Freeman gana el premio a la innovación digital ferial de la UFI
Frente a otros tres finalistas, Freeman venció con un proyecto para usar inteligencia artificial en la atención a visitantes y expositores
04.06.2019.- La UFI, asociación internacional del sector ferial, ha elegido ya la iniciativa ganadora de su Digital Innovation Award de 2019.
Se trata de un proyecto de Freeman para atender a los visitantes con un sistema de inteligencia artificial con formato chatbot, similar a Alexa, de Amazon. Sustituye a las tradicionales azafatas y a los mostradores de información. En principio deberían ser más eficiente en la información y servicios a los interesados que el sistema usado actualmente.
El jurado ha concedido también los restantes premios de la convocatoria. Han correspondido a las mejores propuestas en liderazgo, recursos humanos, marketing, operaciones/servicios y sostenibilidad.
El futuro pasa por los chatbots
Estamos muy orgullosos de haber ganado este premio de la UFI, ha comentado Wilson Tang, vicepresidente de innovación de Freeman. Dado que la inteligencia artificial cambia el modelo de negocio de los encuentros profesionales, pensamos que tecnologías como los chatbots pueden ser importantes para mantener contacto con la audiencia en cualquier circunstancia. También estamos satisfechos de compartir nuestro punto de vista respecto a los intereses y a las necesidades de los participantes en las ferias.
Esta tecnología chatbot permitirá contactar con las audiencia a lo largo de todo el año de una manera novedosa a través de canales como Alexa, quioscos informativos, mensajes de texto, pop-ups en las webs y app. Todos ellos capturarían datos necesarios para crear experiencias dinámicas y personalizadas.
Cuatro proyectos finalistas
Matthias Tesi Baur, presidente del jurado que ha concedido los premios, ha explicado además: este año hemos tenido cuatro finalistas muy fuertes a nuestro Premio a la Innovación. Esto demuestra que el sector ferial está tomando en serio su digitalización. Estos cuatro proyectos han demostrado su capacidad para crear e innovar servicios digitales. Felicito a Freeman por haber sido el ganador. Quedé impresionado con su enfoque para usar la inteligencia artificial para crear nuevas experiencias entre los clientes.
Freeman sigue invirtiendo en tecnologías de inteligencia artificial para lanzar su sistema para chatbots. Permitirá a los organizadores feriales actualizar el contenido de su comunicación con sus clientes, conectar mejor con ellos y obtener mayor información analítica del mercado.
La UFI mostrará la solución premiada y las otras tres finalistas en su Congreso Internacional de este año. Tendrá lugar en Bangkok del 6 al 9 de noviembre.
+ Info: www.ufi.org
