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Innovation Village Retail: un proyecto de Expo Riva Schuh & Gardabags y Retail Hub


19/12/2022

Innovation Village Retail es un village de exposición diseñado para compartir la cultura de la innovación y crear networking y oportunidades de negocio.

|19.12.2022| ¿Qué necesitan las tiendas físicas para ofrecer una experiencia de compra acorde con los tiempos, las expectativas y las demandas de los consumidores? Según Massimo Volpe, cofundador de Retail Hub, y Alberto Mattiello, socio y director de Innovation Retail Hub, la respuesta es bastante clara: “el comercio minorista debe ofrecer una experiencia medible”.

Innovation Village Retail

Se trata de un village de exposición abierto a startups, empresas, instituciones y profesionales. Está iseñado para compartir la cultura de la innovación y crear networking y oportunidades de negocio entre empresas emergentes y jugadores consolidados. Innovation Village Retail tiene como objetivo profundizar en un tema diferente cada año para seleccionar las mejores startups en esta mateira. Esto proporciona un cribado muy útil para las empresas que, de lo contrario, tendrían que hacer frente a una oferta excesivamente amplia y confusa.

El tema explorado por Innovation Village en las ediciones de junio de 2022 y enero de 2023 será la trazabilidad. Los proyectos de innovación de la feria abordarán temas relacionados con:

  • La gestión el manejo de productos
  • El análisis de datos de ventas para estrategias
  • La creación y gestión de relaciones B2B y B2C
  • La comunicación y transparencia de productos
  • El proceso de fabricación de productos

Massimo Volpe y Alberto Mattiello nos ayudarán a descubrir cuáles son los temas más candentes antes del próximo Innovation Village Retail, que se celebrará en enero de 2023.

¿Qué es la innovación?

Para ambos expertos, una idea puede llamarse innovadora si es capaz de resolver un problema o satisfacer una necesidad. En opinión de Massimo, “las ideas más interesantes son aquellas capaces de proporcionar un esquema muy claro del problema a abordar. También porque las soluciones, especialmente cuando se trata de startups en etapas tempranas, nunca son definitivas. Son más como conceptos que poco a poco se hacen realidad a medida que entran en contacto con el mercado, ajustándose y adaptándose al entorno. También pueden cambiar toda su apariencia y acabar siendo completamente diferentes”.

Para Massimo, las innovaciones son aún más interesantes cuando identifican problemas que los propios actores de la industria no vieron o no pudieron identificar. En sus palabras: «por eso, cuando fundé Retail Hub, decidí desde el primer día crear una división para tratar la capacitación. De nada sirve hablar de innovación si tu socio no la entiende o no tiene las herramientas para captar sus implicaciones”. Alberto añade un punto fundamental: “nada que no sea sostenible. Si no es sostenible, no es innovación”.

¿Qué innovaciones necesita el retail?

Según la visión de Retail Hub, el comercio minorista es un sector fluido y en constante cambio, muy susceptible a los efectos del cambio social. Pudimos tomar consciencia de esta realidad durante Covid-19 y lo vemos nuevamente hoy con el aumento de la inflación.

En consecuencia, a medida que la sociedad evoluciona debe hacerlo también el sector retail. Por eso necesita las herramientas adecuadas que le ayuden en su proceso de continuo análisis y adaptación.

Tal como asegura Massimo Volpe, “hasta hace poco, se decía que la limitación del canal online era que no era capaz de construir una experiencia de compra real. Actualmente, el paradigma se ha invertido. Los medios digitales ofrecen una experiencia de compra innovadora que permite a las personas “navegar” a través de diferentes tiendas, obtener información, compartir, emocionarse y comprar desde cualquier parte.

Experiencias de compra cautivadoras

En este contexto, el retail físico debe volver a construir una experiencia a la par de la que se ofrece en línea. De lo contrario, las personas ya no contarán con ellas. Esto es lo peor que puede llegar a ser. Y es que, es la tienda donde se produce el compromiso real. Donde un vendedor puede realizar una venta cruzada efectiva y, por lo tanto, aumentar el valor del recibo promedio, así como fidelizar al comprador”.

