El sector retail incrementará sus ventas un 3% anual hasta 2021


Según el Informe “2017 Retail Transformation Study”, elaborado por Zebra Technologies Corporation e IHL Group, las ventas del sector retail aumentarán un 3% anualmente hasta 2021

19.01.2018.- Zebra Technologies Corporation, fabricante de impresoras de etiquetas de código de barras, ha presentado los resultados del 2017 Retail Transformation Study, un informe que examina la situación del mercado de retail en la región de EMEA (Norte América, Europa, Oriente Medio y África). El estudio, llevado a cabo con IHL Group (firma consultora y de investigación para los sectores retail y hospitality) destaca la transformación del comercio para dar mejor servicio al consumidor y afirma que las ventas del sector retail aumentarán un 3% anualmente hasta 2021 debido al ecommerce y a los distintos canales.

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2017 Retail Transformation Study a grandes rasgos

  • Según los resultados, los mercados de Norte América y EMEA crecerán aproximadamente un 3% durante los próximos cinco años.
  • En 2017 hubo más aperturas de tiendas que cierres y se espera que esta tendencia se mantenga hasta 2021. Más concretamente, el estudio estima que el mercado de retail empresarial tuvo 4.080 aperturas en octubre de 2017; que el 42% de retailers incrementó el número de tiendas; y que solo el 15% de ellos lo redujo.
  • La inversión en tecnología también aumentará durante los próximos tres años según IHL. Esta apuesta persigue el objetivo de crear un comercio uniforme y ofrecer una buena experiencia al consumidor.
  • Los líderes minoristas están creciendo con rapidez y tienen una característica en común: tienen la tecnología como prioridad. De hecho, los llamados líderes minoristas están invirtiendo de dos a tres veces más que la media en transformación tecnológica. Asimismo, están enfocados en aumentar la visibilidad del inventario y reducir los costes de la cadena de suministro.
  • Las operaciones de la tienda se están transformando para adaptarse a los cambios del mercado. Entre los minoristas encuestados de América del Norte que esperan un crecimiento de más del 5%, el 60% citó un incremento de las ventas más rápido como factor clave para los cambios en las operaciones de las tiendas, mientras que el 52% citó el cambio en las ventas online. Finalmente, el 52% destacó la importancia de la entrega en el mismo día.

Greg Buzek, Founder and President de IHL Group, afirma que “los comercios que se centran en la experiencia del cliente, inviertan en una mejor formación de los dependientes e integren los sistemas tecnológicos a través de los canales serán los que tengan éxito”. Por su parte, Jeff Schmitz, Senior Vice President and Chief Marketing Officer de Zebra Technologies, asegura que “los principales impulsores del crecimiento en el sector minorista son la venta multicanal, la tecnología en el punto de venta y los dependientes conectados de las tiendas. Es fundamental que los comercios continúen invirtiendo en la experiencia de compra y en la eficiencia operativa”.

+Info: www.zebra.com y www.ihlservices.com






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