Agility considera que “en un entorno de inmediatez, donde los tiempos de respuesta son básicos”, la logística tiene un papel muy importante. Por ello, este operador ofrece “una solución óptima acorde a las necesidades del cliente, con plena integración de sistemas y procesos”

25.07.2018.- En nuestro Especial “Logística Exprés”, publicado en el N.361 de Pinker Moda, hablamos sobre el imperio del Fast Fashion, que está llegando a su fin para dar paso a la era del Ultra-Fast Fashion. Como consecuencia, los retailers deben seguir un conjunto de estrategias para adaptarse al nuevo pulso de la industria de la moda, entre las cuales destaca la gestión de la logística. Extrapolamos a continuación nuestra entrevista con Agility.

¿Qué papel desempeña la logística en la cadena de valor del sector textil / moda?

Es el papel más importante, nuestro objetivo es poder desarrollar toda la cadena de suministro desde origen hasta el punto de venta con total garantía. En este sentido, Agility cuenta con todos los medios necesarios para poder dar la solución real y personalizada para cada cliente.

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¿En qué se diferencian las necesidades del entorno B2B al entorno B2C?

B2B (Business to Business) son servicios entre profesionales,  es la venta de productos/servicios para otros negocios. En este sentido, la misión por parte de Agility como Operador Logístico es ofrecer una solución óptima acorde a las necesidades del cliente, con plena integración de sistemas y procesos para la máxima eficiencia en tiempos y contención de costes.

Por otra parte, para el negocio B2C (Business to Consumer) para la venta directa de productos/servicios -principalmente vía e-commerce-  a consumidores (clientes particulares), Agility cuenta con la plataforma tecnológica necesaria que garantiza un nivel de servicio a la altura de lo que demanda el mercado.

En un entorno de inmediatez, donde los tiempos de respuesta son básicos, Agility dispone de la experiencia y de los medios necesarios para ofrecer la mejor solución de servicio en los múltiples mercados en los que opera.

La inmediatez en las entregas está cada vez más valorada, ¿Cuáles son los requisitos necesarios para poder dar respuesta a este nuevo entorno?

Recursos y comunicación. Disponemos de todos los medios y los recursos para ofrecer la máxima flexibilidad y agilidad a nuestros clientes. Tenemos acuerdos corporativos con los principales operadores, líderes en diferentes áreas geográficas, que nos permiten optimizar y agilizar todos los procesos para una mayor eficiencia.

¿Qué valor añadido ofrecen sus servicios para las empresas de moda y en qué medida repercuten en una mayor rentabilidad?

  • Fiabilidad y compromiso. Tenemos empeño en convertirnos en socios de nuestros clientes y compartir objetivos.
  • Contamos con experiencia contrastada en el sector y hablamos el mismo idioma. Transmitimos tranquilidad al cliente, tratando desde el arranque de conocer su negocio, objetivos y todos sus requerimientos.
  • Disponer de recursos propios, con experiencia en el sector, y toda la implicación para generar valor. Un interlocutor único para una comunicación más fluida, ofreciendo un servicio integral de principio a fin para que nuestros clientes se concentren en su negocio.

¿Cómo resuelve su empresa la cobertura de la última milla?

Agility dispone de la estructura logística necesaria para poder realizar el tramo más importante de toda la cadena de distribución. A través de nuestro sistema Agility Connets, el consumidor tiene a su disposición toda la información del proceso de su pedido en el momento que nuestro sistema recoge la orden, se tramita y se prepara. Justo cuando se documenta el pedido en el sistema de transporte, éste emite un mensaje SMS al destinatario con todos los datos de su comanda, fecha de entrega/ bultos/ kilos… indicando cuando la recibirá y con la posibilidad, en caso que no vaya a estar en casa, de recoger su pedido en un punto de recogida. Nuestra cobertura en la “Última Milla” que ofrece Agility es la mayor garantía en el servicio a nuestro cliente.

+ Info: www.agility.com

+ Read our Special “Logística Exprés”: Pinker Moda 361