H&M no alcanza el crecimiento previsto, pese a aumentar un 7% las ventas
Karl-Johan Persson, director general de H&M, ha presentado los resultados del grupo durante el primer trimestre del año con bastantes comentarios interesantes sobre el presente y el futuro inmediato de la marca.
07.04.2017.- Actualmente H&M dispone ya de siete marcas (H&M, COS, & Other Stories, Monki, Weekday, Cheap Monday y H&M Home) y pronto dispondremos de una nueva, Arket. H&M es nuestra marca más fuerte, con presencia en 65 mercados, algunos ya establecidos, otros nuevos. En todos ellos nos encontramos con una fuerte competencia de marcas locales, globales y digitales.
El retail está atravesando un periodo de transformación, en el que la conducta y las expectativas de los consumidores están cambiando muy deprisa, sobre todo como consecuencia de su proceso de digitalización. Esa transformación ofrece retos pero también nuevas oportunidades.
Crecimiento de las ventas por debajo de lo previsto
Durante el primer trimestre de 2017, las ventas del grupo crecieron un 7%, cifra que queda por debajo de sus expectativas. Muchos de sus principales mercados en Europa central y meridional y en Estados Unidos ofrecieron malas condiciones para la venta detallista, que tuvieron su reflejo en los resultados. Otros mercados, como los de los países escandinavos, Este de Europa, Turquía, Rusia, China y Japón funcionaron mejor y el grupo consiguió incluso una mayor cuota de mercado.
Las ventas de las marcas COS, & Other Stories, Monki, Weekday y H&M Home funcionaron bien, tanto en sus tiendas físicas como online.
Para responder al cambio que se está produciendo en el mercado necesitamos ser todavía más rápidos y más flexibles, por ejemplo respecto a nuestro aprovisionamiento y a la distribución de las colecciones en las tiendas. Para conseguirlo, estamos realizando inversiones importantes en nuestra cadena de suministro, que nos permitan mejorar la logística y acortar los tiempos. Por otro lado, estamos implementando una analítica mejorada que nos permitirá adoptar mejores decisiones.
Estrategia multicanal
En paralelo, continuamos con nuestra estrategia multicanal, con la integración de nuestras tiendas físicas con las ventas online, para dar a nuestros clientes una experiencia única. Por otro lado, seguimos optimizando nuestra cartera de tiendas, especialmente en los mercados con tiendas de resultados no satisfactorios. Esto implica algunos cierres, la ampliación o renovación de otras tiendas ya existentes y la implementación de la nueva imagen visual de nuestras tiendas.
Estamos realizando todos estos cambios a bastante velocidad para alcanzar cuanto antes los resultados deseados durante el resto del año y en el futuro a medio plazo.
Hace ya diez años abrimos la primera tienda COS. Desde entonces hemos añadido varias marcas al grupo, cada una con su propio perfil para atraer a consumidores de diferentes segmentos. Ahora, este mismo verano, lanzaremos nuestra nueva marca, Arket. En lo que queda de año, abriremos nuestras primeras tiendas en Kazakhstán, Colombia, Islandia, Vietnam y Georgia; y abriremos espacios online en Turquía, Taiwán, Hong Kong, Macao, Singapur y Malasia.
El proyecto Arket
Arket ofrecerá una amplia gama de artículos esenciales para hombre, mujer y niño, junto con una selección más pequeña, pero muy cuidada, para el hogar. Su enfoque general suma calidad y durabilidad, en diseños simples, intemporales y funcionales. Tendrá una gama amplia de precios asequibles, pero en general estarán por encima de los de H&M. Nuestra oferta se complementará con una selección de artículos de marcas ajenas.
La primera tienda Arket abrirá en Regent Street, en Londres, este mismo verano. En otoño seguirá una serie de tiendas online en 18 mercados europeos. Más tarde llegarán las nuevas tiendas en Bruselas, Copenhague y Munich. Allí donde sea posible, las tiendas Arket contarán con una cafetería de estilo nórdico, que ofrecerá ingredientes saludables y de calidad.
Ahora mismo tenemos un equipo muy amplio de profesionales trabajando en el proyecto Arket en nuestras oficinas centrales en Estocolmo. También colaboran en él profesionales externos de todo tipo. Se trata de un equipo fantástico con capacidades y perfiles muy variados que hemos reunido para construir Arket. Esperamos revelar pronto la marca y compartir sus colecciones con nuestros clientes, asegura Lars Axelsson, su director ejecutivo.
+ Info: www.hm.com