La autoridad francesa del control del fraude multa con más de 22 millones de euros al operador chino de ultra fast fashion Shein. Se han interpuesto dos sanciones por incumplimientos en la trazabilidad de los productos, la información en sostenibilidad y vulnerar derechos del consumidor, como el desistimiento y los plazos de entrega.

Shein recibe una nueva multa millonaria, en este caso en Francia. La autoridad gala del control del fraude, conocida como La Répression des Fraudes (DGCCRF), ha impuesto al grupo de ecommerce de moda ultrarrápida dos sanciones por diversas irregularidades detectadas en su operativa, según ha informado el periódico francés Le Monde.

Multa para Shein en Francia por vulnerar los derechos del consumidor
Shein ha rechazado las multas de las autoridades francesas y las ha calificado de «desproporcionadas y discriminatorias«.

Las multas ascienden a más de 22 millones de euros, con motivos que incluyen incumplimientos en trazabilidad y violaciones de los derechos del consumidor. Esta pena económica se suma a sanciones previas para el gigante del ultra fast fashion. No es la primera polémica de Shein en el país, donde además abrió su primera tienda física permanente en Europa.

Las dos sanciones interpuestas esta semana incluyen una primera multa a ISEL (Infinite Styles Ecommerce Limited), empresa que comercializa ropa y accesorios bajo la marca Shein, por 5,77 millones de euros. La DGCCRF francesa la acusa de no respetar el derecho de desistimiento de 14 días para los consumidores, además de omitir información obligatoria sobre la trazabilidad de sus prendas y sobre la presencia de microplásticos en sus tejidos, especialmente en la ropa de poliéster —que constituye la mayoría de su catálogo.

La segunda sanción es para ISSL (Infinite Style Services Limited), responsable del marketplace de Shein, con productos de terceros asociados a la compañía. En este caso, el importe a pagar asciende a 16,73 millones de euros. La empresa omitió detalles como el precio unitario de cada producto, los plazos de entrega, y la identidad y datos de contacto de estos vendedores externos.

Shein rechaza las sanciones y recurrirá

Tal y como ha detallado el medio citado, Shein ha rechazado estas multas y las ha calificado de «manifiestamente desproporcionadas y discriminatorias«. El grupo de moda señala su política comercial de devoluciones como «más ventajosa» que el derecho de desistimiento. Asimismo, atribuye la falta de información en sostenibilidad a un «fallo técnico temporal«.

Asimismo, la información sobre el marketplace está disponible en la cuenta del cliente, aunque no en el formato exigido por las autoridades francesas de comercio.

Por su parte, el ministro de comercio de Francia, Serge Papin, ha vuelto a acusar a Shein de «competencia desleal» para otros operadores del mismo sector, subrayando la importancia de proteger los derechos de los consumidores y la transparencia en el ecommerce.

Para más información: https://www.economie.gouv.fr/dgccrf / https://www.sheingroup.com

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