Después de meses de espera y especulaciones, la aplicación de compra TikTok Shop aterriza en España para sus 20 millones de usuarios mensuales.

TikTok Shop se implementa en España para marcas y empresas con sede en el país, permitiendo a los usuarios de la red social hacer sus compras dentro de la misma app, además de mucha otras funcionalidades.

Los vídeos de compra y compras en directo estarán incluidos directamente en el feed de los usuarios, la llamada ‘Para ti‘ o ‘For you page‘ (FYP). Esto permitirá a los creadores y tiendas vender directamente con contenido similar al orgánico en la aplicación.

La experiencia de compra para los usuarios será sencilla, disponible a través de su navegación habitual. En la información de cada vídeo aparecerá un identificativo de los productos mencionados y disponibles para su venta. Presionando sobre ellos, podrán entrar en la página del producto y acceder a más información, como colores, dimensiones, detalles del envío y de devolución. A través de esta página podrán también ponerse en contacto con el vendedor del producto.

Si se deciden a comprar, podrán hacer la transacción de manera inmediata o añadirlo a la cesta, para agruparlo con otros artículos.

Más funcionalidades de TikTok Shop

La compra en TikTok Shop va más allá de la mención de productos. Incluye otras posibilidades como live shopping (compras en directo), crear escaparates de productos, un programa de afiliados y anuncios para tiendas. Además de una plataforma de pago segura y fluida.

‘Live shopping‘. La posibilidad de hacer retransmisiones en directo y enlazar directamente botones de compra es una interesante oportunidad para vendedores y creadores. Ofrece una experiencia de compra atractiva en tiempo real, mezclando la experiencia de la tienda física con la comodidad de la compra online. Las marcas pueden mostrar sus productos en directo, mientras que los usuarios pueden hacer preguntas en tiempo real, interactuando con la firma y con el resto de la comunidad en el livestream. Esta posibilidad permite a los vendedores establecer una relación más profunda con los consumidores, además de poder ofrecerles descuentos exclusivos, demostraciones en vivo e incluso sorteos.

Creación de escaparate de productos. Las marcas que pongan a la venta sus productos en sus perfiles de TikTok deberán crear un escaparate, que permitirá a los usuarios explorar las fichas de producto, leer las reseñas y comprar directamente.

Programa de afiliados. TikTok Shop llega también con su propio programa de afiliados, conectando a vendedores con creadores de contenidos. Esto da nuevas oportunidades de comercialización y posibilidades para los creadores de rentabilizar su creatividad. Los vendedores presentes en la plataforma pueden elegir el plan de afiliación que mejor se adapte a sus necesidades.

Anuncios para tiendas. La plataforma también pondrá a disposición de las marcas y vendedores la posibilidad de adquirir espacios publicitarios en la aplicación

Primeras marcas adheridas

En su recién llegada a España, TikTok Shop ya ha anunciado algunas de las marcas que estarán presentes en el programa. Una de ellas es la tienda de vestidos de fiesta Oh Juliette. Una de sus fundadoras, Ana Saboixeda, ha comentado la presencia de la marca en TikTok. «Hasta ahora, la app ha sido un canal muy eficiente de ventas. Ha permitido que usuarios en diferentes partes del mundo nos descubran y conecten con nosotros. Estamos emocionadas de dar el paso al siguiente nivel y abrir nuestra tienda en TikTok Shop«.

Por su parte, la marca nativa digital de cosmética Cocunat abre también sus puertas en la aplicación, ya con años de experiencia en su uso. Marta Jodar, directora de marketing de la marca, ha explicado sus ventajas. «TikTok ha jugado un papel clave en nuestras campañas más importantes a lo largo de nuestra historia. Nuestra experiencia y el conocimiento de la plataforma hace que el lanzamiento de nuestra tienda allí marque un nuevo hito de conexión con nuestra comunidad de la red social. Tenemos muchas ganas de seguir alcanzando nuevos usuarios y ver lo que está por venir«.

Gestión de las devoluciones con Rever

En cuanto a las devoluciones que soliciten los usuarios, TikTok Shop se ha aliado con la start-up española Rever para gestionarlas. Además, no solo lo harán en el mercado español sino en todos los mercados europeos en los que opere la plataforma, y también en Estados Unidos.

La gestión de Rever convierte hasta un 37% de las devoluciones en nuevas compras, además de reducir los costes de logística inversa en un 20%, optimizando todo el proceso. En total, disminuye un 45% las devoluciones de las marcas, así como el impacto medioambiental asociado al proceso. La gestión de las devoluciones de Rever estará disponible para todas las marcas que vendan a través de TikTok Shop, contribuyendo a minimizar costes y fidelizar clientes.

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«Trabajar con TikTok es una oportunidad única», han explicado Oriol Hernandez y Màrius Montmany, fundadores de Rever. «Esta unión amplía enormemente nuestras posibilidades de crecimiento, llegando a mercados nuevos en EE.UU. y Europa. Sabemos que esto implica una gran exigencia, pero estamos listos para cumplir con ella«.

Con esta nueva asociación, Rever avanza un paso más en las devoluciones en ecommerce, al cerrar acuerdos con marketplaces. Esta acción permite llegar a más marcas en plataformas de gran relevancia, gestionando de manera integral sus experiencias postventa.

Rever ya ha cerrado acuerdos con plataformas como PC Componentes y, ahora, TikTok Shop. Esto los posiciona como referentes en soluciones de logística inversa, abarcando todas las facetas del sector retail y respondiendo a sus nuevas demandas.

Para más información: https://seller-es.tiktok.com/

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