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PREMIERE VISION

Los 5 tipos de compradores online, según Fashion Lab Elogia


01/06/2024

Fashion Lab Elogia ha presentado su segundo estudio en el que analiza la situación del e-commerce de moda en España, que muestra que el 64% de las compras realizadas online son de moda femenina.

Las compras de moda online en España siguen creciendo, con dos categorías clave como grandes protagonistas.

La moda femenina y el calzado son las categorías que acaparan la mayoría de compras online en España. (Imagen de archivo)

Así lo muestra el nuevo estudio de Fashion Lab Elogia, que establece un gasto medio anual de 460€ en compras de moda online en España, con una media de 6,4 compras de 72€ cada una. «Según los datos de este informe, «La industria de la moda supone alrededor del 3% del PIB de nuestro país. En el caso de la moda online, representa un 21% de las ventas totales, situándose a la cabeza de ventas digitales en España«, ha declarado Patricia Díaz, directora de la compañía.

Relación entre el gasto y la frecuencia de compra

El estudio presenta una relación entre estos dos factores, que permite definir tres tipos de consumidores: los recurrentes, que son el 46%; los intensivos, que son el 29%, y los ocasionales, que quedan en un 25%. El perfil recurrente coincide con la frecuencia de compra y el gasto medio por ticket. En cambio, el perfil intensivo compra une media de 9,7 veces al año, con un ticket medio de 118€.

A través de los datos, Fashion Lab Elogia ha establecido cinco perfiles de compradores.

  • Trend Seekers, que son un 10%. Es el grupo minoritario, compuesto sobre todo por gente joven menor de 24 años que da importancia a la moda. Valora la oferta de productos en base a las últimas tendencias y la variedad. Son los que en más ocasiones realizan compras de moda a lo largo del año, y con gastos elevados.
  • Easy Shoppers, el 14%. Es el perfil que menos importancia le da a la moda. A menudo prefiere las compras en físico. Si tiene que comprar online, busca webs fáciles, intuitivas y cómodas.
  • Club VIP, el 20% de los encuestados. Es el perfil con el mayor ticket de compra medio, y busca marcas con programas de fidelización y métodos de pago que se ajusten a sus necesidades. Suele comprar más en el canal online, prefiriendo las tiendas que solo venden en Internet y las webs con ofertas y cupones. Apuntamos a que su tienda favorita es Shein.
  • Fashion Flex, el 24% de los compradores. Suelen ser compradores con edades entre 45 y 50 años. Valoran especialmente poder hacer cambios y/o devoluciones, y buscan tiempos de envío cortos. Compran en canal online, pero combinan ambas modalidades.
  • Quality Hunters, el 32%. En este grupo se encuentran la mayoría de los seniors. Aunque suelen preferir las compras físicas, cuando lo hacen online escogen marketplaces como Amazon o también El Corte Inglés. Valoran la calidad de los productos y los buenos precios.
Fashion Lab Elogia diferencia entre cinco tipos de comprador online. (Cortesía de la organización)

Las marcas preferidas de los compradores

El estudio analiza también cuáles son los e-commerce de moda preferidos de los compradores en España. Zara acapara la mayoría de los votos, siendo la primera marca que el consumidor tiene en mente para el 54% de los encuestados. La siguiente es Amazon, con un 44% de menciones, siendo la marca que más crece en notoriedad. A continuación se sitúan Zalando y algo más lejana, El Corte Inglés.

Cuando llega la hora de comprar, la preferida sigue siendo Zara, aunque el porcentaje cae al 25%. Shein la sigue de cerca con un 23% y Zalando se posiciona tercera, con un 17% de menciones. H&M y Mango logran también posiciones destacables, aunque no logran acabar de fidelizar a sus clientes.

Sin embargo, hay tres marcas que cuentan con un perfil de imagen claro y con rasgos diferenciales. Estas son, de nuevo, Shein y Zalando, pero también Kiabi. Shein ofrece grandes ofertas, con una amplia variedad de productos, gastos de envío económicos y programas de fidelización. Zalando también cuenta con un buen catálogo, diverso y con buenos descuentos. Por su parte, Kiabi representa buenos precios, descuentos y amplia oferta de tallas.

El estudio identifica tres aspectos destacados: buenos precios, productos de calidad y últimas tendencias. Shein domina en el primero de ellos, y Zara en el último. En términos de calidad, hay más homogeneidad, así como un rango de precios diverso. Incluye marcas como Adolfo Domínguez, Uniqlo y Cortefiel.

Para más información: https://fashion.elogia.net/

Pinker Moda

01.06.2024