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Zara cobra 3,95 euros por los envíos a domicilio durante estas rebajas


Los gastos de envío de Zara ya han empezado a pagarse en el caso de las cestas que incluyen artículos rebajados. Para las compras de temporada, los envíos a domicilio siguen siendo gratuitos.

|30.06.2022| Los consumidores han podido detectar este cambio en la política logística de la compañía desde el pasado día 22, pistoletazo de salida de las rebajas de verano. Los clientes de Zara deben pagar 3,95€ por cualquier compra que incluya artículos rebajados; independientemente de si la cesta supera los 30 euros; cifra que solía abrir la puerta a los envíos gratuitos. Para los carritos de la compra online que contengan solo prendas de nueva temporada, en cambio, los portes siguen siendo gratuitos para el consumidor.

envíos a domicilio
Zara cobra 3,95 euros por los envíos a domicilio durante estas rebajas

Adiós a los envíos gratuitos por rebajas

Esta medida pretende evitar una erosión excesiva de los márgenes de beneficio de Zara durante las rebajas. De hecho, según recogen varios medios (como Harper’s Bazaar, ABC, Eldiario.es o El Periódico), esta política de cobrar los envíos -que ahora llega a España- ya se había puesto en marcha en otros países.

Ante el cobro por las entregas, el consumidor tiene dos opciones para esquivar la nueva medida. O enviar su pedido a un punto de recogida en tienda, formato que sigue siendo gratuito pero no está disponible en todos los puntos de venta en época de rebajas; o bien comprar directamente en una tienda física.

¿El fin de los envíos gratuitos?

Esta decisión podría suponer el primer paso hacia el fin de los envíos gratuitos; una tendencia que representa un auténtico desafío para las pymes, ya que no pueden igualar a las grandes corporaciones en este tipo de servicios al cliente.

Esta noticia se une a la que publicamos a finales de mayo, informando que Inditex podría empezar a cobrar las devoluciones online en España. Hasta la fecha, sin embargo, los españoles todavía pueden devolver los productos sin coste.

Entre el cobro de los envíos para los artículos rebajados y la hipotética supresión de las devoluciones gratuitas, son muchos los que han pensado en la posibilidad de que el rector esté apostando nuevamente por dinamizar el retail físico.

Para más información: https://www.zara.com/es/