecerá su visión sobre la construcción de espacios en los que se combinan los beneficios de la presencialidad con las oportunidades del mundo virtual a fin de ofrecer una “costumer experience” completa.
Datos con la Inteligencia Artificial
Con la evolución del retail, a raíz de la irrupción masiva del comercio electrónico y de los modelos de onmicanalidad, la industria afronta el reto de integrar las nuevas tecnologías disruptivas para crecer en competitividad y eficiencia.
Al respecto, la combinación de datos con la Inteligencia Artificial permitirá dar nuevos pasos y optimizar la toma de decisiones. Emma Galindo, Head Advanced Analytics & Artificial Intelligence en T-Systems, y Fernando Pareja, Head of Sales, Services & Logistics Business Unit en la misma compañía, analizarán cuál es el papel que realmente juegan las tecnologías en la innovación constante en la que está inmerso el retail, donde se incrementan los clientes digitales nativos.
Además, en el camino para ser más eficiente, la agilidad se ha convertido en una palanca para el crecimiento económico empresarial. Gonzalo Martínez, IT Global Director en el operador logístico, Logisfashion, dará las claves para adaptar la empresa a la velocidad que requieren los procesos hoy en día, a causa de la expansión del ecommerce. Por su parte, David Colomo, Channel Field Sales Engineer en Intel Corporation, ahondará en cómo acelerar y simplificar la transformación digital del comercio minorista.
IA aplicada al bienestar
La Inteligencia Artificial se está introduciendo en múltiples sectores, llegando también al mundo del bienestar. Manuel Estébanez, CIO de GOfit, junto a Esther Cardenal, Senior Product Manager de Telefónica Tech AI of Things, abordarán la manera a partir de que las soluciones tecnológicas de IA implementadas en centros deportivos han permitido optimizar las instalaciones, maximizar las inversiones y mejorar el servicio ofrecido a los clientes. Entre otros, el sistema proporciona información sobre el flujo, mapas de calor, secuencias de rutas y perfiles demográficos para enriquecer la experiencia del usuario y orientar las decisiones empresariales gracias a los datos.
Por último, la cumbre también explorará el especial protagonismo que han adquirido las pasarelas de pago en el universo del comercio online con el fin de facilitar las transacciones. Francisco de Asís Vicente, eCommerce Manager en Getnet by Santander, pondrá de relieve la ventaja competitiva en la que se ha convertido el eCommerce así como la trascendencia de las pasarelas de pago, que simplifican la gestión y contribuyen al incremento de ventas por su tecnología.
Para más información: https://www.des-show.com/
12.06.2023