El ecommerce alemán Zalando sigue innovando en sus funcionalidades para el consumidor y experiencia de usuario, con cuatro nuevas propuestas de contenido digital.

Zalando apuesta por su estrategia de ecosistema, virando hacia una plataforma de contenido digital de moda y lifestyle, centrada en la inspiración y el entretenimiento, además de compras.

Las novedades en experiencia de usuario de Zalando toman funcionalidades de distintas redes sociales para fomentar la interacción con el consumidor y mostrar variedad de estilos.

Acercándose a esta nueva experiencia de usuario que quiere proveer a sus consumidores, el ecommerce ha presentado cuatro nuevas estrategias, todas ellas basadas en el contenido digital y la interacción con el usuario.

‘Live Shopping’ y ‘Live Hub’

Siguiendo con el auge del live shopping, adoptado por varias otras marcas, Zalando reafirma su propuesta en este aspecto. La marca hizo su primer show en directo en 2021, siendo uno de los pioneros en ello. Ahora, quieren dar un paso más allá y hacerlo algo habitual, con cierta regularidad. Para ello, presentan este ‘live hub‘ como una nueva funcionalidad en su web y aplicación, que recogerá todas las retransmisiones en directo que haga la plataforma. Esto permitirá verlas más tarde, así como anunciar los próximos eventos programados por la compañía.

Las nuevas funcionalidades de Zalando están optimizadas para su uso en la app móvil.

La propuesta de Zalando pasa por potenciar estos directos con distintas temáticas, ya sea moda deportiva, belleza u otras tendencias. Anne Pascual, vicepresidenta senior de diseño, marketing y contenido de la compañía, ha explicado la clave del éxito de este tipo de contenido. «Estas retransmisiones ayudan a conectar con la audiencia y a aportar esa sensación de cercanía y proximidad. Tenemos calculado que nuestra conexión con los consumidores crece un 30% en las retransmisiones en directo«.

La emisión de eventos en directo se ha empezado a probar activamente en Alemania, Austria y Suiza, y se ha puesto también en marcha el live hub en estos mercados. En función de su desempeño, se valorará su aplicación en otros países.

Nuevo paso en los Zalando ‘Stories’

La última gran innovación de Zalando en su experiencia de usuario fue la introducción de los ‘stories‘ hace un año. Se trata de contenidos experienciales, a menudo vídeos cortos en clave de inspiración y entretenimiento. Esta herramienta ya está presente en once de sus 25 mercados, incluyendo España. El siguiente paso en este sentido es la introducción de la sección ‘Follow my Style‘. Siguiendo la estela de Instagram, presenta un tablero inicial de contenido dinámico, seleccionado cuidadosamente para distintos perfiles de consumidores y que va mostrando productos diferentes.

‘Follow my Style‘, de Zalando.

Asimismo, incluye una quincena de embajadores seleccionados, la mayoría de ellos influencers, que presentarán sus recomendaciones y estilos favoritos periódicamente, haciendo una selección de marcas y productos. Estos quince perfiles publicarán nuevos outfits y cápsulas de inspiración cada mes, siguiendo las últimas tendencias. Esta innovación tecnológica será la única disponible en España, por ahora. Sin embargo, de entre los quince influencers elegidos no hay ningún talento español.

Quince influencers y creadores de contenido seleccionados.

Estos son los influencers seleccionados:

  • Marta Cygan
  • William Goodge
  • Veronika Heilbrunner
  • Marianne Theodorsen
  • Kevis Manzi
  • Sabrina Bahsoon, conocida como ‘tube girl’
  • Jordan Anderson
  • Herbert Hofmann
  • Linda Tol
  • Caroline Daur
  • Matthew Zorpas
  • Isamaya Ffrench
  • Tsellot
  • Tommaso Spinzi
  • Lyas

Innovación con IA: ‘Style it‘

Otra de las novedades presentadas es una de las funcionalidades más innovadoras de la tienda, además de muy útil. Se trata de un avance en su probador virtual con la herramienta ‘Style it‘. Sobre el avatar virtual de un modelo real, se pueden probar varias prendas distintas de múltiples categorías, así como crear conjuntos con ellas para comprobar cómo quedaría el estilismo completo.

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Como si de un juego online se tratara, esta nueva funcionalidad permite probar infinidad de estilos y conjuntos de manera intuitiva y divertida, antes de atreverse a comprar una prenda sin saber si quedará bien con el resto del armario. Es la novedad más restringida, todavía en pruebas. Por ahora, se está aplicando solo en Reino Unido y República Checa.

Inspiración con los ‘Boards’

Finalmente, Zalando ha presentado su apartado ‘Boards‘, un set de tableros propuestos por la aplicación y su equipo de tendencias, dedicados a temas concretos, ideas o productos. Siguiendo la estrategia del resto de funcionalidades, quiere conducir al usuario por una serie de conceptos inspiracionales. Los productos mostrados irán variando según las nuevas tendencias de moda, novedades y los intereses del usuario. Esta novedad está ya disponible en Alemania, Austria, Finlandia, Francia, Italia y Países Bajos.

Para más información: https://www.zalando.es/mujer-home/

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