El software del futuro para pymes, por Retail Rocket


En palabras de Retail Rocket, “diferentes herramientas y métricas ayudan a comprender las necesidades del cliente final, a identificar mejor sus demandas y a anticiparte a ellas”.

17.12.2018.- En nuestro Especial “El software del futuro para pymes”, publicado en el N.362 de Pinker Moda, hablamos sobre la importancia de digitalizar las empresas del sector textil/moda independientemente de su tamaño y potencial económico.

Para hacerlo, nos hemos centrado en las pequeñas y medianas empresas. Lo hacemos con el objetivo de dar a conocer soluciones al alcance de todos los bolsillos. Desde Pinker Moda, hemos contactando con varias compañías de software. Todas ellas ofrecen soluciones para que los detallistas de moda puedan digitalizar su cadena de valor. Gracias a sus aportaciones, hemos conseguido una visión general sobre el panorama actual. Ofrecemos a continuación nuestra entrevista con Retail Rocket.

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¿Consideran que la implantación de soluciones tecnológicas está al alcance de cualquier empresa del sector textil/moda independientemente de su tamaño?

No todas las compañías pueden acceder a soluciones tecnológicas sin importar su tamaño y fase de negocio en que se encuentren.

Las empresas tecnológicas tenemos que ofrecer soluciones que sean asequibles para todas las empresas, focalizándonos en sus necesidades reales y que integren servicios más allá de una simple herramienta a poner en funcionamiento.

En nuestro caso, en Retail Rocket democratizamos la tecnología porque damos servicio integral, también en el caso de que la empresa en cuestión no disponga de un departamento de Data Science, Email marketing o IT.

¿Cuáles creen que son las ventajas globales que ofrecen las soluciones tecnológicas para una PYME en la era de la transformación Digital?

La digitalización empresarial es elemento clave para el éxito empresarial. Las empresas que se transforman digitalmente aumentan su rentabilidad y competitividad.

Ventajas como:

  • Automatización de procesos
  • Impulsa el análisis de datos y resultados para poder tomar decisiones en base a datos reales y objetivos
  • Genera mejores experiencias para los clientes…

La experiencia del cliente es un elemento fundamental del modelo de negocio. A través de diferentes herramientas y métricas, ahora puedes comprender las necesidades del cliente final, identificar mejor sus demandas e, incluso, anticiparte a ellas.

¿Qué porcentaje de la cifra de negocio de una PYME  debería destinarse a soluciones tecnológicas?

Creo que no hay un porcentaje común para todos los tipos de pymes. Depende del tipo de negocio y fase en que se encuentren. Primero querrán invertir en maquinaria y producción para más tarde en Marketing y Publicidad, por ejemplo.

O en el caso de venta online, un primer objetivo de atracción de tráfico cualificado para más adelante invertir en otras acciones como posicionamiento, personalización, fidelización….

¿Qué ofrece de imprescindible su solución para una PYME?

La plataforma Retail Rocket permite a las tiendas online personalizar la experiencia de compra del usuario. No tiene costes de IT ni de implementación. La tienda paga sólo por resultados, con un contrato flexible, por lo que es una apuesta sin riesgo alguno. El hecho de que no haya riesgo alguno y la potencia de nuestros algoritmos es lo que marca la diferencia con otros proveedores de personalización del mercado.

Se trata de una gran oportunidad para aumentar ventas, al mostrarle al usuario los productos que realmente le interesan a través del análisis de Big Data en tiempo real. Ya lo utilizan empresas de moda como: Decathlon, Inditex, Vans, Amichi, Pronovias, Tom Tailor, etc.

Indíquenos en qué áreas se mejoran los resultados  gracias a su solución. ¿Y en cuánto tiempo se puede materializar?

La tecnología de Retail Rocket es tan rápida y fácil de implementar como Google Analytics. Dando uso a una tecnología avanzada, logra detectar las necesidades e intereses de los usuarios en la tienda online al analizar su comportamiento en tiempo real.

La ventaja añadida de la herramienta es que permite mostrar una oferta de producto determinado en un momento clave, donde el consumidor será más proclive a consumir, lo que logrará aumentar los indicadores clave de rendimiento de la tienda online, como un aumento de la conversión, un valor de pedido promedio más alto y una mejor retención de clientes.

Dado que nos encontramos en un entorno tan cambiante, ¿en qué medida las PYMES deben actualizar sus soluciones tecnológicas/digitales? ¿Qué ofrece su empresa como proveedor de soluciones tecnológicas/digitales al respecto?

Hay que buscar la innovación de manera constante tanto por parte de la empresa como del proveedor tecnológico. En Retail Rocket no ponemos barreras ni de entrada ni de salida (no cobramos implementación inicial, nuestros contratos no exigen permanencia, etc).

+Info: www.retailrocket.es

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