Julia González, la directora de MOMAD, habla con Eduardo Zamácola, Presidente de la Asociación Nacional del Comercio Textil, Complementos y Piel sobre el impacto del Covid-19.

|06.05.2020| Esta mañana a las 12:00h la directora de Momad ha entrevistado a Eduardo Zamácola a través del Instagram oficial del salón madrileño de moda. Durante la conversación, a la que ha asistido telemáticamnete Pinker Moda, se han abordado distintas temáticas relacionadas con el impacto del Coronavirus en la industria del textil y la moda; así como la desescalada y la vuelta a la “nueva normalidad”. Exponemos a continuación sus respuestas:

En busca de descuentos

Zamácola ha empezado su intervención recordando que, hasta la fecha, solo han abierto nuevamente sus puertas los comercios de menos de 400 metros cuadrados y con citas previas. Según ha podido descubrir hablando con estos retailers, la mayoría no han abierto y, los que sí lo han hecho, han recibido sobre todo a clientes preguntando por rebajas y descuentos.

De hecho, el presidente de Acotex ha informado que, probablemente, nos encontraremos con descuentos más agresivos que otros años en estas fechas porque los retailers tendrán la necesidad de quitarse stock de encima. Nos han pillado con seis meses de stock acumulado, ya que la crisis ha llegado justo antes de las rebajas. En cambio, en otros sectores como el de la restauración el stock no era de más de dos semanas.

La nueva normalidad

“Debemos regresar a las tiendas con absoluta tranquilidad. Las tiendas tomaran medidas para garantizar que el espacio sea seguro”, ha asegurado el presidente de Acotex. A lo que ha añadido que se ha hablado mucho sobre las medidas que debe aplicar el comercio textil pero que, en su opinión, debemos tomar las mismas precauciones que en cualquier supermercado o farmacia.

“Recomendamos usar mascarillas y guantes y mantener las distancias de seguridad”. A pesar de todo, Zamácola ha reconocido que “tenemos dudas sobre el tema de la desinfección de la ropa. No creemos que los tejidos sean una superficie más peligrosa que otras para la propagación del virus. Además en ningún otro país se ha obligado a hacer desinfecciones”.

Un reto, una oportunidad

De las crisis siempre nacen oportunidades”, ha asegurado optimista el presidente de Actotex. Sin embargo, ha reconocido que el Covid-19 ha pillado al sector moda en una crisis de más de 10 años. Otros sectores -por ejemplo el ocio, la restauración y los viajes- vivieron un enorme repunte en 2018, pero la moda no registró ninguna mejora destacable.

Guerra de precios

En 2012 entramos en una guerra de precios brutal: durante las 52 semanas del año podemos encontrar rebajas en cualquier tienda. Todo esto es incompatible con las promociones agresivas. Las rebajas son para eliminar el stock, pero no podemos ofrecer siempre precios tan bajos.

Para combatir esta situación insostenible deberíamos volver a apreciar el valor real de la moda, de toda la cadena y de sus costes. En España tenemos una gran relación calidad-precio-diseño y debemos cuidar el sector. Así, si queremos tener locales en lugares prime, que dan vida a las calles, personal cualificado, etc. debemos estar dispuestos a pagar lo que realmente cuesta la moda.

Situar al cliente en el centro

Creo que el comercio que tenga las bases bien establecidas y conozca bien a su cliente para darle un trato preferencial logrará sobrevivir. Hay que poner al consumidor en el centro de las decisiones e interactuar con él de forma efectiva. Caerán muchas compañías pero seguro que otras se verán reforzadas y nacerán nuevas formas de negocio.

Comercio de proximidad

Me gustaría lanzar un mensaje de apoyo al comercio de proximidad. Lo han pasado muy mal porque creo, en parte, que no ha evolucionado correctamente. Este tipo de negocios deben aprovechar la ventaja que supone conocer muy bien a su cliente gracias al trato personal e individualizado. Si bien es cierto que las grandes compañías pueden dibujar perfiles de comprador gracias al Big Data y la Inteligencia Artificial, el peque comercio debe explotar al máximo la relación interpersonal con el cliente.

Esta crisis ha hecho que valoremos más y entendamos mejor a los comerciantes de proximidad. En opinión de Eduardo Zamácola “hay una voluntad creciente de apoyar al comercio de proximidad y los retailers que no tienen tanto músculo financiero como las grandes compañías”.

Mirar al futuro con optimismo

Está claro que nos recuperaremos. Debemos quitarnos el miedo al virus pero no olvidar que hay que ser prudente, por ejemplo mantener las distancias de seguridad y extremar las medidas de protección -por ejemplo, usar mascarillas y guantes-. Sin embargo, debemos comportarnos en las tiendas de moda del mismo moda que lo hacemos cuando vamos al supermercado o a la farmacia. Hay que normalizar estas situaciones y garantizar las medidas de seguridad para la tranquilidad de todos los clientes.

Antes de dar por finalizada la entrevista, Julia González ha hecho una referencia a la sostenibilidad medioambiental, una de las pocas cosas buenas que ha traído consigo la crisis del Covid-19. “Cuando todo esto acabe, deberemos seguir apostando por prendas de calidad y de proximidad Made in Spain para mantener los niveles bajos de contaminación que se han alcanzado en este periodo de confinamiento”.

Finalmente, Eduardo Zamácola ha mandado un mensaje de ánimo a los comerciantes; ha dado las gracias a Momad y a IFEMA por el hospital de campaña; y  ha puesto en valor la solidaridad de empresas de todos los sectores.

Para más información: https://www.ifema.es/momad y https://www.acotex.org/

Pinker Moda