Lisa forma parte de la infraestructura digital de Mango, que está formada por diferentes iniciativas para mejorar su operativa
Mango sigue apostando por la digitalización. Cuenta con más de 15 plataformas vinculadas a la inteligencia artificial en toda su cadena de valor, tales como Inspire, dedicada a la generación de imágenes para áreas como su equipo de diseño. Ahora presenta Lisa, una nueva herramienta de IA generativa de contenidos y conversacional, que deberá ayudar a sus empleados y colaboradores.
Esta propuesta digital está destinada a facilitar procesos, desde el desarrollo de colecciones hasta el servicio de postventa mediante la atención a empleados y colaboradores. Con una interfaz propia similar a Chat GPT, Lisa emplea diferentes modelos, tanto privados como de Open Source, para responder a sus necesidades.
Jordi Álex, director de tecnología de Mango, ha comentado así este lanzamiento. La inteligencia artificial generativa es una inteligencia extendida, es decir, una tecnología que será un copiloto para nuestros empleados y socios. Nos ayudará a extender sus capacidades, porque la tecnología nos hará más humanos o no será.
Entorno digital de Mango
El proyecto Lisa se enmarca dentro del plan de digitalización de la empresa, con el que Mango ya ha presentado diversas plataformas de machine learning desde 2018. Además de la ya mencionada Inspire, el grupo ha lanzado iniciativas como Gaudí, para la recomendación de productos a sus clientes, Midas, utilizada para su política de precios en mango.com y en su cadena de tiendas de retail, o Iris, presente en 60 países y disponible en más de 20 idiomas, dedicada a mejorar el servicio de atención al cliente.
Mango cuenta ya con un equipo de Virtual Assets, creado el pasado año coincidiendo con su participación en la primera edición de la Metaverse Fashion Week. Está formado por casi una decena de ingenieros 3D, software, inteligencia artificial y blockchain así como por artistas 3D. Su objetivo es el desarrollo de contenidos digitales y proyectos que permitan a la compañía sumar el entorno virtual a su ecosistema de canales digital y físico.
Mango, fundada por Isak Andic en 1984, elevó su facturación un 20,3% en su ejercicio 2022, alcanzando los 2.688 millones de euros. Al cierre del ejercicio, Mango contaba con presencia en 115 mercados a través de su red de tiendas propias, franquicias, grandes almacenes y canal online, que actualmente supone el 36 % de su facturación.
03.11.2023
