Nuevos métodos de pago, por Klik & Pay


En palabras de Klik & Pay el proceso de pago es el último paso para el cliente y uno de los más importantes. Debe generar confianza y ser lo más sencillo posible para lograr que se complete la transacción.

|17.05.2019| En nuestro Especial “Nuevos métodos de pago”, publicado en el N.364 de Pinker Moda, analizamos diversas soluciones que ayudan a propiciar las ventas online y reducen la tasa de abandono del carrito. Para elaborar esta sección hemos contado con declaraciones de varias compañías del sector, que han respondido a nuestras preguntas gracias a su experiencia.

Entre algunas de las incógnitas que se desvelan en este especial destacan la fórmula para incrementar la conversión y el potencial del pago fraccionado. Además, se dan a conocer numerosas soluciones de pago que pueden ayudar a los retailers a mejorar sus ventas online.

Entrevista con Klik & Pay

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¿Qué soluciones ofrece su empresa para eliminar barreras en el proceso de pago y reducir la tasa de abandono del carrito?

El proceso de pago es el último paso para el cliente y uno de los más importantes, debe generar confianza y ser lo más sencilla posible para lograr que se complete la transacción. Para ello, hay diversos factores a tener en cuenta. Debe contener el resumen del pedido, el importe y los datos de contacto del comerciante. También es interesante ofrecer métodos de pago alternativos en esta página si es necesario. El hecho de disponer del medio de pago habitual de un cliente tiene una incidencia directa sobre la confianza y la conversión. Ésta puede incrementarse un 8%, gracias solo a la incorporación de diversos medios de pago. Por eso, muchas tiendas online incorporan la plataforma de pago Klik & Pay, que les permite disponer de más de 20 medios de pago y 15 divisas en una única pasarela.

Otro factor a tener en cuenta es que la página de pago debe ser Responsive, es decir, adaptarse al device. El pago en Smartphone sin duda superará al pago por ordenador en los próximos años, algo que ya sucede en el caso de los Millenials.

Big Data

¿Permiten sus soluciones identificar al cliente y obtener datos de interés para el retailer?

Como entidad de pago regulada, somos el intermediario entre el comerciante y su cliente, recogemos todos los datos del cliente necesarios para efectuar el pago. También disponemos del historial de transacciones de cada cliente final, lo que nos permite estar en contacto directo con él en caso de incidencia (no recepción del pedido, anulación…).

Tener los datos de contacto de los clientes finales nos permite ofrecer un servicio adicional a nuestros comerciantes. Cuando un cliente final realiza una compra en un sitio de comercio electrónico utilizando la solución Klik & Pay, se crea automáticamente una cuenta para él para que pueda ponerse en contacto con nosotros y nosotros actuamos como intermediarios entre él y la tienda online.

¿Cuáles son los servicios que desean ofrecer a sus clientes aplicando sus soluciones? (pago fraccionado, pago aplazado, agilizar proceso por ser un sistema de pocos pasos, seguridad, etc.)

Ofrecemos multitud de formas de pago, además del tradicional pago directo con tarjeta Visa o Mastercard. Es posible, por ejemplo, ofrecer un pago en diferido, una solución interesante para los comercios de moda, ya que el cliente puede tomarse el tiempo para probar su pedido y el pago se mantiene hasta su validación. Otras formas de pago interesantes son la suscripción, fórmula muy utilizada con la efervescencia de las Box, y el pago a plazos, ideal para grandes importes.

Para todas las ventas por catálogo hemos establecido el MOTO, Mail Order, Telephone Order. Para tramitar el pago, el cliente recibe un enlace de pago por SMS o correo electrónico y se le redirige a la página de pago. El comerciante también puede rellenar los datos bancarios, a través de su Merchant Center Klik & Pay, y utilizar el TPV virtual.

Nuestra pasarela de pago está equipada, además, con un sistema antifraude en tiempo real en constante evolución y, en caso de sospecha de fraude, se notifica automáticamente al comerciante.

Público objetivo

¿A qué perfil de cadenas detallistas se dirigen?

Trabajamos con todo tipo de tiendas online, pero estamos especializados en PYMES. Klik & Pay les acompaña a lo largo de todo el proceso de creación y les ofrece servicios que hasta ahora estaban destinados únicamente a grandes grupos. Nuestra misión es la de ofrecer a las pequeñas y medianas empresas formas de pago internacionales, que les permitan crecer de forma diversificada, y medios de pago adaptados a cada tipo de actividad.

¿Conoce otras soluciones de esta naturaleza disponibles en el mercado?

Existen varias pasarelas de pago en el mercado, pero Klik & Pay es una de las pocas que ofrecen a las PYMES una gama tan amplia de servicios. Siempre hemos destacado por ser pioneros en lo que a medios de pago internacionales se refiere. Fuimos uno de los primeros en ofrecer el pago con Alipay para los clientes chinos y recientemente hemos incorporado WeChat, fórmulas imprescindibles para los eCommerce españoles que no quieran perderse un mercado de más de 500 millones de consumidores potenciales, como es el chino.

En esta misma línea, nos adelantamos a posibles problemáticas como la que puede surgir a raíz del Brexit. Gracias a nuestras dos licencias de pago europeas e internacionales, podemos trabajar con comerciantes de todo el mundo y aceptar pagos en más de 15 divisas diferentes. Eso incluye Reino Unido, aún en el supuesto caso de que abandonen la Unión Europea sin acuerdo.

Yo diría que nuestra misión es apoyar a las PYMES en su digitalización y desarrollo internacional y adelantarnos a cualquier necesidad que puedan tener en este proceso.

+Info: klikandpay.com

Acceda a PINKER MODA 364 para leer el especial completo.

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