La cadena Trucco, de capital español, fabrica y distribuye sus propias colecciones de moda infantil a través de 170 puntos de venta monomarca en todo el mundo.Desde hace años, las tiendas estaban ya equipadas, entre otros, con sistemas de videovigilancia y de conteo de personas. Sin embargo, su constante búsqueda de nuevas soluciones, las necesidades de integrar los datos con su plataforma de gestión SAP y de sustituir equipos antiguos les hicieron ir más allá.Desde diciembre de 2007, implementan dos soluciones basadas en vídeo, una de monitorización remota por vídeo y otra de conteo de personas, que han mejorado diferentes aspectos de la gestión y de la operativa de sus establecimientos.Implantación de vídeo IPLa efectiva colaboración entre el personal de Trucco y el de Mírame.net ha conseguido que el nivel de satisfacción con las soluciones basadas en los productos de vídeo IP de Axis sea muy alto. Cubren las principales necesidades y ofrecen la flexibilidad necesaria para que, en el caso de que la tienda lo requiera, puedan escalarse, cambiar su ubicación o integrarse con otros sistemas.Las tiendas Trucco cuentan con criterios de imagen, comunicación y servicio unificados. Las dimensiones de las tiendas y el concepto de exposición de las prendas están pensados para crear un ambiente agradable y facilitar la compra. Gracias a un avanzado sistema informático, cada dos o tres semanas la cadena cambia las colecciones y garantiza la reposición del producto en 24/48 horas.Monitorización y conteoInSitu, la empresa detrás de la marca Trucco, buscaba dos soluciones de vídeo IP para su cadena de puntos de venta. Los objetivos eran, en el caso de la monitorización remota, ahorrar los gastos y el tiempo asociados a los desplazamientos necesarios para supervisar los diferentes locales.En el caso del sistema de conteo de personas, se pretendía simplificar y reducir al mínimo las tareas de mantenimiento e ir sustituyendo equipamiento propietario que estaba quedando obsoleto. Los objetivos también incluían que la aplicación de conteo de personas pudiera integrarse tanto con los terminales punto de venta de cada establecimiento como con el sistema de gestión SAP alojado en las oficinas centrales.Solución de Mírame.netCon estos planteamientos InSitu contactó con uno de sus proveedores de vídeo inteligente, Mírame.net, socio para el desarrollo de aplicaciones y de ventas de Axis Communications y socio estratégico de Cognimatics. Mírame.net planteó una solución basada en el uso de una cámara de red AXIS 215 PTZ para las necesidades de monitorización remota y una solución compuesta por una cámara de red AXIS 209FD que incorporara el software de Cognimatics, Trueview People Counter, para cada punto de venta.Gracias a las potentes capacidades de zoom de las cámaras IP AXIS 215 PTZ es posible visualizar de manera remota cada una de las tiendas.De esta forma, se pueden controlar desde las oficinas centrales que todos los detalles –tanto de decoración como de presentación del género expuesto, y las áreas de ofertas y promociones– se ajusten a las directrices de imagen unificada. En el caso de que se detecten irregularidades, se puede contactar con los dependientes por teléfono y modificar lo que sea preciso.En relación a la solución de conteo de personas, el software TrueView People Counter es modular y totalmente autónomo, ya que todo el recuento se realiza dentro de la CPU de la cámara, sin necesidad de un PC dedicado.Más posibilidades y menos incidenciasGracias a él, es posible administrar, analizar y visualizar los datos de la cámara de cualquiera de los establecimientos. Mírame.net se encargó, además, de su integración con la plataforma SAP de las oficinas centrales.Las estadísticas relacionadas con las visitas y las ventas de cada establecimiento son ahora mucho más ricas. Realizar históricos de ventas por establecimiento y fecha, o estudiar la eficacia de promociones y de otras operaciones resulta ahora mucho más sencillo y fiable.Gracias a los sistemas de vídeo IP, Trucco ha conseguido mejorar las infraestructuras de las tiendas con un sistema más fiable, que ofrece mayores posibilidades y que ha reducido el número de incidencias.La empresa sigue implantando estas soluciones a lo largo de su cadena de establecimientos y sigue atenta a las posibles innovaciones que puedan producirse dentro del mercado del vídeo IP, en especial a las soluciones que puedan mejorar la operativa y la gestión de sus tiendas.