“Las tiendas físicas deben recuperar su posición de liderazgo en la creación de experiencias que cautiven a los clientes. Ante los profundos cambios que ha supuesto el mundo digital en la sociedad, solo pueden hacerlo creando experiencias medibles, el activo más evidente que ofrece el comercio electrónico. Esta no es una tarea fácil para el comercio minorista físico. Son muchos los retailers que se preguntan ¿cómo puedo medir la efectividad de un escaparate? Sin embargo, hoy en día es inaceptable que ni siquiera un elemento de la experiencia de compra en la tienda sea medible. Esta es sin duda la necesidad más apremiante en el retail”.

Alberto Mattiello asegura que ya existen algunas herramientas para hacer esto. Según el experto, “la inteligencia artificial, los sensores y los algoritmos están mejorando la capacidad del comercio minorista para escuchar a sus clientes. Un ejemplo de ello es la tecnología desarrollada por Wonderflow, uno de los ganadores del concurso de empresas emergentes organizado por Expo Riva Schuh & Gardabags. La aplicación puede analizar todos los comentarios que dejan los consumidores, una información en tiempo real muy valiosa para el comercio minorista ya que le permite evaluar inversiones y atraer clientes”.

Alberto añade otro punto: “el retail debería empezar a pensar en posibles cambios en sus modelos de negocio, siguiendo el ejemplo del gran éxito de los servicios basados en suscripción”.

Trazabilidad y retail

Se habla mucho de la trazabilidad, especialmente en la fabricación, aunque este concepto es también importante para el comercio minorista. Tanto es así, que Alberto Mattiello considera que la trazabilidad es “la única forma de hacer productos verdaderamente sostenibles y que permitan a los consumidores compararlos entre sí”.

Además, el seguimiento de la cadena de valor tiene el beneficio de hacer que el comercio minorista sea mucho más consciente de los problemas y complejidades que implica la producción. Esto, a su vez, permite una cooperación más estrecha entre los dos sectores para prevenir y reaccionar de forma eficiente ante posibles oportunidades o crisis (escasez de materias primas, subidas de precios, nuevos mercados, etc.).

“La trazabilidad es crucial para garantizar la autenticidad de los productos de lujo. Este control es también muy importante ahora que se está expandiendo el mercado de segunda mano. En este tipo de consumo es clave tener certeza del origen de un producto, de las modificaciones que se le han hecho a un objeto (un reloj, un accesorio, etc.) o de las manos por las que ha pasado”, dice Massimo.

Principales novedades

Pero para Massimo, la verdadera innovación, la que podría cambiar las reglas del juego para el comercio minorista, es Airbnb. “Puede que aún no se hayan dado cuenta, pero lo que tienen es una red comercial con un potencial increíble”. Alberto Mattiello, por su parte, centra la atención en las posibilidades que brindan ciertos softwares: “las nuevas tecnologías Text to Something podrían cambiar la forma en que se diseñan, fabrican y venden las colecciones de zapatos y bolsos. Permitiendo que los consumidores presenten sus propias solicitudes. La inteligencia artificial ya permite escribir un texto que describe cualquier cosa en una computadora, mostrando después una imagen de ello. Esta tecnología tiene implicaciones inconcebibles en muchos campos, especialmente en entornos creativos. Podría resultar una nueva forma de desarrollar colecciones de calzado: solo tendrías que especificar cómo imaginas el modelo, de qué materiales formas y colores lo harías y dejar que el ordenador genere la colección. En otras palabras, combinar la creatividad humana y la artificial”.

Acerca de Expo Riva Schuh & Gardabags

Con más de 40 países representados entre empresas expositoras y visitantes de todo el mundo, Expo Riva Schuh & Gardabags, organizada por Riva del Garda Fierecongressi, es la principal feria internacional dedicada al calzado y accesorios de volumen.

La próxima edición se celebrará del 14 al 17 de enero de 2023 en el Recinto Ferial de Riva del Garda.

Para más información: https://exporivaschuh.it/en

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