El software del futuro para pymes, por Tyco Retail Solutions


En palabras de Carlos Gómez, Director de Ventas de Retail en Tyco Retail Solutions, “los consumidores actuales no solo demandan productos de calidad sino que exigen también nuevas experiencias de compra interactivas”.

14.12.2018.- En nuestro Especial “El software del futuro para pymes”, publicado en el N.362 de Pinker Moda, hablamos sobre la importancia de digitalizar las empresas del sector textil/moda independientemente de su tamaño y potencial económico.

Para hacerlo, nos hemos centrado en las pequeñas y medianas empresas. Lo hacemos con el objetivo de dar a conocer soluciones al alcance de todos los bolsillos. Desde Pinker Moda, hemos contactando con varias compañías de software. Todas ellas ofrecen soluciones para que los detallistas de moda puedan digitalizar su cadena de valor. Gracias a sus aportaciones, hemos conseguido una visión general sobre el panorama actual. Ofrecemos a continuación nuestra entrevista con Carlos Gómez, Director de Ventas de Retail en Tyco Retail Solutions.

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¿Consideran que la implantación de soluciones tecnológicas está al alcance de cualquier empresa del sector textil/moda independientemente de su tamaño?

Actualmente todos los comercios pueden tener acceso soluciones tecnológicas que les hagan más atractivas al público y les permitan una gestión más eficaz de su operativa de negocio. Debemos partir de la base de que los consumidores actuales no solo demandan productos de calidad sino también exigen nuevas experiencias de compra interactivas que les haga seguir acudiendo a las tiendas físicas, y eso se está consiguiendo a través del gran desarrollo tecnológico que está viviendo el sector.

Las soluciones de rendimiento en tienda y los nuevos sistemas de prevención de pérdidas para tiendas físicas son una de las causas de esta evolución. La incorporación de la tecnología RFID a este mercado ha supuesto un cambio en la gestión del inventario y en la información que manejan los comercios sobre los productos expuestos en la tienda, desde el proceso de fabricación hasta su puesta a la venta. Todo esto repercute en conocer mejor tu tienda y, en definitiva, convertirla en un negocio más rentable.

¿Cuáles creen que son las ventajas globales que ofrecen las soluciones tecnológicas para una PYME en la era de la transformación Digital?

La irrupción del eCommerce ha cambiado por completo la forma en la que concebíamos el sector retail. La posibilidad de adquirir productos con un solo clic ha hecho replantearse el modelo de negocio tanto a minoristas como a los grandes del sector. La coexistencia tienda física – eCommerce debe ser una máxima para ofrecer al usuario lo que realmente demanda, una experiencia de compra que se adapte a sus necesidades.

Dentro de la multicanalidad en la que vivimos actualmente, las tiendas físicas deben convertirse en el espacio ideal de interacción entre el cliente y la marca. Según el último estudio sobre experiencia de compra de los españoles realizado por Tyco Retail Solutions, el 70% de los españoles sigue prefiriendo comprar en tiendas físicas por el factor diferenciador que supone poder probar, tocar y elegir los productos del comercio tradicional.

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En esta dirección, Tyco Retail Solutions ha desarrollado las etiquetas antihurto HBC (siglas de Health, Beauty and Cosmetic) de Sensormatic, para proporcionar a los minoristas un sistema de protección de la mercancía que utiliza tecnología EAS acustomagnética (AM). Su pequeño formato consigue proteger productos contenidos en envases cilíndricos que son demasiado estrechos para las etiquetas EAS normales, por ejemplo, cosméticos, cremas y artículos de higiene bucodental.

¿Qué ofrece de imprescindible su solución para una PYME? Indíquenos en qué áreas se mejoran los resultados  gracias a su solución. ¿Y en cuánto tiempo se puede materializar?

A través de la solución SMaaS (Shrink Management as a Service) de Tyco Retail Solutions, las PYMES pueden lograr un control 360º de todo lo que ocurre en el establecimiento de manera rápida y con resultados instantáneos. Esta solución basada en la nube está diseñada para ayudar a aumentar las tasas de conversión, optimizar el inventario, impulsar la productividad de los empleados y mejorar el rendimiento general de la tienda. Todos los dispositivos conectados con los que cuenta son monitoreados proactivamente por especialistas para garantizar que los sistemas estén en orden y funcionen correctamente. SMaaS también ayuda a analizar los datos para lograr una identificación temprana de los problemas y una mejor toma de decisiones.

Por otro lado, dentro de un sector como el de retail de moda donde el principal problema es la pérdida desconocida, la incorporación de la tecnología RFID está permitiendo dar pasos de gigante en la evolución de los sistemas de protección de artículos. La tecnología RFID permite ya una exactitud de inventario en tienda del 99,8 %. Esta visibilidad resulta clave para integrar con éxito todos los canales de ventas dentro de una estrategia retail completa omni-canal. Las soluciones de rendimiento en tienda (Store Performance Solutions, SPS) basadas en RFID reúnen información procesable en tiempo real sobre el inventario, los envíos, los compradores y la tienda.

A través de la innovadora plataforma Sensormatic Synergy, un portfolio de sistemas antihurto de nueva generación, modulares, extensibles e inteligentes, Tyco Retail Solutions ofrece a los minoristas un programa de prevención de pérdidas más eficaz que combina la tecnología acustomagnética (AM) con tecnología RFID, comunicación IP, vídeo y análisis inteligente de tráfico en un mismo sistema conectado de protección electrónica de artículos (EAS). De este modo permite controlar la merma y conectarse con la información operativa de la empresa.

Dado que nos encontramos en un entorno tan cambiante, ¿en qué medida las PYMES deben actualizar sus soluciones tecnológicas/digitales? ¿Y qué es lo que ofrece su empresa como proveedor de soluciones tecnológicas/digitales al respecto?

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Somos conscientes que el desarrollo tecnológico crece de manera exponencial y por ellos ofrecemos soluciones que sean aplicables también en el futuro. Por poner un ejemplo, nuestra nueva gama de etiquetas Sensormatic InFuzion para la protección electrónica de artículos (EAS), ofrece flexibilidad para incorporar actualizaciones en el futuro al aprovechar distintas tecnologías y funciones de prevención de pérdidas a fin de satisfacer las necesidades de muchos minoristas.

InFuzion sienta las bases para facilitar la prevención de pérdidas por el pago en autoservicio, así como funciones «scan-and-go» mediante aplicaciones móviles con desprendimiento automatizado de etiquetas que proporcionarán una experiencia de compra simple y cómoda en el futuro. Su sencillo diseño de una sola pieza se adapta a las soluciones de pago por móvil y autoservicio al facilitar la retirada automática de las etiquetas en cuestión de segundos. De esta manera, los clientes pueden efectuar las transacciones sin ayuda y agilizar todo el proceso de compra.

+Info: www.tycoretailsolutions.com

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