Rafael Tena , director general de Pre?natal para Espan?a y Portugal dijo que su marca acompan?a a la clienta desde el momento en que apenas esta? ilusionada con la nueva noticia de que sera? madre y no compra, so?lo mira: “la acogemos y conectamos emocionalmente con ella, aunque entonces no compre, la marca se asegura una relacio?n con el cliente que durara? hasta que el hijo o la hija tenga unos an?os” – declaró el directivo.

Prénatal Converse

Tena también subrayó la importancia de las herramientas de CRM ( customer relation management ) y de la tarjeta de fidelizacio?n para crear la relacio?n con los clientes. En lo referente a los jo?venes, destacó la importancia del posicionamiento SEO (search engine optimization ): “Si miramos el mo?vil una media de 150 veces al di?a, las marcas tienen que favorecer que el cliente pueda entrar en contacto con ellas por muchas vi?as diferentes, desde cualquier canal y dispositivo” – declaró. Oriol Martínez, general manager de Converse para Iberia, habló de la evolución de la marca del deporte a la moda. “Con ma?s de un siglo de historia y después de haber remontando dos quiebras, hace unos an?os Converse fue comprado por Nike, desde hace dos an?os esta? en Espan?a, con un equipo joven, y quiere entrar en retail por vi?a digital” – declaró el directivo, que concretó septiembre de 2015 como el mes de este estreno. El reto de Converse, según Oriol, es seguir las tendencias, adapta?ndose a los clientes, y hacerse competitivos.

* Para más información: www.escodi.com

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