La distribución detallista de moda se ha modificado profundamente estos últimos años: las marcas buscan nuevos horizontes (como la Europa del Este, Asia, etc.), los consumidores evolucionan hacia un universo multicanal y su comportamiento se adapta a nuevas tecnologías emergentes y a la mobilidad que facilitan.En este contexto cambiante, el nervio de la guerra sigue siendo el de siempre: la información (con su accesibilidad, su pertinencia, su análisis, etc.), que permite a las marcas del comercio especializado poner las bases de su rentabilidad y gestionar mejor su operativa.Su uso no se limita a la realización de informes convencionales reservados a la dirección general de la empresa: “los datos, señala Antonio Pinto, responsable de Cegid en España, están en el corazón de las estrategias para la mejora de la gestión de las marcas. Deben permitir a sus responsables seguir en tiempo real los resultados de los puntos de venta, detectar y contrarrestar posibles fraudes, fijar los objetivos de venta y animar a los equipos con estándares de referencia y con previsiones”.

Soluciones Business Intelligence

Bajo esta óptica, Cegid ha desarrollado, en el entorno de sus soluciones de Business Intelligence, varios cubos para la realización de informes y análisis adaptados al mundo del retail en moda:Kit para la realización de informes, que incluye modelos predefinidos que pueden enviarse a los puntos de venta con un robot PDF.Cubo para el seguimiento de los resultados de la cadena, que permite que cada punto de venta compare sus resultados con los de los demás, y analice en profundidad los resultados por producto.Cubo para el seguimiento de los resultados por producto, que permite que cada punto de venta identifique las familias que funcionan mejor y peor, los best-sellers y los fracasos, etc.Cubo para el conocimiento de los clientes y el seguimiento de los resultados de las promociones. Permite crear ficheros bien dirigidos y medir el impacto de cada promoción en términos de volumen de negocio y de márgenes.Cubo para el control de los riesgos, que alerta a los encargados de tienda de aperturas de las cajas, supresión de líneas, etc.Portal único para las tiendas

Todos estos cubos se apoyan sobre datos que conviene centralizar en un punto de acceso único que se nutre de diferentes fuentes: el portal colaborativo. “Los puntos de venta, apunta Antonio Pinto, no solamente deben tener acceso a la información, sino que esta debe llegar en tiempo real sin necesidad de ir a buscarla. Las empresas deben recordar que el exceso de información mata la información. Una buena gestión precisa datos sintéticos, bien seleccionados y fáciles de utilizar por parte del mayor número posible de usuarios”.El Cegid Business Portal funciona junto con la solución Retail Moda y se presenta en forma de módulos estándar, que permiten a todos los colaboradores (desde el director de tienda hasta cada uno de los empleados) tener acceso a un sólo depósito de información, respetando siempre la jerarquía y la confidencialidad de cada tipo de datos.Contrariamente a ciertas ideas preconcebidas, la mobilidad en el mundo del retail de moda no se limita a la venta con ayuda de terminales móbiles, como los PDA o los Blackberry. Este es quizá su
principal uso, pero Cegid toma también en consideración las necesidades de los directivos y ejecutivos, cada vez más nómadas.