Retail Forum Barcelona analiza la omnicanalidad y la innovación en el sector
La tercera edición de Retail Forum Barcelona se celebró el pasado 24 de octubre, con más de 300 asistentes de la distribución, incluyendo textil-moda.
Con más de 50 ponentes, la tercera edición de Retail Forum consolidó la cita como punto de encuentro del sector en Barcelona, en un evento organizado por iKN Spain.
En esta ocasión, la jornada se centró en analizar las novedades, debatir sobre los retos estratégicos del retail y presentar las últimas tendencias, con una experiencia de 360 grados. Entre los asistentes, destacaron representantes de grandes marcas como Mango, Bershka, Calzedonia, Desigual, Decathlon y Sprinter, así como de otros sectores como Glovo, Lidl o Leroy Merlín, entre otros. Participó también el clúster catalán de moda, Modacc, subrayando su compromiso con la innovación y el apoyo en la transición hacia un modelo de smart retail.
El evento se desarrolló en dos salas del hotel Barceló Sants, con diversas ponencias sobre comercio unificado con IA, cambios en la experiencia del consumidor y herramientas y soluciones para aportar valor real al negocio, entre otros aspectos. Ferran Bayés, director de omnicanalidad en Desigual, aportó su punto de vista al respecto. «La clave del comercio unificado radica en optimizar los procesos dentro de la organización. Esto no solo mejora significativamente la rentabilidad, sino también la experiencia de compra del cliente«.
El futuro del retail para vendedores y consumidores
La digitalización ha transformado el panorama, tanto para retailers como para consumidores. Uno de los temas centrales es el papel que juega la tienda física en la estrategia omnicanal. Carlota Modolell, directora de marketing y ecommerce de Encuentro Moda, sugirió algunos avances. «Pagar a través de la app sin pasar por caja, reservar probadores o comprar directamente a tienda son tendencias ‘phygital’ que mejoran la experiencia para el consumidor«. Por su parte, Sergio Martínez, director de marketing de General Óptica, resaltó cómo la franquicia puede ser un freno en la digitalización.
Además de las conferencias, el encuentro incluyó actividades como la Tienda del Futuro, un espacio con innovaciones tecnológicas. Incluía modelos predictivos y de atención al cliente customizados, pantallas multimedia interactivas y nuevos métodos de pago, entre otros.
Sesión Fashion
Por la tarde, se dio paso a la sesión fashion, inaugurada por Marta Angerri, directora general de comercio de la Generalitat de Catalunya. Angerri puso en valor el papel de la sostenibilidad, entendida desde la ética y la transparencia. El evento cerró con dos paneles sobre desafíos y oportunidades. El panel front row contó con marcas catalanas de moda, moderado por Modacc. Varios expertos debatieron sobre nuevos hábitos de consumo, la importancia de la sostenibilidad, la omnicanalidad y el papel del retail físico actualmente.
Por otro lado, la sesión especial de talento puso de relieve la gestión del talento en la era de la IA, con un enfoque en la captación, desarrollo y fidelización. Ambos paneles subrayaron la necesidad del sector de evolucionar de manera ágil, innovadora y siempre centrada en las personas.
Para más información: https://www.retailforum.es / https://ikn.es