Estas son las fechas clave para las ventas y la fidelización de clientes


Sipay Payment Solutions, expertos en soluciones de pago innovadoras, ha elaborado una lista con las fechas que más ventas concentran anualmente en España.

10.01.2019.- Según la compañía de pasarelas de pago, “a lo largo del año se producen fluctuaciones en las ventas de los comercios”. Para ello es importante, según Sipay, “identificar los acontecimientos que más afectan a cada sector”. Para ello, desde el Departamento de Comunicación de Sipay Plus, puntualizan que “una pasarela de pago adecuada, que se adapte a cada cliente y momento de compra, puede aumentar el ratio de conversión y fidelizar a los clientes”.

Así pues, aunque todos los días sean importantes para cerrar ventas y fidelizar clientes, existen varias fechas clave. Según Sipay son las siguientes:

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La vuelta al cole

Entre finales de agosto e inicio de septiembre se juntan dos factores que incentivan las compras. Por un lado empieza el nuevo curso escolar y, por otro lado, llega el cambio de tiempo y las consecuentes renovaciones de armario. Estos hechos afectan directamente al comportamiento de compra de los consumidores. El retail se ve especialmente afectado, ya que concentra el 55% del total de ventas en estas fechas. Dentro de este sector, el mayor volumen de ventas se da en los productos relacionados con la belleza y la moda.

Halloween

Aunque se trate de una fiesta recientemente adoptada en España, el Halloween tiene cada vez más seguidores. Internet y los eCommerce son los medios más utilizados para buscar productos para esta fecha. De hecho, las ventas a través de tiendas online suponen un 22,47% del total. Ante este escenario, los vendedores (sobre todo los especializados en disfraces, decoración, accesorios y alimentación) deben tener preparados todos sus canales de venta para agilizar la compra.

San Valentín y el Día del Soltero

Durante el día de los enamorados, el consumo de flores, cosmética o perfumería aumenta hasta un 100%. Por otro lado, aunque todavía no sea un acontecimiento muy instalado en España, no debemos perder de vista el Día del Soltero. El pasado 11 de noviembre, Alibaba batió un récord: 30.802 millones de euros en esta jornada. Para gestionar correctamente estos picos en la demanda, es importante que los comercios online tengan una plataforma de ventas optimizada. Entre los aspectos más importantes destaca, por ejemplo, una pasarela de pago que favorezca el proceso de checkout.

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Black Friday y Cyber Monday

España es uno de los países con mayor crecimiento durante el Black Friday. Además, aunque el Cyber Monday no está del todo consolidado, cada vez tiene más peso en esta semana llena de promociones y descuentos. Durante 2018 los eCommerce registraron un 21,1% de visitas más que el año anterior, siendo el móvil el canal con más crecimiento. Es una tendencia al alza que los comercios deben tener muy en cuenta. Las tiendas online deben tener un diseño totalmente responsive y facilitar la realización de las compras de la forma más rápida y sencilla a través de todos los dispositivos.

Se trata de una época estrella para el consumo. La forma de comprar está cambiando también en estas fechas: 1 de cada 10 españoles habría realizado todas sus compras online en 2018; mientras 8 de cada 10 lo habrían hecho con el móvil. Así pues, ya no basta con vender de forma tradicional. Los comercios deben adaptarse a las necesidades y gustos de sus clientes. Para hacerlo, es recomendable seguir una estrategia omnicanal que les permita comunicarse, vender y realizar los pagos de la forma más cómoda y confiable.

Rebajas

Cada año hay dos períodos oficiales de rebajas: el de invierno empieza alrededor del 7 de enero y el de verano el 1 de julio. Es importante definir la estrategia de precios para estas fechas, ya que supone un empujón para dar salida a todos los productos invendidos. Muchos consumidores realizan sus compras de forma impulsiva durante estos meses, influidos por las ofertas y los bajos precios. Así pues, los comercios, tanto online como offline, deberán estar preparados para maximizar la velocidad en las compras y agilizar todos sus procesos. De esta manera, se evitarán los carritos abandonados en los eCommerce y la rotura de la compra en la tienda física debido a las largas colas.

Aunque cada día es importante, estar preparados ante estas cinco fechas clave es esencial para incrementar al máximo las ventas. Además, si la experiencia de compra es buena, existen más posibilidades de que los clientes repitan y acaben fidelizándose.

+Info: www.sipay.es

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