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L’illa Diagonal lanza su propio eCommerce


El nuevo servicio, que actúa como un gran escaparate de productos, será un generador de tráfico y ventas para las tiendas del centro comercial L’illa Diagonal.

|25.07.2022| L’illa Diagonal ha lanzado un eCommerce que integra múltiples marcas del centro. La plataforma permite que el cliente pueda vivir desde cualquier sitio y a través de cualquier dispositivo una experiencia de compra en L’illa. El eCommerce, disponible 24/7, es una opción fácil y cómoda que cuenta con una oferta de marcas diferenciales que se actualiza en todo momento. L’illa Diagonal es el primer centro comercial en España en lanzar su propio eCommerce para toda su oferta.

Tráfico de visitantes y ventas

Este eCommerce tiene como objetivo complementar la estrategia de difusión y potenciar el interés del público de L’illa Diagonal hacia la extensa oferta comercial del centro, generando tráfico de visitantes y ventas a las tiendas.

El proyecto, recién lanzado, cuenta con un extenso catálogo de productos, la mayoría ropa, calzado y accesorios. Actualmente se encuentra en plena fase de crecimiento con el objetivo de ir sumando progresivamente nuevas marcas. El centro estima alcanzar 40 marcas en un plazo de 6 meses.

Plataforma de venta digital propia y de última generación

El nuevo eCommerce, que se integra dentro del ecosistema digital del centro, actúa como un gran escaparate. Permite al cliente consultar y comprar los productos existentes en la plataforma, ya sea recogiendo sus compras en la misma tienda (click & collect), o solicitando el envío a su domicilio.

La herramienta ejerce también de base para la estrategia de contenidos, mediante el blog L’illa Inspira y las redes sociales, esta última con la integración del Facebook Catalog que permite la compra directamente desde Instagram y Facebook.

Omnicanalidad para mejorar la experiencia de compra

Gerard Cutal, gerente de L’illa Diagonal, considera que ‘con esta experiencia omnicanal, hemos querido unificar todos los canales e interacciones con el cliente para ofrecer al usuario una experiencia de compra diferencial, fomentando a su vez sinergias con las tiendas físicas’. ‘Queremos posicionarnos como un centro a la vanguardia y líder en servicios que faciliten la vida a nuestros clientes’, concluye Cutal.

El nuevo eCommerce es parte del proceso de digitalización del centro; en 2021 L’illa Diagonal lanzó el servicio ‘L’illa Eat’, que permite al cliente el delivery y take away en los establecimientos de restauración. A todo ello, se suma la integración del servicio de Whatsapp Shopping, donde los usuarios pueden contactar y comprar directamente en las tiendas a través de esta aplicación y el servicio ‘El Rebost a Casa’ (lanzado también en 2021), para el envío a domicilio del producto fresco (mercado de L’illa).

Este lanzamiento suma un nuevo avance en la experiencia transversal de compra del cliente, no solo en digital desde su propia casa y cualquier dispositivo, sino también, durante su visita al centro comercial, que se verá mejorada gracias al proyecto de reforma que L’illa iniciará este verano.

Para más información: https://shop.lilla.com/es/