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La francesa FLOA despliega sus soluciones de pago fraccionado y aplazado


La integración del pago fraccionado y aplazado en el eCommerce puede aumentar la cesta de la compra media entre un 25 y un 50%, según datos del sector recogidos por FLOA Pay.

|05.11.2021| Desde el inicio de la pandemia, el consumo a través del comercio electrónico ha aumentado de forma espectacular. Concretamente, en 2020 el eCommerce español consiguió un total de 51.600 millones de euros en volumen de facturación. Esta dinámica trajo consigo nuevos hábitos de compra y de pago.

El auge del eCommerce

La crisis sanitaria ha llevado a un gran número de usuarios a recurrir a la compra online para minimizar el contacto; una tendencia que todavía continúa a día de hoy. Este contexto ha supuesto una oportunidad de desarrollo para los minoristas electrónicos; que han visto aumentar sus ventas en un 36% en 2020, según un estudio de eMarketer. Pero como a todos, a este sector también le ha pillado por sorpresa la nueva realidad que estamos viviendo y se ha visto obligado a adaptarse a marchas forzadas.

El pago, un momento de máxima fricción

Uno de los factores decisivos en la finalización del proceso de compra es la forma de pago; una asignatura  que el comercio electrónico todavía tenía pendiente al inicio de la pandemia.

Las soluciones de pago diferido y  fraccionado han crecido en todo el mundo, con recientes lanzamientos, adquisiciones, recaudación de fondos y mejoras en este sector. En Europa, en particular, el desarrollo de estas facilidades de pago se ha acelerado en los últimos 18 meses. En este sentido, herramientas como FLOA Pay atraen cada vez a más comerciantes europeos, que ven en ellas una oportunidad para satisfacer las necesidades de los consumidores.

FLOA Pay

En el caso de FLOA Pay, empresa de origen francés con más de 20 años de experiencia, que ha iniciado su internacionalización con el despliegue del servicio en España. “Se trata de ofrecer la mejor experiencia al cliente, proponiendo el pago en varios plazos con la misma facilidad que realizando un pago único». Así lo explica Marc Lanvin, director general adjunto de FLOA.

El consumidor puede aplazar y fraccionar su pago al instante con sólo dos datos adicionales: la ubicación y la fecha de nacimiento. Se trata de una vía sencilla que permite una rápida actuación del cliente y una respuesta inmediata de FLOA, que evita formularios o registros en aplicaciones externas.

FLOA Pay es una herramienta que beneficia al comercio electrónico porque al pagar en varios plazos, los usuarios pueden aumentar su umbral de gasto. De hecho, se estima que la cesta de la compra media puede aumentar entre un 25 y un 50%, dependiendo del sector en el que se realice la compra.

Por otra parte, la protección del comercio siempre ha sido objeto de debate a la hora de incorporar el pago aplazado. Y es que los minoristas temen tener que asumir el riesgo de un posible impago o retraso del consumidor. Con FLOA esta preocupación desaparece, ya que la empresa asume el riesgo y el comerciante recibe los fondos al día siguiente de la venta.

Pago diferido o fraccionado

Tres factores clave para elegir una herramienta de pago diferido o fraccionado

Simplicidad

Financiar la compra en tres o cuatro plazos debería ser fácil. Es muy común perder una venta cuando el proceso de pago es complicado. Por eso es esencial que los comerciantes integren plenamente este paso en el recorrido del cliente. Evitar la creación de una cuenta o la redirección a una plataforma de pago externa es clave para no perder a un comprador potencial. Garantizar una experiencia de pago fluida aumentará el compromiso con la empresa e incrementará las ventas.

Soluciones multicanal

Las herramientas omnicanal aportan un valor diferencial porque se adaptan a todo tipo de actores: comerciantes, eCommerce o marketplaces, pequeños o grandes. En el caso de FLOA Pay, todas las soluciones de pago son omnicanal y el recorrido del cliente está diseñado principalmente para los teléfonos móviles, dispositivos que representan el 64% de las ventas durante la temporada alta de compras en 2020, según un reciente estudio de Contentsquare. 

Tecnología punta

Los sistemas de información deben ser robustos para manejar grandes volúmenes, sin comprometer la disponibilidad del servicio, y no deben sobrecargar el proceso. En el caso de FLOA ha llegado a gestionar hasta 60.000 pagos en una hora, lo que supone un dato decisivo en periodos de alto consumo como el Black Friday.

Para más información: https://www.floapay.com/es/

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