La Comisión Europea ha impuesto la mayor sanción hasta la fecha por incumplimiento de la Ley de Servicios Digitales (DSA) a AliExpress, acusándola de no frenar la venta de productos ilegales, falsificados o peligrosos en su marketplace. La multa, de 550 millones de euros, refleja la gravedad de las infracciones, aunque la plataforma tiene hasta octubre de 2026 para presentar un plan de acción y evitar sanciones adicionales.

En una decisión histórica, Bruselas denuncia fallos graves en los sistemas de moderación, subestimación de riesgos e ineficacia en la retirada de artículos prohibidos en AliExpress, que incluyen desde juguetes inseguros hasta réplicas de marcas de lujo.

AliExpress presentaba lagunas en el sistema de clasificación de productos, lo que permitía que se colasen productos falsificados e ilegales.

Por este motivo, el ejecutivo comunitario ha multado al marketplace chino con 550 millones de euros por incumplir sistemáticamente esta Ley de Servicios Digitales. La disposición obliga a las plataformas a evaluar y mitigar riesgos relacionados con la venta de artículos peligrosos, falsificados o no conformes. Según fuentes comunitarias, se trata de la sanción más alta impuesta hasta ahora por la DSA.

AliExpress, bajo lupa

La investigación de la CE, basada en pruebas contundentes, reveló que AliExpress no solo permitió la circulación de productos ilegales, sino que agravó el problema. La plataforma fomentó prácticas como la sobrecarga de trabajo a sus moderadores humanos para evitar ampliar personal y la falta de revisión en sus algoritmos para detectar y retirar productos peligrosos. AliExpress no evaluó adecuadamente si su equipo de moderación podía manejar el volumen de productos publicados (miles de millones). Los moderadores humanos estaban saturados, y los sistemas automatizados no lograban detectar productos peligrosos a tiempo.

Asimismo, se acusa al operador de no medir correctamente el riesgo de reaparición de artículos prohibidos en su marketplace, así como de permitir que productos falsificados circularan por la red durante semanas antes de su retirada. La plataforma recomendaba y anunciaba productos ilegales, amplificando su difusión. Muchos artículos aparecían en secciones como Ofertas o Productos destacados antes de ser bloqueados.

Por otro lado, el funcionamiento de AliExpress presentaba lagunas en el sistema de clasificación de productos. Los vendedores malintencionados clasificaban productos peligrosos o falsificados en categorías erróneas para eludir controles. La plataforma no destinó suficiente personal para verificar estas clasificaciones, lo que permitió que productos falsificados como zapatillas o bolsos de lujo circularan sin restricciones, y artículos no conformes, como cosméticos no homologados, se vendieran como legítimos.

Polémica en ModaEspaña por el bolso falsificado de Yolanda Díaz

Impacto de los productos falsificados

Esta inacción de AliExpress y la proliferación de productos no conformes tuvieron un impacto en otras empresas, en los consumidores e incluso en la propia plataforma.

En primer lugar, supusieron pérdidas económicas para marcas legítimas presentes en el marketplace. Las empresas que invierten en diseño, seguridad y pruebas certificadas se ven perjudicadas por competidores que venden réplicas más baratas y de menor calidad. Asimismo, supone un riesgo para los consumidores. Productos como juguetes sin certificados, baterías inflamables o medicamentos y cosméticos sin homologación ponen en peligro la salud pública. Finalmente, la proliferación de falsificaciones daña la reputación de plataformas como AliExpress, generando desconfianza en el comercio electrónico.

Multa de 550 millones de la Comisión Europea

La multa a AliExpress se determinó en función de tres criterios, según lo establecido en la DSA: la naturaleza y gravedad de las infracciones, la duración del incumplimiento y la existencia de circunstancias atenuantes.

Nuevo palo del Parlamento Europeo a la normativa en sostenibilidad

AliExpress no solo incumplió la ley, sino que agravó los riesgos al permitir que productos peligrosos y falsificados circularan masivamente. La CE consideró que las deficiencias eran “sistémicas” y afectaban a millones de usuarios en la UE.

Asimismo, las irregularidades se extendieron al menos hasta junio de 2025, cuando la Comisión publicó sus conclusiones preliminares. La persistencia del problema demostró una falta de voluntad para corregirlo.

Finalmente, y aunque la infracción fue grave, la CE tuvo en cuenta que la DSA es una ley nueva —entró en vigor en 2024— y que AliExpress colaboró parcialmente en la investigación. Así, no se ha aplicado la multa máxima, que podría haber superado los 1.000 millones, pero la sanción sigue siendo histórica.

Anteriormente, en febrero de 2024, Bruselas impuso una multa a TikTok por la publicación de contenido dañino y la falta de medidas adecuadas de protección de menores. En este caso, la sanción ascendió a 345 millones de euros. Unos meses antes, en diciembre de 2023, Meta —matriz de Facebook e Instagram— fue sancionada con 200 millones de euros por la proliferación de desinformación y publicidad ilegal.

Otra multa similar recayó sobre Zalando, aunque de una cuantía mucho menor: 8 millones de euros. En mayo de 2025, el e-commerce de origen alemán afrontó esta sanción por publicidad engañosa y falta de transparencia.

Plan de acción de AliExpress

La multa no es el final del proceso. Siguiendo los términos de la ley DSA, AliExpress debe presentar un plan de acción a la Comisión antes del 20 de octubre de 2026. En este documento, deberá detallar medidas para mejorar sus sistemas de moderación humana y automatizada, la implementación de controles más estrictos en la clasificación de productos, la retirada inmediata de este tipo de artículos y el aumento de la transparencia en la gestión de denuncias.

El Consejo Europeo de Servicios Digitales tendrá un plazo de 1 mes para revisar el plan. La Comisión Europea dispondrá de otro mes para aprobarlo o solicitar modificaciones. Si AliExpress no cumple, la CE podrá imponer multas coercitivas periódicas hasta que se subsanen las deficiencias.

¿Qué productos ilegales se encontraron en AliExpress?

Durante la investigación, la CE identificó ejemplos concretos de productos que violaban normas de la UE y que, sin embargo, seguían disponibles en la plataforma.

  • Juguetes peligrosos: Sin certificados de seguridad CE, con piezas pequeñas que pueden causar asfixia.
  • Baterías no reguladas: Riesgo de incendio o explosión.
  • Cosméticos sin homologación: Contenido de sustancias prohibidas en la UE.
  • Réplicas de marcas de lujo: Zapatillas, bolsos y relojes falsificados que infringen derechos de propiedad intelectual.
  • Productos químicos prohibidos: Ciertos ambientadores o pesticidas no autorizados.
  • Alimentos no conformes: Suplementos o alimentos procesados sin etiquetado correcto.

Medidas para los consumidores

Si se ha comprado en AliExpress y existen sospechas de que un producto sea ilegal o falsificado, el consumidor puede denunciarlo a través de la página de la Comisión Europea para productos peligrosos. Asimismo, debe dejar de usar el producto, especialmente si es peligroso, como en el caso de juguetes, cosméticos y baterías. El comprador puede reclamar el reembolso al vendedor y reportar la incidencia en AliExpress. Por otro lado, la CE insta a los consumidores a comprar únicamente en plataformas con sellos de confianza del organismo.

La multa envía un mensaje a Amazon, Shein, Temu y otras plataformas sobre la obligación de cumplir la DSA. Asimismo, la decisión refuerza los derechos de los usuarios frente a productos peligrosos o falsificados. Por ello, las empresas deberán invertir en tecnología y personal para evitar sanciones similares.

Para más información: https://commission.europa.eu/

Pinker Moda