iVend PassesEl crecimiento de las ventas a través del mcommerce ha provocado que sean muchas las marcas de moda que han lanzado una App de la tienda para que el cliente pueda comprar directamente desde su móvil. Está demostrado que ventas crecen gracias a las App. Como resultado, la tienda minorista se ve obligada a integrase en el omnichannel para cumplir con las expectativas del cliente en todos los canales. En este sentido, la tecnología parece el eslabón perdido entre las ventajas de la tienda física y la flexibilidad digital del comercio electrónico. Licencias, actualizaciones, gestión del hardware… El retailer vive un auténtico quebradero de cabeza si quiere dar el salto al omnichannel. Sobre todo porque, tras la creación de la App, debe trasladar la fidelidad del cliente al móvil a través de programas de fidelización (ya sean tarjetas, cupones o promociones) y, así, conectar con el cliente a través de sus dispositivos, mediante alertas o notificaciones push gracias a la geolocalización. iVend Passes, la solución creada por iVend Retail, es una plataforma para minoristas que «hace móvil» la fidelidad del cliente. Es la única aplicación web del mercado que combina la gestión de los programas de fidelización con notificaciones push en una única plataforma.iVend Passes está basada en la nube, lo que permite a los retailers utilizar el servicio sin problemas en su punto de venta y mantenerse conectados con sus clientes. Para mayor facilidad, los retailers pueden construir una plantilla base para la comunicación con sus clientes sin necesidad de crear una aplicación móvil «ad hoc» desde cero. Con la tecnología de iVend, el retailer se olvida de todo lo que hay detrás de un software y se dedica exclusivamente a atender a sus clientes y usar los datos que le ofrece la herramienta para gestionar de manera más eficiente el inventario y diseñar nuevas campañas de fidelización.Enviar ofertas a los clientes mediante localización es un ejemplo muy representativo de cómo se puede mejorar la fidelización. Si la aplicación detecta que uno de los clientes de su base de datos está cerca de una de sus tiendas, le manda una oferta exclusiva con el fin de atraer al cliente hacia la compra. De manera inmediata, el retailer puede comprobar en sus estadísticas cuán eficiente ha sido esta campaña perfectamente integrada con el punto de venta.Al llevar los programas de fidelización al móvil, es la tienda la que se pone al servicio de sus clientes, como antaño, vuelve a conocer sus gustos, su talla, sus compras anteriores o las promociones que mejor funcionan, y lo integra con la geolocalización para ofrecer una experiencia de compra cómoda e inigualable para el cliente que retornará en un aumento de la fidelidad hacia la marca.* Conoce más tecnologías para el retail en nuestro reportaje (Págs 22-31): Pinker Moda 350* Para más información: https://ivend.es