Venca cuadruplica su tasa de conversión gracias a Visual Search


Venca Visual Search es una herramienta de Inteligencia Artificial que permite mejorar la experiencia de usuario a través de sugerencias personalizadas de productos.

|19.06.2019| Los consumidores actuales no se conforman con productos atractivos. Quieren más. El proceso de compra –ya sea físico o virtual- debe evolucionar hasta convertirse en una experiencia agradable y personalizada. Una herramienta muy potente para mejorar el customer journey es la Inteligencia Artificial (IA), que permite interpretar los datos externos y reaccionar en base a ellos.

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Venca Visual Search

Un buen ejemplo de ello es Venca Visual Search. A través de esta solución, los usuarios pueden sacar fotos a prendas y accesorios que despierten su interés y cargarlas a la aplicación para recibir propuestas de artículos similares. Gracias a este sistema, el consumidor tiene acceso directo a productos de su agrado y, como consecuencia, aumenta el ratio de conversión.

Así lo explica Jordi Badia, CIO-CDO de Venca: “gracias a la incorporación de esta solución tecnológica, basada en la inteligencia artificial, hemos visto un incremento en las tasas de conversión y en la duración media de la clienta en la plataforma, cuadruplicando los resultados anteriores”.

El propio Badia añade: “Visual Search forma parte de la transformación digital para seguir ampliando el catálogo de universo mujer y su entorno más querido en el que Venca está embarcada. Con la incorporación de la funcionalidad Marketplace se facilitará la entrada de nuevos sellers y productos en el entorno de eCommerce de Venca. De esta forma, la herramienta de IA visual cobra más relevancia que nunca para facilitar la búsqueda y descubrimiento del producto”.

Syte

El proveedor tecnológico de Visual Search es Syte, una empresa especializada en Inteligencia Artificial. Gal Deitsch, Exterprise Account Executive de Syte, ha hablado sobre el caso de Venca: “Venca es un gran ejemplo del impacto que la IA visual puede tener en la experiencia del usuario y la interacción con el cliente. A través de las funcionalidades de la herramienta Visual Search (localización de prendas, recomendación de productos similares y sugerencias para completar un look) Venca ha mejorado el descubrimiento de los productos en cada punto de contacto con el cliente”.

Digital 1 to 1 Europe

Venca Visual Search se dio a conocer en el marco de la sexta edición de Digital 1 to 1 Europe; celebrada en Barcelona entre los pasados días 11 y 13 de junio. En esta ocasión, el evento reunió a más de 350 decision makers de empresas de la talla de Leroy Merlín, Etam, Carrefour, Nike, Mars y Worten. Todos ellos debatieron acerca de las últimas tendencias en eCommerce y descubrieron las soluciones tecnológicas más innovadoras del momento.

 |Más Info en www.venca.es|

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